第1章电子商务物流管理导论 1引导案例UPS结盟阿里巴巴拓展电子商务物流市场 111物流概述 2111物流的产生和发展 2112物流的概念 4113物流的分类 6114物流的功能 10115现代物流相关理论和理念 1212电子商务与物流 16121电子商务与物流的关系 16122电子商务物流的概念及特征 21123电子商务物流的一般流程 2313电子商务物流管理概述 24131电子商务物流管理的含义 24132电子商务物流管理的特点 24133电子商务物流管理的原理 26134电子商务物流管理的内容 29第2章电子商务物流模式 36引导案例国内家电企业物流模式比较 3621自营物流模式 37211自营物流模式的概念 37212自营物流模式的优势 38213自营物流模式的劣势 3922物流联盟模式 39221物流联盟的概念 40222物流联盟的分类 40223物流联盟的优势 4123第三方物流模式 41231第三方物流的含义 42232第三方物流的特点 42233第三方物流的五种发展模式 43234我国第三方物流的发展思路 4424第四方物流模式 45241第四方物流的概念 45242第四方物流的优势和功能 46243第四方物流的特点 46244信息技术在第四方物流中的重要作用 4725绿色物流模式 48251绿色物流的概念 48252绿色物流的特点 48253我国绿色物流存在的主要问题 4926虚拟物流模式 50261虚拟物流的概念 50262虚拟物流的特点 51263虚拟物流体系面临的问题 51264虚拟物流模式的风险 5227国际物流模式 53271国际物流的概念 53272国际物流的特点 53273国际物流的基本业务 5428新型物流模式 55281电子物流 55282冷链物流 57283危险品物流 58284应急物流 60285实体分仓物流 61286智慧物流 6229物流模式的选择 64291物流子系统的战略地位 64292企业对物流的管理能力 65293对企业柔性的要求 65294物流系统总成本 65295企业产品自身的物流特点 65296企业规模和实力 66第3章电子商务物流管理技术 69引导案例铁道部的调度利器 6931电子商务物流技术概论 69311物流技术的发展 69312电子商务物流技术的概念 70313物流信息 7132电子商务物流管理信息技术 73321条形码技术 74322射频技术 77323EDI技术 80324GPS技术 83325GIS技术 8533电子商务物流管理自动化技术 87331自动化货架 89332自动化分拣技术 91333自动化搬运技术 95334自动化输送技术 99第4章电子商务物流功能要素 104引导案例一汽大众的“零库存” 10441电子商务物流功能要素概述 105411物流功能要素概述 105412电子商务对物流功能要素的影响 106413电子商务物流系统要素的主要活动 108414电子商务物流系统要素的组织形式 10942包装 110421包装的功能 110422现代包装的分类 111423电子商务包装技术 11243装卸搬运 113431装卸搬运的作用 113432装卸搬运的特点 11444流通加工 115441流通加工的目的和作用 115442流通加工的形式 11645运输 117451运输的作用 117452运输的参与者 118453现代运输方式 11946仓储与库存管理 125461仓储和库存管理的意义 125462库存的类型 126463库存政策 126464独立需求和非独立需求 12947配送 129471配送的定义 129472配送的特点 130473配送的作用 131474配送中心的概念和作业流程 13248物流信息管理 133481物流信息管理的内容 134482物流信息管理系统的组成 136第5章电子商务物流服务与物流成本管理 143引导案例布鲁克林酿酒厂的物流成本与服务管理 14351电子商务物流服务概述 144511电子商务物流服务的含义 144512电子商务物流服务的特征 145513电子商务物流服务的内容 146514我国电子商务物流服务的现状和存在的问题 148515发展电子商务物流服务的对策 14952电子商务物流成本概述 151521物流成本的含义 151522物流成本的构成 151523物流成本的特征 153524物流成本的分类 154525物流成本的影响因素 157526电子商务物流成本核算 15853物流服务与物流成本的关系 159531物流服务质量概述 159532物流服务与物流成本的关系 16154电子商务物流成本管理概述 162541物流成本管理的含义 163542物流成本管理的作用 163543物流成本管理的原则 163544物流成本管理的内容 16455物流成本分析与控制 165551电子商务企业物流成本构成分析 165552量本利分析法 167553活动成本法 168554标准成本法 173555弹性预算法 17356物流绩效评价 174561绩效评价概述 174562物流绩效评价概述 175563物流绩效评价指标 176564物流绩效评价方法 179565物流绩效评价存在的问题 184第6章电子商务供应链管理 188引导案例德州仪器公司的供应链管理 18861供应链概述 190611供应链的起源 190612供应链的定义 190613供应链的网络结构 191614供应链的特征 191615供应链的类型 19262供应链管理概述