公共关系理论与实务（双色）（配二维码资源、在线开放课程，另赠教学资源） / 高等职业教育经管专业基础课新形态一体化教材
作者： 成光琳
出版时间：2022-01
出版社：高等教育出版社
获奖信息：“十四五”职业教育国家规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040571752
- 1版
- 411344
- 42241687-5
- 平装
- 16开
- 2022-01
- 390
- 252
- 管理学
- 公共管理
- 财经通用
- 高职
本书是高等职业教育经管专业基础课“我爱MOOC”系列新形态一体化教材。本书汲取了公共关系理论研究的最新成果以及公共关系实践的最新经验，通过任务专题化设置，系统地阐述了公共关系的基本理论、基本方法和在实际中的运用，体现了理论、案例、实操三位一体，突出公共关系的策略技巧和实际应用，强化公共关系能力培养。在案例选择上，精心挑选我国近年来被广泛关注的公关事件，注重实效性、代表性；在结构体系上，每一专题都设有“思政之窗”，将知识传授、技能培养与价值塑造融为一体；在内容呈现上，对网络环境下公关活动的开展给予强调，促进学习者“互联网+ 公关”思维方式的形成；在实训操作上，设置“实战演练”专栏，提供实训评价标准，便于教师开展课堂拓展和互动教学。
本书在智慧职教平台（www.icve.com.cn）上建有“公共关系理论与实务”在线开放课程，包括教学PPT、微课、动画、案例等丰富的数字化资源，并择取优质资源，以二维码链接的形式在书中标注，即扫即学。数字资源具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。
本书为校企双元合作教材，不仅可供高等职业院校财经商贸大类专业学生使用，也可用作企业培训或相关人员学习的参考用书。
前辅文
专题一 揭开公关神秘的面纱——公共关系认知
1.1 公共关系概述
1.2 公共关系三要素
1.3 公共关系工作流程
专题二 重视组织的无形资产——组织形象塑造
2.1 组织形象概述
2.2 组织形象塑造的步骤
2.3 CIS 组织形象识别系统.
专题三 兄弟同心 其利断金——内部公众关系维护.
3.1 内部公众关系概述
3.2 员工关系维护
3.3 股东关系维护
专题四 抱诚守真 广结良缘——外部公众关系维护.
4.1 外部公众关系概述
4.2 顾客关系
4.3 政府关系
4.4 社区关系
4.5 媒体关系
4.6 竞争者关系
专题五 玩转“5G+ 自媒体”时代——网络公共关系维护
5.1 网络公共关系概述
5.2 网络公共关系的主要传播渠道
专题六 冷静应对 力挽狂澜——危机公共关系管理
6.1 公共关系危机概述
6.2 公共关系危机的类型与成因
6.3 公共关系危机的处理
6.4 公共关系危机预防与组织形象重塑
专题七 目标明确 空谷传声——公共关系专题活动
7.1 公共关系专题活动概述
7.2 赞助活动
7.3 庆典活动
7.4 新闻发布会
7.5 开放参观
7.6 其他专题活动
专题八 德才兼备 内外齐修——公关人员素质与能力培养
8.1 公关人员基本素质与综合能力
8.2 公共关系语言艺术
参考文献
