营销心理学（第三版）
作者： 单凤儒
出版时间：2014-08-12
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040394788
- 3
- 168345
- 0063154099-4
- 平装
- 16开
- 2014-08-12
- 390
- 302
- 教育学
- 心理学
本书是“十二五”职业教育国家规划教材。
本书特点：①研究内容以顾客心理为重点，包括买卖双方的心理；②按照企业的实际营销媒介与典型业务环节，设计主体结构，最大限度地与学生就业后实际从事的营销活动接轨；③理实结合，情景渗透，学训一体，形成“学训方案”式教材编写模式。
本书包括三大模块：①顾客心理，包括：顾客个体心理、顾客群体心理；②营销媒介心理效应，包括：商品与价格心理效应、传播与广告心理效应、场景与环境心理效应、营销主体形象心理效应、商场销售与服务心理效应、推销与说服心理效应、网络营销心理效应；③营销人员心理，包括：营销人员业务心理、营销人员管理心理。
本次修订对理论知识进行了简述、精写，强化实例介绍、案例分析、情境决策，实现了“讲、阅、研、练”一体化。
本书适合作为高职高专院校、应用型本科院校、成人高校市场营销及相关专业教材，同时也可以作为市场营销人员参考、培训用书。
本书配套开发有PPT、课后题答案等数字化教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。
前言
绪论 营销心理学与营销心理系统
0.1 市场营销与营销心理
0.2 营销心理学及其研究对象
0.3 营销心理系统模型
上篇 顾客心理
第1章 顾客个体心理
1.1 顾客购买心理过程
1.2 顾客的个性心理特征
1.3 顾客的动机和行为
第2章 顾客群体心理
2.1 社会文化对顾客心理的影响与引导
2.2 社会群体对顾客心理的影响与引导
2.3 细分顾客的心理差异与引导
2.4 顾客购买心理发展
中篇 营销媒介心理效应
第3章 商品与价格心理效应
3.1 商品心理与策略
3.2 品牌心理与策略
3.3 商品价格心理与策略
第4章 传播与广告心理效应
4.1 营销传播的心理机制
4.2 广告心理过程
4.3 广告心理策略
第5章 场景与环境心理效应
5.1 商场类型与选址心理
5.2 商场外部设计心理
5.3 商场内部设计心理
第6章 营销主体形象心理效应
6.1 营销主体形象与印象形成机制
6.2 营销人员形象塑造心理
6.3 企业形象塑造心理
第7章 商场销售与服务心理效应
7.1 商场顾客心理
7.2 柜台销售过程心理
7.3 商品销售服务过程心理
第8章 推销与说服心理效应
8.1 客户心理
8.2 推销过程心理
8.3 谈判与劝导心理
第9章 网络营销心理效应
9.1 网络营销的心理特点与基础
9.2 网络营销的心理分析
9.3 网络营销的心理策略
下篇 营销人员心理
第10章 营销人员业务心理
10.1 营销工作心理
10.2 顾客关系心理
10.3 营销人员心理素质
第11章 营销人员管理心理
11.1 营销个体心理
11.2 营销群体心理
11.3 营销组织心理
参考文献
版权
