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高速铁路客运服务与礼仪

￥45.00定价

作者：韩英莉

出版时间：2021-08

出版社：人民交通出版社

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基本信息评价

出版社：人民交通出版社
ISBN：9787114167461
版次：1-1
图书编号：405533
本季征订号：63249821-8
装帧：平装
开本：16开
出版时间：2021-08
千字：360
页数：236
学科分类1：管理学
学科分类2：工商管理
适用专业：高速铁路客运服务
适用分级：高职

作者简介

韩英莉，工作单位中国铁路沈阳局集团有限公司。该主编熟悉职业教育教学规律和学生身心发展特点，对本学科专业有比较深入的研究，熟悉行业企业发展与用人要求。有丰富的教学、教科研或企业工作经验。

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内容简介

本教材是职业教育高速铁路客运乘务专业系列教材，以铁路客运乘务工作实际为背景，主要内容包括五部分，分别是服务礼仪基础知识、日常行为礼仪、铁路客运服务礼仪、高铁车站客运服务、动车组列车客运服务。
本教材是高速铁路客运乘务专业的专业基础课，也适用于铁道交通运营管理专业，亦可以作为岗前培训教材或在岗职工学习参考。