汽车顾问式销售（配实训工单） / 职业教育汽车类专业“互联网+”创新教材，汽车营销与服务专业“校企合作”精品教材
￥42.80定价
作者： 北京运华科技发展有限公司组编；刘秀荣，吴风波
出版时间：2019-10
出版社：机械工业出版社
- 机械工业出版社
- 9787111635215
- 1-3
- 287256
- 66240180-1
- 平装
- 16开
- 2019-10
- 373
- 248
- 管理学
- 工商管理
- 汽车技术服务与营销
- 高职
内容简介
目录
二维码索引
前 言
概 述
项目一 客户开发与售前准备
任务一 客户开发
任务二 售前准备
项目二 客户接待
任务一 展厅客户接待
任务二 邀约客户接待
任务三 进行客户沟通
项目三 需求分析
任务一 客户交际风格判断
任务二 辨别影响客户购买行为的因素
任务三 需求分析流程
项目四 车型推荐
任务一 车型推荐前准备
任务二 选择车型推荐方法
任务三 六方位绕车介绍
任务四 车型推介技巧
项目五 试乘试驾
任务一 试乘试驾前
任务二 试乘试驾中
任务三 试乘试驾后
项目六 异议处理
任务一 认识异议处理
任务二 异议处理的方法
项目七 成交签约
任务一 洽谈成交
任务二 二手车置换业务推荐
任务三 金融业务推荐
任务四 保险业务推荐
任务五 精品业务推荐
项目八 付款交车
任务一 交车准备
任务二 新车递交
项目九 服务跟踪
实训工单 目录
任务一 客户回访及投诉处理
任务二 客户关系维系
项目一 客户开发及售前准备
项目二 客户接待
项目三 需求分析
项目四 车型推荐
项目五 试乘试驾
项目六 异议处理
项目七 成交签约
项目八 新车交付
项目九 服务跟踪
附录 《汽车销售情境三维仿真教学系统》简介
前 言
概 述
项目一 客户开发与售前准备
任务一 客户开发
任务二 售前准备
项目二 客户接待
任务一 展厅客户接待
任务二 邀约客户接待
任务三 进行客户沟通
项目三 需求分析
任务一 客户交际风格判断
任务二 辨别影响客户购买行为的因素
任务三 需求分析流程
项目四 车型推荐
任务一 车型推荐前准备
任务二 选择车型推荐方法
任务三 六方位绕车介绍
任务四 车型推介技巧
项目五 试乘试驾
任务一 试乘试驾前
任务二 试乘试驾中
任务三 试乘试驾后
项目六 异议处理
任务一 认识异议处理
任务二 异议处理的方法
项目七 成交签约
任务一 洽谈成交
任务二 二手车置换业务推荐
任务三 金融业务推荐
任务四 保险业务推荐
任务五 精品业务推荐
项目八 付款交车
任务一 交车准备
任务二 新车递交
项目九 服务跟踪
实训工单 目录
任务一 客户回访及投诉处理
任务二 客户关系维系
项目一 客户开发及售前准备
项目二 客户接待
项目三 需求分析
项目四 车型推荐
项目五 试乘试驾
项目六 异议处理
项目七 成交签约
项目八 新车交付
项目九 服务跟踪
附录 《汽车销售情境三维仿真教学系统》简介
