护理礼仪与人际沟通 / 中等医药卫生职业教育十二五规划教材
￥35.00定价
作者： 毛春燕
出版时间：2013年8月
出版社：中国中医药出版社
- 中国中医药出版社
- 9787513215251
- 1版
- 48945
- 40237400-3
- 16开
- 2013年8月
- 184
- 医学
- 护理学
- R47
- 通用
- 中职
内容简介
《护理礼仪及人际沟通》是中等卫生职业教育护理、助产、涉外护理专业的一门专业课程。全书以源远流长的礼仪文化为深厚底蕴，围绕护士仪表、举止、交往礼仪及护士人际沟通、护患沟通技巧，指导护理行为过程中有关礼仪沟通的艺术问题。
在本教材结合护士执业资格考试的“考点”，坚持“贴近实际、关注需求、注重实践、突出特色”的基本原则，编写内容以解决护理行为过程中的礼仪沟通问题为主线，强化护生的礼仪训练，阐述基本知识和基本技能的实际应用。将理论知识、实践技能、同步训练三部分有机组合，形成 “学–做–练”一体化。在编写形式上注重激发学生的兴趣，增加了大量的图片，配备了教学光盘，增强了可视性，便于教师讲授和学生学习。在正文中穿插了知识链接、课堂互动，使教材生动活泼，同时唤起学生的问题意识，做到举一反三、活学活用。
本教材共分十章，包括对绪论、护士仪表礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、交往礼仪、工作礼仪、求职礼仪、人际沟通、语言沟通、护患沟通等方面作了详细、全面的介绍，并辅以具体的实践训练，使学生真正做到学以致用；每章前面提出了知识要点，供师生参考，每章后面配有同步训练，以便学生自学和复习。附录介绍中外礼仪文化，作为学生自学参考的内容。
在本教材结合护士执业资格考试的“考点”，坚持“贴近实际、关注需求、注重实践、突出特色”的基本原则，编写内容以解决护理行为过程中的礼仪沟通问题为主线，强化护生的礼仪训练，阐述基本知识和基本技能的实际应用。将理论知识、实践技能、同步训练三部分有机组合，形成 “学–做–练”一体化。在编写形式上注重激发学生的兴趣，增加了大量的图片，配备了教学光盘，增强了可视性，便于教师讲授和学生学习。在正文中穿插了知识链接、课堂互动，使教材生动活泼，同时唤起学生的问题意识，做到举一反三、活学活用。
本教材共分十章，包括对绪论、护士仪表礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、交往礼仪、工作礼仪、求职礼仪、人际沟通、语言沟通、护患沟通等方面作了详细、全面的介绍，并辅以具体的实践训练，使学生真正做到学以致用；每章前面提出了知识要点，供师生参考，每章后面配有同步训练，以便学生自学和复习。附录介绍中外礼仪文化，作为学生自学参考的内容。
目录
第一章 绪论
第一节 礼仪概述
一、礼仪的起源
二、礼仪的基本概念与分类
三、礼仪的作用
第二节 护理礼仪
一、护理礼仪的概念与特点
二、护理礼仪的作用与原则
三、护士职业形象的培养
第二章 护理仪表礼仪
第一节 仪容礼仪
一、头发
二、面容
第二节 表情礼仪
一、眼语
二、笑容
第三节 护士仪表礼仪
一、护士仪容礼仪
二、护士表情礼仪
第三章 护理服饰礼仪
第一节 着装礼仪
一、着装的基本原则
二、不同场合的着装
三、着装的注意事项
第二节 饰品礼仪
一、使用原则
二、佩戴方法
第三节 护士服饰礼仪
一、护士服饰礼仪的基本原则
二、护士服饰礼仪的具体要求
第四章 护理举止礼仪
第一节 站姿
一、规范站姿
二、禁忌站姿
第二节 坐姿
一、规范坐姿
二、入座与离座
二、禁忌坐姿
第三节 行姿
一、规范行姿
二、禁忌行姿
第四节 蹲姿
一、规范蹲姿
二、禁忌蹲姿
第五节 其他举止礼仪
一、手势语
二、首语
三、人际距离
四、专业触摸
第六节 护士行为举止礼仪
一、护士行为举止礼仪的意义
二、护士举止礼仪
三、护士行为礼仪
第五章 护理交往礼仪
第一节 基冬交往礼仪
一、会面与介绍礼仪
二、邀约与拜访礼仪
三、文化场所礼仪
四、通联礼仪
五、餐饮礼仪
六、馈赠礼仪
第二节 涉外交往礼仪
一、涉外交往礼仪的通则
二、涉外交往礼仪的基本规范
三、护士涉外交往礼仪
第三节 护士交往礼仪
一、护患间交往礼仪
二、医护间交往礼仪
三、护际间交往礼仪
四、护士与其他人员间交往礼仪
第六章 护理工作礼仪
第一节 接待礼仪
一、接待礼仪的基本原则
二、接待礼仪
第二节 送别礼仪
一、送别礼仪的基本原则
二、送别礼仪
第三节 各部门护理工作礼仪
一、门诊护理工作礼仪
二、急诊护理工作礼仪
三、病区护理工作礼仪
四、手术室护理工作礼仪
第四节 护理操作礼仪
一、护理操作的礼仪要求
二、常用护理操作礼仪
第七章 求职礼仪
第一节 求职礼仪概述
一、求职礼仪概念
二、求职礼仪种类
第二节 书面求职礼仪
一、书面求职礼仪内容
二、书面求职礼仪要求
第三节 面试求职礼仪
一、面试前礼仪
二、面试中礼仪
三、面试后礼仪
第八章 护理人际沟通
第一节 人际沟通概述
一、人际沟通的含义与类型
二、人际沟通的过程与特性
三、人际沟通的基本内涵及其影响因素
第二节 护士人际沟通概述
一、护士人际关系与人际沟通
二、护士人际沟通的作用
三、护士人际沟通能力的培养
第九章 护理语言沟通
第一节 基本语言沟通
一、语言沟通基本要求
二、语言沟通基本艺术
第二节 护士语言沟通
一、护士语言沟通的技巧
二、护士语言沟通的艺术
三、常用护士语言沟通
第十章 护患沟通
第一节 护患关系与沟通
一、护患关系的含义与特点
二、护患关系的发展过程与影响因素
三、护患关系的基本模式
四、护士在护患沟通中的功能
第二节 不同人群护患沟通
一、与患儿的沟通
二、与孕产妇的沟通
三、与年轻异性患者的沟通
四、与中年患者的沟通
五、与老年患者的沟通
附录 中外礼仪文化
主要参考书目
第一节 礼仪概述
一、礼仪的起源
二、礼仪的基本概念与分类
三、礼仪的作用
第二节 护理礼仪
一、护理礼仪的概念与特点
二、护理礼仪的作用与原则
三、护士职业形象的培养
第二章 护理仪表礼仪
第一节 仪容礼仪
一、头发
二、面容
第二节 表情礼仪
一、眼语
二、笑容
第三节 护士仪表礼仪
一、护士仪容礼仪
二、护士表情礼仪
第三章 护理服饰礼仪
第一节 着装礼仪
一、着装的基本原则
二、不同场合的着装
三、着装的注意事项
第二节 饰品礼仪
一、使用原则
二、佩戴方法
第三节 护士服饰礼仪
一、护士服饰礼仪的基本原则
二、护士服饰礼仪的具体要求
第四章 护理举止礼仪
第一节 站姿
一、规范站姿
二、禁忌站姿
第二节 坐姿
一、规范坐姿
二、入座与离座
二、禁忌坐姿
第三节 行姿
一、规范行姿
二、禁忌行姿
第四节 蹲姿
一、规范蹲姿
二、禁忌蹲姿
第五节 其他举止礼仪
一、手势语
二、首语
三、人际距离
四、专业触摸
第六节 护士行为举止礼仪
一、护士行为举止礼仪的意义
二、护士举止礼仪
三、护士行为礼仪
第五章 护理交往礼仪
第一节 基冬交往礼仪
一、会面与介绍礼仪
二、邀约与拜访礼仪
三、文化场所礼仪
四、通联礼仪
五、餐饮礼仪
六、馈赠礼仪
第二节 涉外交往礼仪
一、涉外交往礼仪的通则
二、涉外交往礼仪的基本规范
三、护士涉外交往礼仪
第三节 护士交往礼仪
一、护患间交往礼仪
二、医护间交往礼仪
三、护际间交往礼仪
四、护士与其他人员间交往礼仪
第六章 护理工作礼仪
第一节 接待礼仪
一、接待礼仪的基本原则
二、接待礼仪
第二节 送别礼仪
一、送别礼仪的基本原则
二、送别礼仪
第三节 各部门护理工作礼仪
一、门诊护理工作礼仪
二、急诊护理工作礼仪
三、病区护理工作礼仪
四、手术室护理工作礼仪
第四节 护理操作礼仪
一、护理操作的礼仪要求
二、常用护理操作礼仪
第七章 求职礼仪
第一节 求职礼仪概述
一、求职礼仪概念
二、求职礼仪种类
第二节 书面求职礼仪
一、书面求职礼仪内容
二、书面求职礼仪要求
第三节 面试求职礼仪
一、面试前礼仪
二、面试中礼仪
三、面试后礼仪
第八章 护理人际沟通
第一节 人际沟通概述
一、人际沟通的含义与类型
二、人际沟通的过程与特性
三、人际沟通的基本内涵及其影响因素
第二节 护士人际沟通概述
一、护士人际关系与人际沟通
二、护士人际沟通的作用
三、护士人际沟通能力的培养
第九章 护理语言沟通
第一节 基本语言沟通
一、语言沟通基本要求
二、语言沟通基本艺术
第二节 护士语言沟通
一、护士语言沟通的技巧
二、护士语言沟通的艺术
三、常用护士语言沟通
第十章 护患沟通
第一节 护患关系与沟通
一、护患关系的含义与特点
二、护患关系的发展过程与影响因素
三、护患关系的基本模式
四、护士在护患沟通中的功能
第二节 不同人群护患沟通
一、与患儿的沟通
二、与孕产妇的沟通
三、与年轻异性患者的沟通
四、与中年患者的沟通
五、与老年患者的沟通
附录 中外礼仪文化
主要参考书目
