管理认知篇 项目1　走近管理活动 （3） 任务1.1 认识管理活动 （4） 1.1.1　管理的定义 （4） 1.1.2　管理的职能 （5） 1.1.3　管理的属性 （6） 1.1.4　管理的对象 （7） 任务1.2 识别管理者 （9） 1.2.1　管理者的层次 （10） 1.2.2　管理者的角色 （11） 1.2.3　管理者的技能 （12） 实训1.1 管理测试：测试你的三大管理技能 （16） 实训1.2　小组活动：管理者访谈 （17） 实训1.3 项目测试题 （18） 项目2　领悟管理思想 （23） 任务2.1 了解早期的管理思想 （24） 2.1.1　中国古代的管理思想 （24） 2.1.2　外国早期的管理思想 （27） 任务2.2 比较古典管理理论 （28） 2.2.1　科学管理理论 （29） 2.2.2　一般管理理论 （31） 2.2.3　行政组织理论 （32） 任务2.3 领悟行为管理理论 （35） 2.3.1　人际关系学说 （35） 2.3.2　行为科学理论 （36） 任务2.4　掌握现代管理理论 （37） 2.4.1　现代管理理论学派 （38） 2.4.2　管理理论新发展 （39） 2.4.3 管理发展新趋势 （41） 实训2.1　管理测试：测试你的管理能力有多强 （46） 实训2.2　小组活动：进行管理实践活动 （46） 实训2.3 项目测试题 （47） 职能实务篇 项目3 科学决策与有效计划 （55） 任务3.1 开展科学决策 （56） 3.1.1 决策的含义及特性 （56） 3.1.2 决策的类型 （57） 3.1.3 决策的过程 （61） 3.1.4 决策的方法 （64） 任务3.2 制订有效计划 （71） 3.2.1 计划的概念、作用及性质 （72） 3.2.2 计划的类型 （73） 3.2.3 计划的编制 （75） 实训3.1 管理测试：测试你的决策能力有多强 （82） 实训3.2 小组活动：编制计划书 （83） 实训3.3 项目测试题 （83） 项目4 组织设计与运行 （89） 任务4.1 开展组织设计 （90） 4.1.1 组织概述 （90） 4.1.2 组织设计概述 （91） 4.1.3 组织结构设计 （92） 4.1.4 组织职权配置 （97） 任务4.2 实施组织运行 （100） 4.2.1 人员配备 （101） 4.2.2 组织协调联系与组织管理规范 （103） 任务4.3 实施组织变革 （106） 4.3.1 组织变革概述 （106） 4.3.2 组织变革的实施 （108） 实训4.1 管理测试：测试团队组织能力 （113） 实训4.2 小组活动：管理实践 （113） 实训4.3 项目测试题 （114） 项目5 有效领导与激励 （119） 任务5.1 理解有效领导 （120） 5.1.1 领导概述 （120） 5.1.2 领导理论 （123） 任务5.2 掌握有效激励 （130） 5.2.1 激励概述 （131） 5.2.2 激励理论 （132） 5.2.3 激励实务 （138） 任务5.3 做好有效沟通 （142） 5.3.1 沟通概述 （142） 5.3.2 沟通的类型与网络 （144） 5.3.3 有效沟通的实现 （147） 实训5.1 管理测试：领导风格的诊断及能够激励你的因素 （153） 实训5.2 小组活动：管理实践 （154） 实训5.3 项目测试题 （155） 项目6　实施监督与控制 （161） 任务6.1 认识控制职能 （162） 6.1.1　控制概述 （162） 6.1.2　控制的类型 （165） 任务6.2 实施有效控制 （167） 6.2.1　控制的实施原则 （168） 6.2.2　控制的实施过程 （169） 6.2.3　控制的实施方法 （171） 任务6.3　理解全面质量管理 （177） 实训6.1　小组活动：管理实践 （180） 实训6.2 项目测试：分析案例并回答问题 （181） 职能训练篇 项目7 自我管理能力训练 （185） 任务7.1 角色定位 （186） 7.1.1 角色概述 （187） 7.1.2 管理者的角色分析 （188） 7.1.3 管理者的角色认知与定位 （190） 7.1.4 管理者的角色扮演 （193） 任务7.2 管理沟通 （197） 7.2.1 管理沟通概述 （197） 7.2.2 管理沟通的技巧 （198） 7.2.3 管理沟通的三个维度 （199） 任务7.3 时间管理 （203） 7.3.1 时间管理概述 （204） 7.3.2 时间管理方法 （205） 7.3.3 时间管理策略 （208） 项目8 团队管理能力训练 （213） 任务8.1 团队建设 （214） 8.1.1 认识团队与团队管理 （215） 8.1.2 高绩效团队建设 （217） 任务8.2 管理教练 （226） 8.2.1 认识管理教练 （227） 8.2.2 管理教练技能 （230） 8.2.3 管理教练的实施 （232） 任务8.3 有效授权 （235） 8.3.1 认识授权 （235） 8.3.2 授权的程序 （236） 8.3.3 授权的障碍分析 （238） 8.3.4 有效授权技巧 （238） 项目9 工作管理能力训练 （243） 任务9.1 目标管理与绩效考核 （244） 9.1.1 目标管理 （244） 9.1.2 绩效考核 （250） 任务9.2 问题分析与解决 （255） 9.2.1 认识问题 （255） 9.2.2 提出问题 （257） 9.2.3 分析问题 （259） 9.2.4 解决问题 （261） 参考文献 （264）