旅游门市接待（第二版）
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前厅服务与管理实务（第2版）
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酒店前厅实务（第2版）
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旅游概论（第1版）（配套课件）
土木工程建设监理（第4版）（配套课件）
旅游市场营销（配套课件）
旅游心理与人际沟通（配套课件）
酒店客房实务（第2版）（配套课件）
招聘与录用（第四版）（配套课件）
门店运营实务（第二版）
旅行社业务
作者： 李加英
出版时间：2014-10-27
出版社：高等教育出版社
本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一,依据《黑龙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。
本书主要内容包括五个项目：了解旅行社、我是门市工作人员、我是计调工作人员、我是外联工作人员、我是财务工作人员。本书让学生从整体上对旅行社服务的流程有一个初步认识，对旅行社服务的各个岗位工作要求基本熟悉，具备从事旅行社工作的基本职业能力。
本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业教材，也可作为旅游行业岗位的培训教材。
前言 项目一 了解旅行社 任务一 认识旅行社 任务二 旅行社设立程序 任务三 旅行社的地位和作用 项目二 我是门市工作人员 任务一 门市选址 任务二 门市服务人员的职业形象塑造 任务三 门市咨询的准备与接待流程 任务四 门市咨询流程与规范 任务五 门市销售技巧 项目三 我是计调工作人员 任务一 对计调部的认知 任务二 计调业务流程 任务三 计调业务采购管理 项目四 我是外联工作人员 任务一 认识外联销售 任务二 外联任务实施 任务三 外联业务洽谈 项目五 我是财务人员 任务一 财务部工作认知 任务二 组团业务核算 任务三 接团业务核算 参考文献 版权
内容评价
质量评价
