第1篇　导论第章组织与组织行为
学习目标
核心概念
引导案例速翔公司的消失
1.1个体、群体与团队
1.1.1个体心理与行为差异
1.1.2群体心理与群体理论
1.1.3团队工作与行为方式
1.2组织与管理
1.2.1组织发展扁平化
1.2.2组织发展多元化
1.2.3组织面临的挑战
1.2.4组织效能
延伸阅读解析
1.3组织行为与管理
1.3.1古典组织管理理论
1.3.2行为科学理论
1.3.3权变理论
1.3.4管理心理学与组织行为
方法与工具
复习与思考015第章组织行为学概述
学习目标
核心概念
引导案例一名团队领导者的管理之道
2.1组织行为学的产生
2.1.1什么是组织行为学
2.1.2组织行为学的学科体系
2.1.3人文技能是管理者的关键技能
2.1.4组织行为学没有绝对真理
延伸阅读解析
2.2组织行为学的发展
2.2.1组织行为学研究的前提
2.2.2组织行为学研究的重点
2.2.3组织行为学研究的过程
2.2.4组织行为学研究的方法
2.2.5组织行为学发展的机遇
2.2.6组织行为学学科发展的趋势
方法与工具
复习与思考
第2篇　个体差异行为第章知觉、归因与印象管理
学习目标
核心概念
引导案例丰田霸道的广告风波
3.1知觉
3.1.1什么是知觉
3.1.2影响知觉的因素
3.1.3感觉与知觉
3.1.4社会知觉
3.1.5知觉偏差与纠正
3.2归因
3.2.1什么是归因
3.2.2内部归因与外部归因
3.2.3归因错误与纠偏
测评互动
3.3印象管理
3.3.1什么是印象管理
3.3.2印象管理的过程
3.3.3印象管理的策略
3.3.4组织印象管理
方法与工具
复习与思考039第章能力、人格与价值观
学习目标
核心概念
引导案例“老”与“少”之间的工作斗争
4.1能力
4.1.1体质能力差异
4.1.2技术技艺差异
4.1.3学习能力差异
4.1.4心理能力差异
4.1.5胜任力模型及运用
4.1.6能力差异与管理
4.1.7能力与工作匹配
测评互动
4.2人格
4.2.1人格及其决定因素
4.2.2迈尔斯布里格斯类型指标及应用
4.2.3大五人格模型及应用
4.2.4组织中其他人格特质
4.2.5人格特质与职业匹配
4.3价值观
4.3.1价值观的含义
4.3.2价值观的类型
4.3.3不同文化下的价值观
4.3.4价值观对行为的影响
4.3.5价值观与工作的关系
方法与工具
复习与思考056第章情绪、态度与工作满意度
学习目标
核心概念
引导案例小韩的“成”与“败”
5.1情绪
5.1.1情感、心境与情绪
5.1.2积极情绪和消极情绪
5.1.3情绪智力和情绪劳动
5.1.4情绪在组织行为中的应用
5.1.5工作中的情绪失调与管理
5.2态度
5.2.1态度、动机与工作态度
5.2.2态度的形成与改变
5.2.3态度与工作参与度
5.2.4态度与组织成员敬业度
5.3工作满意度
5.3.1工作满意度的测量
5.3.2工作满意度的影响因素
5.3.3工作满意度对绩效的影响
5.3.4组织成员对工作不满的表现
5.3.5如何提高组织成员满意度
5.4组织承诺
5.4.1什么是组织承诺
5.4.2组织承诺的意义
5.4.3组织承诺的建立
实务操作指导
5.5心理契约
5.5.1什么是心理契约
5.5.2心理契约对管理实践的影响
5.6工作幸福感
5.6.1什么是工作幸福感
5.6.2工作幸福感对绩效的影响
方法与工具
复习与思考
第3篇　群体与团队行为第章群体理论与行为
学习目标
核心概念
引导案例以后我们不称“总”——发展中的“称谓”
6.1群体互动
6.1.1什么是群体
6.1.2群体的分类
6.1.3群体动力论
6.1.4群体内互动
6.1.5群体间互动
6.1.6群体发展的五阶段模型
6.2群体属性
6.2.1群体角色
6.2.2群体规范
6.2.3群体地位
6.2.4群体规模
6.2.5群体凝聚力
6.3群体行为
6.3.1群体压力和社会从众行为
6.3.2社会助长作用
6.3.3社会惰化作用
6.4群体决策
6.4.1群体决策与个体决策
6.4.2群体思维和群体转移
6.4.3群体决策技术
延伸阅读解析
方法与工具
复习与思考088第章群体沟通与人际关系
学习目标
核心概念
引导案例摩托罗拉公司的有效沟通
7.1沟通原理
7.1.1什么是沟通
7.1.2沟通的功能
7.1.3沟通的过程
7.1.4沟通的方向性
7.2人际沟通
7.2.1口头沟通
7.2.2书面沟通
7.2.3肢体语言沟通
7.3组织沟通
7.3.1正式小型群体网络
7.3.2非正式的群体沟通
7.3.3互联网时代的沟通
7.3.4信息载体的管理
延伸阅读解析
7.4高效沟通的障碍
7.4.1选择性认知
7.4.2信息过滤
7.4.3信息超载
7.4.4沟通焦虑
实务操作指导
方法与工具
复习与思考101第章工作团队与团队建设
学习目标
核心概念
引导案例不是团队的团队
8.1认识团队
8.1.1什么是团队
8.1.2团队与群体的区别
8.1.3团队的类型
8.2团队效能
8.2.1什么是团队效能
8.2.2提升团队效能的影响因素
8.2.3如何使个体具有团队精神
延伸阅读解析
8.3工作团队建设
8.3.1工作团队评估
8.3.2工作团队构成
8.3.3工作团队过程
8.3.4团队教练与导师
方法与工具
复习与思考
第4篇　组织实践行为第章组织结构及其设计
学习目标
核心概念
引导案例IBM公司的矩阵组织
9.1组织及组织理论
9.1.1组织及其特征
9.1.2权变和生态的组织理论
9.2影响组织结构的因素
9.2.1外部环境与组织结构
9.2.2企业战略与组织结构
9.2.3技术发展与组织结构
9.2.4组织文化与组织结构
实务操作指导
9.3组织结构类型及发展
9.3.1常见组织结构类型
9.3.2多维立体结构
9.3.3模拟分权结构
9.3.4分公司与总公司
9.3.5子公司与母公司
9.3.6企业集团
9.3.7无边界组织
9.3.8虚拟组织
方法与工具
复习与思考131第章工作设计与目标设置
学习目标
核心概念
引导案例沃尔沃的工作再设计
10.1工作设计与再设计
10.1.1工作设计与工作分析
10.1.2工作空间设计
10.1.3时间方案设计
10.1.4工作轮换
10.1.5工作扩大化
10.1.6工作丰富化
10.1.7持续改进
10.1.8流程再造
延伸阅读解析
10.2目标设置与分解
10.2.1目标设置的影响
10.2.2目标设定与反馈
10.2.3目标设置的过程
10.2.4目标分解的方法
方法与工具
复习与思考145第章压力与冲突管理
学习目标
核心概念
引导案例恒通公司的压力与冲突
11.1压力的产生与表现
11.1.1什么是压力
11.1.2什么是压力源
11.1.3个体压力源
11.1.4群体压力源
11.1.5组织压力源
11.1.6压力的表现
测评互动
11.2冲突的根源与影响
11.2.1什么是冲突
11.2.2冲突的类型
11.2.3冲突的影响
11.2.4冲突产生的根源
11.2.5冲突分析的模型
11.3压力与冲突的应对策略
11.3.1压力与冲突的管理原则
11.3.2个体的应对策略
11.3.3组织的应对策略
方法与工具
复习与思考161第章组织变革与动力
学习目标
核心概念
引导案例联想集团的适应性组织创新
12.1组织变革与组织发展
12.1.1组织变革的本质
12.1.2组织变革的类型
12.1.3组织变革促进组织发展
延伸阅读解析
12.2组织变革的阻力
12.2.1组织变革阻力的来源
12.2.2组织变革阻力的类型
12.2.3消除组织变革的阻力
12.3组织变革的动力
12.3.1组织外部环境的变化
12.3.2组织内部因素的影响
12.4组织变革的实施
12.4.1组织变革的实施模式
12.4.2推行有计划的变革
12.4.3解冻、变革和再冻结
方法与工具
复习与思考173第章组织行为绩效管理
学习目标
核心概念
引导案例华为组织的分权与授权
13.1激励与强化
13.1.1什么是激励
13.1.2内容型激励理论
13.1.3过程型激励理论
13.1.4强化型激励理论
13.1.5强化在行为管理中的运用
13.2授权与分权
13.2.1什么是授权
13.2.2分权与授权的区别
13.2.3授权与分权的艺术
延伸阅读解析
13.3惩戒与组织行为矫正
13.3.1人力资源政策与实践
13.3.2惩戒在行为管理中的运用
13.3.3组织行为矫正的步骤
方法与工具
复习与思考
第5篇　高绩效组织及其发展第章组织领导者与卓越领导力
学习目标
核心概念
引导案例埃弗里的固执“领导”
14.1新环境下的领导者
14.1.1领导与管理
14.1.2领导的要义
14.1.3领导特质理论
14.1.4领导行为理论
14.1.5领导权变理论
14.2权力与政治
14.2.1权力、政治与领导
14.2.2权力的基础
14.2.3权力的关键
14.2.4组织中权力的来源
14.2.5组织中权力的运用
14.2.6权力、权术与组织政治行为
14.2.7组织政治知觉模型
14.2.8权力与政治研究的发展
14.3领导风格与领导力
14.3.1基本领导风格
14.3.2主要领导风格
14.3.3道德与领导力
14.3.4信任与领导力
延伸阅读解析
14.4组织中的卓越领导力
14.4.1领导的社会认知观点
14.4.2跨文化领导
14.4.3诚信领导
14.4.4柔性领导
14.4.5道德领导
14.4.6领导理论的新发展
方法与工具
复习与思考212第章高效组织文化与创造力
学习目标
核心概念
引导案例微软公司别具一格的文化个性
15.1组织文化建设
15.1.1组织文化的内涵
15.1.2组织文化的功能
15.1.3组织文化理论
15.1.4组织文化与高效组织
15.1.5组织文化的营造和维系
15.1.6营造道德型组织文化
15.1.7营造积极向上的组织文化
15.2跨文化下的组织行为
15.2.1跨文化的内涵
15.2.2文化差异及其识别
15.2.3跨文化下的个体行为管理
15.2.4跨文化下的群体行为管理
15.2.5跨文化下的沟通
15.2.6跨文化下的激励
15.2.7跨文化下的领导
延伸阅读解析
15.3积极组织行为与创造力
15.3.1积极组织行为的表现
15.3.2心理资本
15.3.3组织健康发展与创造力
15.4网络组织与创造力
15.4.1网络组织的行为特征
15.4.2网络组织的发展与创造力
15.5学习型组织与创造力
15.5.1学习型员工的特点
15.5.2学习型组织的行为特征
15.5.3学习型组织的发展与创造力
方法与工具
复习与思考
参考文献