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出版时间:2006年1月

出版社:中国人民大学出版社

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  • 中国人民大学出版社
  • 9787300051673
  • 265848
  • 2006年1月
作者简介
唐纳德·R·库珀 佛罗里达大西洋大学(Florida Atlantic University)教授,兼任该校商学院副院长、公共管理博士项目负责人及研究中心主任。他教授的课程主要有研究方、统计学、组织行为学等,在其20多年的教学生涯中,多次获得教学奖。他还是一家顾客满意和市场调研咨询公司——库珀研究集团的主要负责人。他曾为IBM公司在欧洲创建了顾客满意度项目,并持续协助IBM公司在世界各地开展顾客满意度项目。目前,库珀教授致力于为高层管理人员提供品牌与服务的研究分析,涵盖的行业和部门包括旅游业、重工业、银行业、各级政府部门等。  帕梅拉·S·辛德勒 美国魏登堡大学(Wittenberg University)管理学教授,魏登堡大学应用管理中心主任,著名的利维基金奖(Leavey Foundation Award)获得者。主要教授营销管理、广告等课程,并辅导学生进行应用管理项目。
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内容简介
改革开放以来,市场经济在我国飞速发展,市场环境发生了重大改变。尤其是中国加入WTO以后,国内市场将更加放开,企业所面临的环境也将更加复杂,企业必将面临一系列困境。如何走出困境、取得主动权、赢得相对竞争优势是每个企业必须解决的问题。进行商业研究是一种很好地帮助企业解决问题的方法。本书具有同类教材中难得一见的系统性和科学性。  本书共4篇20章:第Ⅰ篇商业研究导论阐述了商业方面的研究、将科学思维运用于解决管理问题、研究过程、研究建议、商业研究中的伦理问题;第Ⅱ篇研究方法的设计阐述了设计战略、抽样设计、测量、测量尺度;第Ⅲ篇数据来源与收集阐述了探讨二手数据、调查方法:与参与者沟通、与参与者沟通的工具、观察研究法、实验法;第Ⅳ篇数据分析与表达阐述了数据加工与描述、探讨、展示于检测数据、假设检验、相关测量、多变量分析:概论、表达结果:书面语口头报告。本书全面系统地介绍了商业研究中的各个步骤,以及在实际操作过程中应该注意的问题,并具有以下特点:结构清晰,内容翔实丰富,理论与实践相结合,实战性强,文献丰富,观点明确,语言生动流畅,案例丰富。  本书的读者群极为广泛,不仅适用于全国各经济管理院校管理专业的广大教师、本科生、研
目录
第一部分 商业研究导论 第1章 商业方面的研究 第2章 将科学思维运用于解决管理问题 第3章 研究程序 第4章 研究提案 第5章 商业研究中的伦理问题第二部分 研究方案的设计 第6章 设计战略 第7章 抽样设计 第8章 测量 第9章 测量尺度第三部分 数据来源与收集 第10章 研究二手数据 第11章 调查方法:与参加者沟通 第12章 与应答者沟通的工具 第13章 观察研究法 第14章 实验法第四部分 数据分析与表述 第15章 数据加工与描述 第16章 研究、展示和检测数据 第17章 假设检验 第18章 相关测量 第19章 多变量分析:概论 第20章 表述结果:书面与口头报告案例附录附录A 核心商业参考资料, 印刷版与电子版附录B 决策理沦问题附录C 需求建议书:评估与内容附录D 对外提案样本:希捷技术公司附录E 学生学期项目样本附录F 非参数显著性测试附录G 主要统计表格词汇表引例索引