- 电子工业出版社
- 9787121478574
- 2版
- 560202
- 68260461-6
- 平塑
- 16开
- 2025-08
- 326
- 204
- 文化艺术大类
- 艺术类
- 高职
内容简介
本教材涵盖职场沟通的基本理论、基本知识、基本技能和方法，为相关课程培养学生沟通能力和沟通素养服务。教材每一个模块均设计了学习目标、内容结构、引例、思考与练习、技能训练、能力自评等部分，方便教师教学使用。教材还包含有相对完整的与教材内容和教学目标相对应的训练体系（训练手册）。教材内容详实、资料丰富，充分满足了学生课前预习、课中讨论和课后练习的需求。通过对本教材的系统学习和组合训练可以使学生掌握沟通的基本知识、技能和方法，培养与职场沟通相应的语言、非语言表达能力，口头、书面沟通能力，常见演示报告编制能力、新媒体作品编织能力等，兼顾培养学生观察思考、积极反馈、团队合作、协调关系等通用能力。
目录
模块一 沟通的基本原理 / 001
子模块一 沟通的基本概念 / 004
子模块二 沟通的基本途径 / 010
子模块三 语言沟通和非语言沟通 / 014
子模块四 沟通的模式 / 023
子模块五 沟通障碍及克服 / 026
思考与练习 / 031
技能训练 / 031
能力自评 / 032
模块二 沟通的基本素养 / 034
子模块一 观察 / 036
子模块二 倾听 / 041
子模块三 语言 / 047
子模块四 情绪管理 / 052
思考与练习 / 057
技能训练 / 057
能力自评 / 058
模块二 沟通的基本素养 / 034
子模块一 观察 / 036
子模块二 倾听 / 041
子模块三 语言 / 047
子模块四 情绪管理 / 052
思考与练习 / 057
技能训练 / 057
能力自评 / 058
模块三 礼仪沟通 / 060
子模块一 非语言沟通与礼仪语言 / 062
子模块二 现代礼仪的内涵 / 066
子模块三 现代社交礼仪要领 / 068
子模块四 现代商务礼仪要领 / 071
思考与练习 / 077
技能训练 / 077
能力自评 / 077
模块五 商务沟通 / 101
子模块一 商务沟通概述 / 104
子模块二 企业与顾客的沟通 / 107
子模块三 企业与上下游企业 的沟通 / 113
子模块四 企业与同行的沟通 / 115
思考与练习 / 118
技能训练 / 118
能力自评 / 119
模块四
子模块一 管理沟通设计 / 081
子模块二 上级沟通 / 084
子模块三 平级沟通 / 089
子模块四 下级沟通 / 093
思考与练习 / 098
技能训练 / 099
能力自评 / 099
模块五 商务沟通 / 101
子模块一 商务沟通概述 / 104
子模块二 企业与顾客的沟通 / 107
子模块三 企业与上下游企业的沟通 / 113
子模块四 企业与同行的沟通 / 115
思考与练习 / 118
技能训练 / 118
能力自评 / 119
模块七 媒体沟通 / 148
子模块一 纸媒沟通 / 151
子模块二 影视媒体沟通 / 154
子模块三 新媒体沟通 / 159
子模块四 舆情监控与风险应对 / 164
思考与练习 / 169
技能训练 / 169
能力自评 / 17
子模块一 沟通的基本概念 / 004
子模块二 沟通的基本途径 / 010
子模块三 语言沟通和非语言沟通 / 014
子模块四 沟通的模式 / 023
子模块五 沟通障碍及克服 / 026
思考与练习 / 031
技能训练 / 031
能力自评 / 032
模块二 沟通的基本素养 / 034
子模块一 观察 / 036
子模块二 倾听 / 041
子模块三 语言 / 047
子模块四 情绪管理 / 052
思考与练习 / 057
技能训练 / 057
能力自评 / 058
模块二 沟通的基本素养 / 034
子模块一 观察 / 036
子模块二 倾听 / 041
子模块三 语言 / 047
子模块四 情绪管理 / 052
思考与练习 / 057
技能训练 / 057
能力自评 / 058
模块三 礼仪沟通 / 060
子模块一 非语言沟通与礼仪语言 / 062
子模块二 现代礼仪的内涵 / 066
子模块三 现代社交礼仪要领 / 068
子模块四 现代商务礼仪要领 / 071
思考与练习 / 077
技能训练 / 077
能力自评 / 077
模块五 商务沟通 / 101
子模块一 商务沟通概述 / 104
子模块二 企业与顾客的沟通 / 107
子模块三 企业与上下游企业 的沟通 / 113
子模块四 企业与同行的沟通 / 115
思考与练习 / 118
技能训练 / 118
能力自评 / 119
模块四
子模块一 管理沟通设计 / 081
子模块二 上级沟通 / 084
子模块三 平级沟通 / 089
子模块四 下级沟通 / 093
思考与练习 / 098
技能训练 / 099
能力自评 / 099
模块五 商务沟通 / 101
子模块一 商务沟通概述 / 104
子模块二 企业与顾客的沟通 / 107
子模块三 企业与上下游企业的沟通 / 113
子模块四 企业与同行的沟通 / 115
思考与练习 / 118
技能训练 / 118
能力自评 / 119
模块七 媒体沟通 / 148
子模块一 纸媒沟通 / 151
子模块二 影视媒体沟通 / 154
子模块三 新媒体沟通 / 159
子模块四 舆情监控与风险应对 / 164
思考与练习 / 169
技能训练 / 169
能力自评 / 17
