- 重庆大学出版社
- 9787562473862
- 88296
- 0061156081-4
- 2013年9月
- 法学
- 社会学
- C912.1
- 各专业
- 中职
内容简介
快乐从沟通开始!成功从沟通开始!通过沟通，你可以了解别人，和别人建立各种不同的关系，有的是朋友，有的是工作伙伴，有的是同窗好友，有的是爱人。理性的逻辑力量尤其是巧妙的情商智术帮助我们打开人心的大门。掌握沟通技巧，即掌握了打通人心的策略。吕桂红编著的《沟通技巧(职业教育系列教材)》内容分为沟通理念篇、纵横职场篇、人际沟通篇、语言沟通篇和行为沟通篇几个部分。本书给供相关学者参考阅读。
目录
沟通理念篇
1 理解沟通祝你成功
1．1 理解沟通内涵，沟通赢在行动
1．2 遵循沟通守则，沟通体现效率
1．3 克服沟通障碍，掌握沟通技巧
1．4 细节决定成败，沟通重在过程
纵横职场篇
2 上司青睐受器重领导下属有技巧
2．1 克服“向上沟通没有胆”的心理障碍
2．2 打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧
2．3 打造高效的团队——与下属沟通的技巧
3 工作需要好人缘客户沟通靠诚信
3．1 尊重宽容好心态，关心他人常赞美
3．2 良性竞争互欣赏，赢得尊敬有技巧
3．3 思客户所想，解除客户抗拒
3．4 分析客户需求，推动生意成交
人际沟通篇
4 与长辈沟通的技巧
4．1 百善孝为先，代沟不是问题
4．2 尊重和责任，理解父母的爱
4．3 亲其师信其道，师生沟通很重要
4．4 取长来补短，长幼相处有道
5 与朋友沟通的技巧
5．1 交友之道，君子之交淡如水
5．2 不同朋友，区别对待擦亮眼
5．3 维护友谊，推心置腹一辈子
6 与陌生人沟通的技巧
6．1 成功人士都善于同陌生人沟通
6．2 面对陌生人必须克服害羞心哩
6．3 面对陌生场合巧妙运用沟通策略
语言沟通篇
7 社会沟通的技巧
7．1 心理透视，克服社交恐惧
7．2 锻炼培养，提高表达能力
7．3 分析场景，语言表达有别
7．4 电话联系情感
8 求职沟通的技巧
8．1 求职面试前的准备
8．2 求职面试语言技巧
8．3 求职应答策略技巧
9 销售沟通技巧
9．1 灵活应对，洞察客户的心理
9．2 推销自己，赢得客户的青睐
9．3 善用技巧，增加成功的筹码
行为沟通篇
10 文书沟通的技巧
10．1 沟通的常用文体
10．2 常用文书的写作技巧
10．3 熟悉文书，准确恰当表达
11 肢体语言沟通的技巧
11．1 面部表情判断心理活动
11．2 言谈举止洞察心理秘密
11．3 身体姿态暴露心理状态
11．4 内外结合看穿个性本质
1 理解沟通祝你成功
1．1 理解沟通内涵，沟通赢在行动
1．2 遵循沟通守则，沟通体现效率
1．3 克服沟通障碍，掌握沟通技巧
1．4 细节决定成败，沟通重在过程
纵横职场篇
2 上司青睐受器重领导下属有技巧
2．1 克服“向上沟通没有胆”的心理障碍
2．2 打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧
2．3 打造高效的团队——与下属沟通的技巧
3 工作需要好人缘客户沟通靠诚信
3．1 尊重宽容好心态，关心他人常赞美
3．2 良性竞争互欣赏，赢得尊敬有技巧
3．3 思客户所想，解除客户抗拒
3．4 分析客户需求，推动生意成交
人际沟通篇
4 与长辈沟通的技巧
4．1 百善孝为先，代沟不是问题
4．2 尊重和责任，理解父母的爱
4．3 亲其师信其道，师生沟通很重要
4．4 取长来补短，长幼相处有道
5 与朋友沟通的技巧
5．1 交友之道，君子之交淡如水
5．2 不同朋友，区别对待擦亮眼
5．3 维护友谊，推心置腹一辈子
6 与陌生人沟通的技巧
6．1 成功人士都善于同陌生人沟通
6．2 面对陌生人必须克服害羞心哩
6．3 面对陌生场合巧妙运用沟通策略
语言沟通篇
7 社会沟通的技巧
7．1 心理透视，克服社交恐惧
7．2 锻炼培养，提高表达能力
7．3 分析场景，语言表达有别
7．4 电话联系情感
8 求职沟通的技巧
8．1 求职面试前的准备
8．2 求职面试语言技巧
8．3 求职应答策略技巧
9 销售沟通技巧
9．1 灵活应对，洞察客户的心理
9．2 推销自己，赢得客户的青睐
9．3 善用技巧，增加成功的筹码
行为沟通篇
10 文书沟通的技巧
10．1 沟通的常用文体
10．2 常用文书的写作技巧
10．3 熟悉文书，准确恰当表达
11 肢体语言沟通的技巧
11．1 面部表情判断心理活动
11．2 言谈举止洞察心理秘密
11．3 身体姿态暴露心理状态
11．4 内外结合看穿个性本质
