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人际沟通与交流 / 普通高校十二五规划教材·公共基础课系列

定价：￥35.00

作者：耿燕，陶玉侠等

出版时间：2015-02

出版社：清华大学出版社

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基本信息评价

出版社：清华大学出版社
ISBN：9787302389903
版次：1-1
图书编号：121498
本季征订号：42161121-1
开本：16开
出版时间：2015-02
中图分类编号：C912.11
适用专业：人力资源管理

内容简介

本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，具体介绍人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判技巧，交际礼仪，语言沟通、非语言沟通，管理沟通，求职应聘，以及跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践，强化操作技能培养。
本书既可作为普通高等院校本科工商管理等专业教学的*教材，同时兼顾高职高专、高等自学考试、成人教育，也可作为工商企业员工的在岗培训教材，对于广大社会读者也是一本非常有益的参考读物。

第一章　沟通概述
　引导案例
　第一节沟通的内涵及过程
　第二节沟通的特点、原则及基本内容
　第三节沟通的形式
　[本章小结]
　[复习思考题]
　[案例分析]
　[实践课堂]
　[情景模拟]
　[拓展阅读]
　[沟通技能自我测试]
　引导案例
第二章　语言与非语言沟通
　第一节语言沟通
　第二节非语言沟通
　[本章小结]
　[复习思考题]
　[案例分析]
　[实践课堂]
　[情景模拟]
　[拓展阅读]
第三章　人际交往的基本原则与技巧
　引导案例
第四章　良好人际关系的建立
第五章　演讲与谈判技巧
第六章　沟通礼仪
第七章　管理沟通
第八章　求职应聘
第九章　跨文化沟通
参考文献