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出版时间：2009-01-01

出版社：北京理工大学出版社

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基本信息 评价
  • 北京理工大学出版社
  • 9787564018160
  • 1
  • 392453
  • 平装
  • 异16开
  • 2009-01-01
  • 245
  • I
  • 学生
内容简介
本书吸收了最新的科研成果和最新的应用方法，把理论与实际相结合，系统介绍了客户管理流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理及与企业资源计划、供应链管理、知识管理等的整合。
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