第一章  物流营销认知
  第一节  市场营销概述
    一、市场营销的概念
    二、市场营销学的形成与发展
    三、与市场营销学相关的重要概念
    四、市场营销的主要过程
    五、市场营销学的研究方法
  第二节  市场营销观念的演变
    一、市场营销观念的演变
    二、市场营销观念的比较
  第三节  物流市场营销概述
    一、物流与物流企业
    二、服务营销与物流市场营销
第二章  物流市场调研
  第一节  市场调研的内容
    一、市场调研的意义
    二、市场调研的内容
    三、市场调研的类型
  第二节  市场调研的步骤
    一、调研准备阶段
    二、正式调研阶段
    三、资料处理阶段
  第三节  市场调研的方法
    一、询问法
    二、观察法
    三、实验法
  第四节  调研问卷的设计
    一、问卷设计的基本步骤
    二、问卷设计的基本原则
    三、问卷设计的具体程序
    四、调查问卷的结构
    五、问卷项目的设计
    六、调查问卷设计的注意事项
第三章  物流市场环境分析
  第一节  物流宏观市场环境分析
    一、物流市场营销环境概述
    二、物流宏观市场环境分析
  第二节  物流行业市场竞争环境分析
    一、波特五力模型简介
    二、物流行业市场分析
  第三节  物流竞争对手分析
    一、竞争对手识别
    二、竞争模式分析
    三、产品市场强度分析
    四、企业市场能力分析
    五、企业竞争战略
    六、SWOT分析法
  第四节  物流消费者行为分析
    一、消费者市场需求特点分析
    二、消费者购买动机的分析
    三、消费者购买行为的分析
    四、消费者购买形态分析
    五、消费者购买程序
    六、生产者购买行为
第四章  物流市场细分与定位
  第一节  物流市场细分
    一、物流市场细分的概念和意义
    二、物流市场细分的方法和标准
    三、物流市场细分的步骤
  第二节  物流目标市场选择
    一、目标市场的选择过程
    二、可供物流企业选择的目标市场策略
    三、物流企业目标市场营销策略的选择
  第三节  物流市场定位
    一、市场定位的含义
    二、市场定位的步骤
    三、市场定位的方法
第五章  物流产品营销策略
  第一节  市场营销组合策略
    一、营销组合基本理论
    二、物流服务营销组合策略
  第二节  产品策略
    一、产品概述
    二、产品组合
    三、新产品开发
  第三节  价格策略
    一、定价的目标与程序
    二、定价的基础与方法
    三、产品定价策略
  第四节  渠道策略
    一、分销渠道综述
    二、批发商和零售商
    三、渠道的选择与管理
  第五节  促销策略
    一、直接营销
    二、促销行动
第六章  物流企业品牌管理
  第一节  物流产品品牌策划
    一、品牌的概念
    二、品牌作用
    三、品牌资产
    四、品牌策略
  第二节  物流产品广告策划
    一、广告的概念
    二、媒体的选择
    三、广告的设计原则
    四、广告效果的测定
  第三节  物流企业内部营销策划
    一、服务人员及内部营销
    二、服务人员的内部管理
    三、物流服务人员的培训
  第四节  公共关系管控
    一、公共关系概述
    二、营销公关策略
    三、公关宣传策略
第七章  物流企业营销控制
  第一节  物流企业营销计划
    一、物流企业营销计划的含义
    二、物流企业营销计划的构成要素
    三、编制营销预算
  第二节  物流企业营销组织
    一、建立营销组织的原则
    二、营销组织模式
  第三节  物流企业营销控制
    一、营销控制的含义
    二、物流企业营销控制的基本程序
    三、物流企业营销控制的方法
  第四节  销售队伍管理
    一、销售队伍建立
    二、销售技工了培训
参考文献