前辅文
 第一章 绩效管理导论
  情境实例 只有考核的绩效管理
  第一节 绩效管理相关概念解析
  第二节 绩效管理核心问题
  第三节 绩效管理整合运作框架
  第四节 绩效管理功能定位及操作规程
  本章实训 影视中的绩效管理活动分析
 第二章 组织三层次绩效目标整合管理基础平台
  情境实例 同样的路程，不一样的结果
  第一节 目标管理精要意义
  第二节 目标设置流程
  第三节 目标管理操作规范
  第四节 标杆管理精要意义
  本章实训 基于目标管理的个人学业（职业）生涯规划
 第三章 组织四维绩效动态综合平衡战略框架
  情境实例 平衡计分卡的中国迷思
  第一节 平衡计分卡（BSC）缘起
  第二节 战略中心型组织五项原则
  第三节 BSC 导入实施步骤
  第四节 具体实践难题
  本章实训 绘制战略地图
 第四章 绩效考评方法思路及操作要领
  情境实例 考评的是绩效，而不是评分
  第一节 什么是绩效考评
  第二节 绩效考评究竟考什么
  第三节 绩效考评为了什么
  第四节 绩效考评如何做
  第五节 绩效考评应该谁考谁
  第六节 绩效考评何时进行
  本章实训 五W 问题模式检核
 第五章 关键绩效指标（KPI）设计
  情境实例 没有KPI，索尼可能死得更早
  第一节 KPI 要义
  第二节 KPI 设计基本思路及程序
  第三节 基于BSC 的KPI 选取
  第四节 KPI 设计要领
  本章实训 人力资源部各岗位关键指标设计
 第六章 绩效考评技法
  情境实例 评估团队同时奖励个人
  第一节 绩效考评技法概说
  第二节 个人绩效考评技法
  第三节 团队绩效考评技法
  第四节 绩效考评跟踪监控
  本章实训 高校教师教学绩效：行为锚定考评量表及行为观察量表设计
 第七章 绩效沟通与反馈面谈
  情境实例 绩效面谈究竟该怎么谈
  第一节 绩效沟通要则
  第二节 绩效反馈要领
  第三节 绩效面谈
  本章实训 绩效面谈案例分析与实操演练
 第八章 工商企业绩效管理前沿
  情境实例 重构绩效管理
  第一节 企业绩效管理前沿走势
  第二节 EVA 考核法
  第三节 ABC 考核法
  第四节 6σ管理
  第五节 企业绩效管理新趋势
  本章实训 EVA 绩效考核体系的构建：华为、许继、TCL、宝钢的多案例比较
 第九章 政府绩效管理评述
  情境实例 S 市的“民评官”活动
  第一节 政府组织绩效管理概述
  第二节 政府再造与高绩效公共组织
  第三节 政府绩效预算缘起与实践
  第四节 政府公共项目绩效管理
  第五节 政绩评估要领及趋势
  本章实训 公务员考评的国际经验比较和实操设计
 第十章 非营利组织绩效管理探索
  情境实例 北京安贞医院绩效管理变革
  第一节 非营利组织概况
  第二节 非营利组织绩效管理理念
  第三节 非营利组织绩效评估
  本章实训 中国非营利组织生态调查与绩效评估设计
 参考文献