人际关系管理实务（第二版） / 复旦卓越·人力资源管理与社会保障系列
￥34.00定价
作者： 许晓青
出版时间：2017年9月
出版社：复旦大学出版社
获奖信息：“十二五”职业教育国家规划教材
- 复旦大学出版社
- 9787309129526
- 2-1
- 131473
- 53180066-2
- 平装
- 16开
- 2017年9月
- 管理学
- 工商管理
- C93
- 人力资源
- 本专科
内容简介
《人际关系管理实务（第二版）》是针对高职教育劳动与人力资源管理、社会保障和公共事务管理专业的学生编写的一本教材，针对高职教育突出技能，强调“教、学、做、训、评”的特点，本教材在内容和形式上做了大胆尝试和调整：一方面在内容上整合了组织行为学、社会心理学、人际关系学等学科的*研究成果，既注重“以人为本”的管理理念，强调“以人为中心”的管理思想，加强学生在组织管理中对人的心理和行为规律的理解和认识，掌握各类组织中对员工进行管理、激励和指导的实际技能，又注重培养学生社会认知和评价及自我管理能力、人际交往、人际沟通、团队合作、创新应变等行业岗位实用技能和综合能力的培养。另一方面在教材的风格和形式上也进行了创新，增加了许多互动性、情景性和操作性教学内容，使教材内容更加丰富、生动和富有趣味性。
目录
项目一 社会认知及评价能力
第一单元 社会认知差异与管理
基础理论部分
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
项目二 自我管理能力
第二单元 个性差异与管理
基础理论部分
第一节 气质差异与管理
第二节 人格差异与管理
第三节 能力差异与管理
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
第三单元 情绪、情感与管理
基础理论部分
第一节 情绪和情感的一般概念
第二节 情绪、情感的种类
第三节 组织中的情绪管理
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
第四单元 价值观和工作态度
基础理论部分
第一节 价值观与管理
第二节 工作态度与管理
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
第五单元 工作压力与管理
基础理论部分
第一节 压力概述
第二节 压力产生的来源
第三节 工作压力的管理策略
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
项目三 人际关系管理能力
第六单元 人际关系与管理
基础理论部分
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
项目四 管理沟通能力
第七单元 管理沟通
基础理论部分
第一节 管理沟通
第二节 组织沟通
第三节 有效沟通的方法和技巧
第四节 人际冲突的处理
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
第八单元 人体语言的沟通
基础理论部分
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
项目五 团队合作能力
第九单元 团队合作与管理
基础理论部分
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
项目六 管理激励能力
第十单元 员工激励与管理
基础理论部分
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
主要参考文献目录
第一单元 社会认知差异与管理
基础理论部分
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
项目二 自我管理能力
第二单元 个性差异与管理
基础理论部分
第一节 气质差异与管理
第二节 人格差异与管理
第三节 能力差异与管理
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
第三单元 情绪、情感与管理
基础理论部分
第一节 情绪和情感的一般概念
第二节 情绪、情感的种类
第三节 组织中的情绪管理
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
第四单元 价值观和工作态度
基础理论部分
第一节 价值观与管理
第二节 工作态度与管理
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
第五单元 工作压力与管理
基础理论部分
第一节 压力概述
第二节 压力产生的来源
第三节 工作压力的管理策略
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
项目三 人际关系管理能力
第六单元 人际关系与管理
基础理论部分
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
项目四 管理沟通能力
第七单元 管理沟通
基础理论部分
第一节 管理沟通
第二节 组织沟通
第三节 有效沟通的方法和技巧
第四节 人际冲突的处理
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
第八单元 人体语言的沟通
基础理论部分
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
项目五 团队合作能力
第九单元 团队合作与管理
基础理论部分
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
项目六 管理激励能力
第十单元 员工激励与管理
基础理论部分
实训部分
本单元小结及管理实践意义
本单元复习思考题
主要参考文献目录
