出版说明
前言
第1章 电子商务概述
引例
1.1 概述
1.2 传统商务与电子商务
1.2.1 传统商务
1.2.2 电子商务
1.3 电子商务的分类
1.3.1 按参加交易的对象分类
1.3.2 其他分类方式
1.4 电子商务的发展和影响
1.4.1 电子商务的起源和发展
1.4.2 电子商务产生的影响
本章小结
专业或关键术语
思考题
实战题
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参考文献

第2章 电子商务发展战略环境
引例
2.1 电子商务环境
2.1.1 电子商务的社会文化环境
2.1.2 电子商务的社会经济环境
2.1.3 电子商务的伦理道德环境
2.1.4 电子商务的管理环境
2.1.5 电子商务的技术环境
2.2 电子商务环境展望
本章小结
专业或关键术语
思考题
实战题
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参考文献

第3章 电子商务模式与交易流程
引例
3.1 企业与企业之间的电子商务模式及交易流程
3.1.1 企业与企业之间的电子商务模式分析
3.1.2 B2B电子商务的交易流程
3.1.3 B2B电子商务的竞争优势及发展中的问题
3.2 企业与消费者之间的电子商务模式及交易流程
3.2.1 企业与消费者之间的电子商务模式分析
3.2.2 B2C电子商务的交易流程
3.2.3 B2C电子商务的制约因素
3.3 消费者与消费者之间的电子商务模式及交易流程
3.3.1 消费者与消费者之间的电子商务模式分析
3.3.2 C2C电子商务的交易流程
3.4 其他模式
3.4.1 门户网站
3.4.2 新兴电子商务模式
本章小结
专业或关键术语
思考题
实战题
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参考文献

第4章 互联网技术基础
引例
4.1 Internet系统
4.1.1 Internet的起源和发展
4.1.2 Internet的概念和特点
4.1.3 计算机网络的分类
4.1.4 计算机网络的组成
4.1.5 Internet的接入方式
4.1.6 Internet 的IP地址与域名
4.2 网络通信协议
4.2.1 TCP/IP
4.2.2 WLAN
4.3 常用Internet服务
4.3.1 电子邮件服务
4.3.2 文件传输服务
4.3.3 BBS服务
4.3.4 远程登录服务
4.3.5 WWW服务
4.3.6 新闻组服务
4.4 网络编程技术
4.4.1 标识语言
4.4.2 Java
4.4.3 .NET
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专业或关键术语
思考题
实战题
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参考文献

第5章 电子商务安全
引例
5.1 电子商务安全概述
5.1.1 电子商务安全的概念与特点
5.1.2 电子商务的安全威胁与要求
5.1.3 电子商务安全保障体系
5.2 电子商务交易方自身网络安全保障技术
5.2.1 用户账户管理技术
5.2.2 网络杀毒技术
5.2.3 防火墙技术
5.3 电子商务数据传输安全保障技术
5.3.1 数据加密
5.3.2 两种不同的加密算法
5.3.3 解决数据传输完整性问题：数字签名
5.3.4 数据加密和认证技术在电子商务中的综合应用——虚拟私人网（VPN技术）
5.4 电子商务交易用户身份识别与认证技术
5.4.1 CA认证
5.4.2 CA认证的过程
5.4.3 数字证书的内容和验证
5.4.4 中国金融认证中心
5.5 电子商务支付安全技术
5.5.1 基于SSL协议的支付安全机制
5.5.2 基于SET协议的支付安全技术
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参考文献

第6章 电子商务支付
引例
6.1 支付与电子商务发展的关联
6.1.1 传统交易与支付
6.1.2 电子交易与电子支付
6.2 电子货币
6.2.1 电子货币的概念和属性
6.2.2 电子货币的起源
6.2.3 电子货币的主要特征和职能
6.2.4 电子货币的运行条件
6.2.5 电子商务与电子货币
6.3 银行卡
6.3.1 银行卡的概念与种类
6.3.2 银行卡应用系统
6.3.3 我国银行卡的服务功能
6.4 在线支付与电子资金转账
6.4.1 在线支付的重要性
6.4.2 EFT系统及其发展
6.4.3 第三方支付
6.4.4 移动支付
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参考文献

第7章 电子商务物流
引例
7.1 物流与物流管理
7.1.1 物流概述
7.1.2 物流管理
7.1.3 中国物流发展状况
7.2 电子商务与物流
7.2.1 电子商务与物流的关系
7.2.2 电子商务下物流的特点
7.2.3 电子商务中物流业的发展
7.3 电子商务下的物流模式
7.3.1 电子商务物流模式概述
7.3.2 第三方物流
7.3.3 第四方物流
7.3.4 电子商务物流模式的选择
本章小结
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参考文献

第8章 网络营销
引例
8.1 网络营销概述
8.1.1 网络营销的概念和特点
8.1.2 网络营销的职能
8.2 网络营销策略
8.2.1 网络营销的产品策略
8.2.2 网络营销的价格策略
8.2.3 网络营销的渠道策略
8.2.4 网络营销的促销策略
8.3 网络营销手段
8.3.1 电子邮件营销
8.3.2 搜索引擎营销
8.3.3 即时通信营销
8.3.4 网络广告
8.3.5 病毒式营销
8.3.6 网络视频营销
8.3.7 微博营销
8.4 网络市场调研
8.4.1 网络市场调研的特点
8.4.2 网络市场调研的步骤
8.4.3 网络市场调研的方法
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参考文献

第9章 移动电子商务
引例
9.1 移动电子商务概述
9.1.1 移动电子商务的概念及特点
9.1.2 移动电子商务的应用领域
9.1.3 国外移动电子商务发展概况
9.1.4 中国移动电子商务的现状和发展前景
9.2 移动电子商务的技术基础
9.2.1 无线应用协议
9.2.2 通用分组无线业务
9.2.3 第三代移动通信技术
9.2.4 移动定位系统技术
9.2.5 移动IP技术
9.2.6 蓝牙技术
9.2.7 Wi-Fi技术
9.2.8 WPKI技术
9.2.9 RFID技术
9.3 移动电子商务的应用模式
9.3.1 移动电子商务模式的特点
9.3.2 移动电子商务模式
9.3.3 滥发短信——移动电子商务的硬伤区
9.4 移动电子商务的网络营销策略
9.4.1 创造“移动”需求
9.4.2 突出“移动”特点
9.4.3 加强“移动”宣传
9.4.4 开发“小额”项目
9.4.5 做好用户体验和终端设计
9.4.6 更好地解决安全问题
本章小结
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思考题
实战题
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参考文献

第10章 电子商务解决方案
引例
10.1 电子商务解决方案概述
10.1.1 电子商务解决方案的概念
10.1.2 电子商务解决方案的特征
10.1.3 电子商务解决方案的参与者
10.1.4 电子商务解决方案的分类
10.1.5 电子商务解决方案的选择
10.1.6 电子商务解决方案的发展历史
10.2 电子商务系统架构及运作流程
10.2.1 IBM电子商务基本结构
10.2.2 电子商务解决方案运作流程
10.3 某珠宝公司电子商务解决方案案例
10.3.1 网站需求识别
10.3.2 系统设计
本章小结
专业或关键术语
思考题
实战题
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参考文献