第一篇 导 论第一章 管理导论开篇案例第一节 管理范畴及其性质第二节 管理过程与职能第三节　管理者与管理系统第四节 管理道德与社会责任结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第二章　管理思想的产生与演变开篇案例第一节　中国管理思想的产生和演进第二节　中国当代管理思潮第三节　西方管理思想的产生与演进第四节　西方近代管理理论.第五节　西方当代管理思潮结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第二篇 决策与计划第三章 管理决策的环境与方法开篇案例第一节 管理决策的一般环境第二节 伦理环境、社会环境与全球环境第三节 管理决策环境分析第四节 管理决策方法结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第四章 计划管理的基本理论开篇案例第一节 计划工作概述第二节 计划工作过程与基本原理第三节 战略计划结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第五章 计划管理的方法与工具开篇案例第一节 商业模式设计的技术路线第二节　目标管理的技术与实施第三节 竞争战略创新分析第四节 平衡计分卡结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第三篇 组 织第六章 组织工作的要素和新工具开篇案例第一节 组织概述第二节 组织工作的基本要素第三节 组织工作的新工具结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第七章 组织结构设计开篇案例第一节 组织结构第二节 部门化第三节 职权配置第四节 新型组织形式结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第八章 组织变革与组织文化开篇案例第一节 组织变革第二节 组织创新第三节 组织文化结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第九章 组织人力资源管理开篇案例第一节 人力资源管理的含义和性质第二节 人力资源管理过程第三节 战略人力资源管理结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第四篇 领导与激励第十章 领导工作的基本理论开篇案例第一节 领导的性质第二节 领导理论第三节 领导工作的方法和工具结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第十一章 员工激励管理开篇案例第一节 激励的本质与人性假设第二节 激励理论第三节 常用的激励策略结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第十二章 人际关系与沟通的管理开篇案例第一节 组织人际关系与沟通第二节 组织中沟通的形式第三节 组织中的非正式沟通第四节 组织沟通的管理结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第十三章 工作群体与团队的管理开篇案例第一节 组织中的群体和团队第二节 团队的特性第三节 人际冲突与群体间冲突第四节 组织内冲突的管理结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第五篇 控 制第十四章 控制工作的要素开篇案例第一节 控制的本质第二节 控制的类型第三节 控制的方法结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第十五章 管理过程控制开篇案例第一节 运营管理控制第二节 质量管理控制第三节 生产率管理第四节 成本管理控制结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题第十六章 经营者与所有者控制开篇案例第一节 经营者控制第二节 所有者控制结尾案例本章小结关键词思考题网络练习自测题参考文献