- 清华大学出版社
- 9787302390824
- 1-1
- 67462
- 0043171341-1
- 平装
- 16开
- 2015年3月
- 442
- 管理学
- 工商管理
- F713.55
- 市场营销
- 本专科
内容简介
陈荣主编的《消费者行为学(21世纪经济管理精 品教材)》以同心圆多路径交互为框架，展现出消费 者的决策过程是如何受到消费者所处的外部环境以及 消费者内在心理过程的影响的。消费者的外部环境涵 盖了文化、亚文化、人口环境、社会阶层、家庭和参 照群体等，而消费者内在心理过程则包括知觉、学习 、记忆、动机、态度、个性等方面。本书在内容安排 上还同时开辟了案例豆腐块和研究豆腐块两个板块， 前者选取的都是近年在中国市场上出现的特别值得探 讨或有争议的消费者行为现象，非常具有实践讨论的 价值；后者选取的是若干发表在*学术期刊上的文 章，也包括作者自己的文章，以通俗的方式将学术研 究的成果展现给读者，*化地将理论性和趣味性相 结合。
本书的读者对象主要包括工商管理专业的各层次 学生及营销、广告、咨询等行业的从业者。
本书的读者对象主要包括工商管理专业的各层次 学生及营销、广告、咨询等行业的从业者。
目录
第一部分 导论
第1章 消费、消费者和消费者行为
1.1 消费
1.2 消费者
1.3 消费者行为
1.4 本书的框架体系
参考文献
第2章 消费者行为的研究价值
2.1 消费者行为研究是企业制定营销决策的基础
2.1.1 开拓营销市场
2.1.2 有效细分市场
2.1.3 产品与品牌定位
2.1.4 市场营销组合
2.2 消费者行为研究有助于消费者做出合理的购买决策
2.3 消费者行为研究为政府制定有关消费管制提供依据
参考文献
第3章 消费者行为的研究方法
3.1 消费者行为研究的两种观点
3.2 消费者行为研究的方法
3.2.1 观察法
3.2.2 调查法
3.2.3 实验法
3.2.4 深度访谈
3.2.5 投射技术
参考文献
第4章 消费者行为研究的历史和发展趋势
4.1 萌芽时期
4.2 学科形成时期
4.3 快速发展时期
参考文献
第二部分 消费者外在特征
第5章 文化和亚文化
5.1 文化与消费者行为
5.1.1 文化概述
5.1.2 消费者的文化价值观
5.1.3 不同文化下非语言沟通的差异
5.1.4 中国传统文化与消费行为
5.2 亚文化与消费者行为
5.2.1 亚文化概述
5.2.2 地域亚文化
5.2.3 宗教亚文化
5.2.4 世代亚文化
参考文献
第6章 人口环境
6.1 人口规模和分布
6.2 年龄
6.2.1 儿童的消费心理
6.2.2 青少年的消费心理
6.2.3 中年人的消费心理
6.2.4 老年人的消费心理
6.3 教育
6.4 职业
6.5 收入
第7章 社会阶层
7.1 社会阶层概述
7.1.1 社会阶层的含义
7.1.2 社会阶层的特点
7.1.3 社会阶层的决定因素
7.2 社会阶层的测量
7.2.1 单项指标评价法
7.2.2 多项指标评价法
7.3 中国的社会阶层
7.3.1 改革开放前的社会阶层
7.3.2 改革开放后的社会阶层
7.4 社会阶层对消费行为的影响
参考文献
第8章 家庭和参照群体
第三部分 消费者心理过程
第9章 消费者认知： 知觉、学习和记忆
第10章 消费者动机
第11章 态度形成和信念
第12章 个性和生活方式
第四部分 消费者决策过程
第13章 情境
第14章 决策类型与问题认知
第15章 信息搜寻处理
第16章 选项评价与选择
第17章 购买地点与购买方式
第18章 购后评价与行为
第1章 消费、消费者和消费者行为
1.1 消费
1.2 消费者
1.3 消费者行为
1.4 本书的框架体系
参考文献
第2章 消费者行为的研究价值
2.1 消费者行为研究是企业制定营销决策的基础
2.1.1 开拓营销市场
2.1.2 有效细分市场
2.1.3 产品与品牌定位
2.1.4 市场营销组合
2.2 消费者行为研究有助于消费者做出合理的购买决策
2.3 消费者行为研究为政府制定有关消费管制提供依据
参考文献
第3章 消费者行为的研究方法
3.1 消费者行为研究的两种观点
3.2 消费者行为研究的方法
3.2.1 观察法
3.2.2 调查法
3.2.3 实验法
3.2.4 深度访谈
3.2.5 投射技术
参考文献
第4章 消费者行为研究的历史和发展趋势
4.1 萌芽时期
4.2 学科形成时期
4.3 快速发展时期
参考文献
第二部分 消费者外在特征
第5章 文化和亚文化
5.1 文化与消费者行为
5.1.1 文化概述
5.1.2 消费者的文化价值观
5.1.3 不同文化下非语言沟通的差异
5.1.4 中国传统文化与消费行为
5.2 亚文化与消费者行为
5.2.1 亚文化概述
5.2.2 地域亚文化
5.2.3 宗教亚文化
5.2.4 世代亚文化
参考文献
第6章 人口环境
6.1 人口规模和分布
6.2 年龄
6.2.1 儿童的消费心理
6.2.2 青少年的消费心理
6.2.3 中年人的消费心理
6.2.4 老年人的消费心理
6.3 教育
6.4 职业
6.5 收入
第7章 社会阶层
7.1 社会阶层概述
7.1.1 社会阶层的含义
7.1.2 社会阶层的特点
7.1.3 社会阶层的决定因素
7.2 社会阶层的测量
7.2.1 单项指标评价法
7.2.2 多项指标评价法
7.3 中国的社会阶层
7.3.1 改革开放前的社会阶层
7.3.2 改革开放后的社会阶层
7.4 社会阶层对消费行为的影响
参考文献
第8章 家庭和参照群体
第三部分 消费者心理过程
第9章 消费者认知： 知觉、学习和记忆
第10章 消费者动机
第11章 态度形成和信念
第12章 个性和生活方式
第四部分 消费者决策过程
第13章 情境
第14章 决策类型与问题认知
第15章 信息搜寻处理
第16章 选项评价与选择
第17章 购买地点与购买方式
第18章 购后评价与行为
