第一篇 人身保险基础知识
  第1章 人身保险概述
   第一节 人身保险发展史
   第二节 人身保险的内涵和特征
   第三节 人身保险的分类
   习题一
  第2章 人身保险合同
   第一节 人身保险合同概述
   第二节 人身保险合同的订立和履行
   第三节 人身保险合同的标准条款
   第四节 保单所有人条款和附加特约条款
   习题二
  第3章 寿险公司运作
   第一节 寿险公司的组织形式
   第二节 寿险公司的职能部门
   第三节 寿险投资
   第四节 人身保险的再保险
   习题三
  第4章 人身保险费率厘定
   第一节 利息理论知识
   第二节 生命表
   第三节 人身保险费率厘定的原理
   第四节 责任准备金和现金价值
   习题四
 第二篇 人身保险的产品
  第5章 人寿保险
   第一节 普通人寿保险
   第二节 新型人寿保险
   第三节 年金保险
   习题五
  第6章 健康保险
   第一节 健康保险概述
   第二节 医疗保险
   第三节 长期看护保险
   第四节 丧失工作能力收入保险
   习题六
  第7章 人身意外伤害保险
   第一节 人身意外伤害保险概述
   第二节 我国人身意外伤害保险的常见险种
   习题七
 第三篇 人身保险产品的销售
  第8章 寿险营销
   第一节 寿险营销概述
   第二节 寿险营销的专业化推销
   第三节 寿险营销的增员
   第四节 寿险营销的考核管理
   第五节 寿险营销的培训
   第六节 寿险营销的经营管理
   习题八
  第9章 团体人身保险
   第一节 团体人身保险概述
   第二节 团体人身保险的常见险种
   第三节 团体人身保险销售方案的设计
   习题九
  第10章 银行保险
   第一节 银行保险的定义
   第二节 银行保险的起源与发展阶段
   第三节 银行保险的模式与代理制度
   第四节 国内银行保险产品结构分析
   第五节 我国银行保险发展的未来趋势及动向
   习题十
  第11章 寿险中介渠道
   第一节 概述
   第二节 保险专业代理机构
   第三节 保险经纪机构
   第四节 保险兼业代理机构
   习题十一
 第四篇 人身保险的业务管理
  第12章 人身保险的核保
   第一节 核保概述
   第二节 核保流程及要素
   第三节 人身保险的承保
   习题十二
  第13章 寿险理赔
   第一节 理赔概述
   第二节 人身保险理赔程序
   第三节 理赔中的法律热点问题
   第四节 人身保险欺诈与防范
   习题十三
  第14章 寿险的客户服务
   第一节 客户服务概述
   第二节 寿险保单保全
   第三节 寿险续期服务
   第四节 寿险其他服务项目
   习题十四
 附录
  附录一 中国人寿保险业经验生命表(1990一1993)(男女混合)
  附录二 伤残等级与给付比例
  附录三 平安保险公司职业分类表
 参考书目