前辅文
 基础与原理篇
  第1章 电子商务概述
   开篇案例 盒马鲜生——新零售标杆诞生记
   1.1 传统商务及EDI
    1.1.1 商务与商务活动
    1.1.2 传统商务及其局限性
    1.1.3 EDI 及其应用
   1.2 因特网及其应用
    1.2.1 因特网概述
    1.2.2 万维网概述
    1.2.3 因特网的服务类型
    1.2.4 因特网的商务战略价值
   1.3 电子商务的定义与分类
    1.3.1 电子商务的定义
    1.3.2 电子商务的交易过程
    1.3.3 电子商务的分类
    1.3.4 电子商务的主体框架
   1.4 国内外电子商务发展概况
    1.4.1 全球电子商务发展概况
    1.4.2 中国电子商务发展概况
   本章小结
   复习与讨论
  第2章 网络市场与电子商务商业模式
   开篇案例 淘宝网的电子商务商业模式探寻
   2.1 网络市场
    2.1.1 网络市场概述
    2.1.2 网络市场的要素
    2.1.3 网络市场的主要机制
   2.2 网络店铺与商城
    2.2.1 网络店铺与网络商城
    2.2.2 线上中介
   2.3 商业模式及其要素
    2.3.1 商业模式的要素
    2.3.2 传统商业模式及其局限性
    2.3.3 网络经济及其特点
    2.3.4 电子商务的经济特征
   2.4 电子商务的商业模式
    2.4.1 B2C 电子商务的主要商业模式
    2.4.2 B2B 电子商务的主要商业模式
    2.4.3 C2C 电子商务的主要商业模式
   本章小结
   复习与讨论
 应用与管理篇
  第3章 电子商业与管理
   开篇案例 京东运营管理的成功之道
   3.1 电子商业的产生与形式
    3.1.1 商业交换方式的产生与发展
    3.1.2 网络购物快速发展的原因
    3.1.3 电子零售商的类型
    3.1.4 适合网络零售的商品特征
   3.2 电子商店的结构与功能
    3.2.1 电子商店的一般构成与功能
    3.2.2 网上购物流程
    3.2.3 网上购物决策辅助工具
   3.3 电子商店的经营管理
    3.3.1 电子商店的组织管理架构
    3.3.2 电子商店经营的核心要素
   3.4 电子商店的日常运营管理
    3.4.1 商品资料的学习
    3.4.2 商品发布
    3.4.3 日常管理
   3.5 在线服务业
    3.5.1 在线金融服务
    3.5.2 在线旅游服务
    3.5.3 在线招聘服务
    3.5.4 其他在线服务
   本章小结
   复习与讨论
  第4章 网络营销与管理
   开篇案例 唯品会玩转网络营销新花样
   4.1 网络营销的理论基础
    4.1.1 网上消费者行为模式
    4.1.2 AISAS 模型
    4.1.3 数字时代品牌建设模式
    4.1.4 网络客户忠诚度与满意度
    4.1.5 电子商务信任模型
    4.1.6 一对一营销
   4.2 网络广告
    4.2.1 网络广告的形式
    4.2.2 网络广告的优势
    4.2.3 网络广告程序化购买
   4.3 搜索引擎营销
    4.3.1 搜索引擎简介
    4.3.2 搜索引擎营销
    4.3.3 搜索引擎营销模式
    4.3.4 搜索引擎营销流程与技巧
   4.4 电子邮件营销与许可营销
    4.4.1 电子邮件营销及许可营销
    4.4.2 许可电子邮件营销方法
   4.5 微博营销
    4.5.1 微博营销及其特点
    4.5.2 开展微博营销的步骤
   4.6 微信营销
    4.6.1 微信营销及其特点
    4.6.2 微信营销的操作要点
    4.6.3 微信营销的步骤
   4.7 直播营销
    4.7.1 直播营销及其特点
    4.7.2 直播营销的模式
   4.8 大数据营销
    4.8.1 大数据营销及其特点
    4.8.2 大数据营销的主要用途
    4.8.3 大数据营销的步骤
   4.9 网络市场调研
    4.9.1 网络市场调研及其优势
    4.9.2 网络市场调研的基本方法
   4.10 网络营销绩效评估
    4.10.1 网络营销绩效评估概述
    4.10.2 网络广告成本
   本章小结
   复习与讨论
  第5章 B2B 电子商务与供应链管理
   开篇案例 找钢网——用电子商务思路卖钢铁
   5.1 B2B 电子商务及其价值
    5.1.1 B2B 电子商务及其发展阶段
    5.1.2 B2B 电子商务平台分类
   5.2 第三方B2B 电子商务平台
    5.2.1 第三方B2B 电子商务平台的功能与特点
    5.2.2 第三方B2B 电子商务平台运行模式
   5.3 企业B2B 电子商务平台
    5.3.1 企业B2B 电子商务平台的分类与作用
    5.3.2 企业B2B 电子商务平台的运行模式
   5.4 供应链管理与协同商务
    5.4.1 供应链与供应链管理
    5.4.2 协同商务
   本章小结
   复习与讨论
  第6章 电子商务新业态
   开篇案例 电子商务界黑马——社交电商拼多多
   6.1 移动商务
    6.1.1 移动商务的含义及属性
    6.1.2 移动商务的技术基础
    6.1.3 移动商务的模式
    6.1.4 移动商务的应用
    6.1.5 移动商务的实施问题
   6.2 社交商务
    6.2.1 社交商务的定义
    6.2.2 社交商务的模式
    6.2.3 社交商务的应用
    6.2.4 社交商务的实施问题
   6.3 跨境电子商务
    6.3.1 跨境电子商务概述
    6.3.2 跨境电子商务产业链及商业模式
    6.3.3 我国跨境电子商务的发展历程
    6.3.4 我国跨境电子商务的发展现状
    6.3.5 我国跨境电子商务发展中的问题
   6.4 农村电子商务
    6.4.1 农村电子商务概述
    6.4.2 农村电子商务发展的阶段
    6.4.3 农村电子商务的发展模式
    6.4.4 农村电子商务发展的机遇和挑战
   本章小结
   复习与讨论
 规划与实施篇
  第7章 电子商务系统建设
   开篇案例 数字王府井
   7.1 电子商务系统设计架构
    7.1.1 电子商务系统的结构
    7.1.2 电子商务网站的设计要素
   7.2 电子商务系统的建设过程
    7.2.1 电子商务系统的开发周期
    7.2.2 系统分析与规划
    7.2.3 系统设计
    7.2.4 系统开发
    7.2.5 系统实施
    7.2.6 系统的运行和维护
   7.3 电子商务系统环境建设
    7.3.1 网络服务方式的选择
    7.3.2 电子商务软件包
   7.4 电子商务系统的移动端平台
    7.4.1 移动端平台的两种形式
    7.4.2 移动端平台建立的要素
   7.5 第三方平台开店
    7.5.1 第三方平台开店的基本流程
    7.5.2 第三方平台开店与自建电子商务系统的对比分析
   本章小结
   复习与讨论
  第8章 电子商务安全技术
   开篇案例 360 安全浏览器的安全技术
   8.1 电子商务的安全问题
    8.1.1 电子商务的安全性问题
    8.1.2 电子商务对安全的基本要求
    8.1.3 电子商务安全措施
   8.2 防火墙技术
    8.2.1 防火墙的含义及其分类
    8.2.2 防火墙系统
    8.2.3 防火墙的安全策略及局限性
   8.3 数据加密技术
    8.3.1 数据加密和解密的基本过程
    8.3.2 对称密钥加密技术
    8.3.3 公开密钥加密技术
    8.3.4 对称密钥和公开密钥的结合
   8.4 认证技术
    8.4.1 基本概念
    8.4.2 基本认证技术
    8.4.3 数据加密和身份认证原理
   8.5 安全技术协议
    8.5.1 安全套接层协议
    8.5.2 安全电子交易协议
   8.6 移动商务安全
    8.6.1 移动商务安全问题
    8.6.2 移动商务的安全协议与技术
   8.7 电子商务安全管理制度和管理策略
    8.7.1 电子商务安全管理制度
    8.7.2 电子商务安全管理策略
   本章小结
   复习与讨论
  第9章 电子商务支付系统
   开篇案例 支付宝——不忘初心,一路前行
   9.1 网上支付系统
    9.1.1 电子商务与网上支付系统
    9.1.2 网上支付系统的基本构成
    9.1.3 网上支付系统的种类
    9.1.4 网上支付系统的功能
   9.2 传统与网上支付方式
    9.2.1 传统支付方式
    9.2.2 信用卡网上支付方式
    9.2.3 电子支票支付方式
    9.2.4 电子现金支付方式
   9.3 第三方支付方式
    9.3.1 第三方支付的兴起
    9.3.2 第三方支付系统模型
    9.3.3 第三方支付的作用
   9.4 移动支付
    9.4.1 移动支付的含义
    9.4.2 移动支付的分类
    9.4.3 移动支付的方式
    9.4.4 移动支付系统架构
    9.4.5 移动支付业务流程
   9.5 跨境电子支付
    9.5.1 跨境电子支付的含义
    9.5.2 典型跨境电子商务模式的支付方式
    9.5.3 跨境电子支付方式
    9.5.4 跨境电子支付流程
   9.6 典型电子商务模式的支付方式
    9.6.1 C2C 电子商务支付方式
    9.6.2 B2C 电子商务支付方式
    9.6.3 B2B 电子商务支付方式
   9.7 第三方支付接口开发
    9.7.1 开发前的准备工作
    9.7.2 支付宝接口集成
    9.7.3 担保交易收款接口示例
   本章小结
   复习与讨论
  第10章 电子商务物流系统
   开篇案例 菜鸟网络——物流行业的颠覆者
   10.1 电子商务物流概述
    10.1.1 订单实施和物流
    10.1.2 电子商务订单实施过程
    10.1.3 传统物流与电子商务物流的比较
    10.1.4 电子商务物流系统的特点
   10.2 电子商务物流的实现模式
    10.2.1 自营物流
    10.2.2 物流外包
    10.2.3 物流联盟
    10.2.4 物流一体化
    10.2.5 电子商务物流模式选择
   10.3 典型电子商务物流解决方案
    10.3.1 B2B 电子商务物流解决方案
    10.3.2 B2C 电子商务物流解决方案
    10.3.3 C2C 电子商务物流解决方案
    10.3.4 跨境电子商务物流解决方案
   10.4 物流信息技术
    10.4.1 物流信息识别技术
    10.4.2 物流信息交换技术
    10.4.3 物流信息跟踪技术
    10.4.4 物流智能技术
    10.4.5 物流信息系统
   本章小结
   复习与讨论
 法律与政策篇
  第11章 电子商务法律与政策
   开篇案例 阿里巴巴状告刷单平台案件
   11.1 电子商务法概述
    11.1.1 电子商务引发的法律问题
    11.1.2 电子商务法的概念及其特征
    11.1.3 电子商务法的任务
   11.2 电子商务中的法律问题
    11.2.1 电子商务中的合同问题
    11.2.2 电子商务中的知识产权问题
    11.2.3 电子商务中的隐私权问题
    11.2.4 电子商务中的消费者权益保护
    11.2.5 电子商务中的税收问题
   11.3 电子商务争议的解决
    11.3.1 协商或调解
    11.3.2 仲裁
    11.3.3 诉讼
   11.4 电子商务政策概述
    11.4.1 电子商务政策的种类
    11.4.2 电子商务政策的作用
    11.4.3 国家层面的电子商务政策
   本章小结
   复习与讨论
  参考文献