目 录
第一章 人力资源管理导论 1
第一节 人力资源与人力资源管理 3
一、人力资源的含义及特点 3
二、人力资源的构成 7
三、人力资源管理的概念、职能与内容 8
四、人力资源管理工作的责任与执行 13
第二节 人力资源管理思想的历史演进 14
一、西方人力资源管理思想的历史演进 14
二、中国人力资源管理思想的历史演进 18
三、人力资源管理思想发展的新趋势 21
第三节 人力资源管理的基本原理 25
一、人性假设理论 25
二、人力资本理论 26
三、激励理论 26
第四节 战略性人力资源管理 32
一、人力资源管理发展的新环境 33
二、战略性人力资源管理的含义与内容 34
三、人力资源战略的制定与实施 36
本章小结 38
复习与思考题 39
第二章 工作分析与工作设计 44
第一节 组织设计 45
一、组织设计的概念及内容 45
二、组织设计的原则与方法 45
三、组织设计流程 49
四、组织结构的常见类型 50
第二节 工作分析 53
一、工作分析的相关术语 53
二、工作分析的基本内容 55
三、工作分析的基本原则 57
四、工作分析的实施过程 58
五、工作分析的方法 59
第三节 工作设计与工作说明书编制 67
一、工作设计的主要内容 67
二、工作设计的基本方法 69
三、岗位关系与岗位分类 71
四、工作说明书的内容 73
五、工作说明书的编制 74
第四节 胜任素质模型 78
一、胜任素质的概念 78
二、胜任素质的构成要素 78
三、胜任素质模型的含义及分类 79
四、胜任素质模型的构建步骤 82
五、胜任素质要素的提取方法 84
六、胜任素质模型的应用 86
本章小结 87
复习与思考题 89
第三章 人力资源规划 94
第一节 人力资源规划概述 95
一、人力资源规划的概念与内容 95
二、人力资源规划与人力资源战略的关系 99
三、人力资源规划的原则与流程 101
第二节 人力资源供需预测与规划 106
一、人力资源环境分析 106
二、人力资源存量分析 110
三、人力资源需求预测 112
四、人力资源供给预测 116
五、人力资源规划的编制 120
第三节 人员流动与管理 121
一、人员调配的原则、类型及程序 122
二、企业人员流动现状 125
三、人员流动相关理论 125
四、人员流动管理 129
本章小结 130
复习与思考题 131
第四章 招聘与测评管理 134
第一节 招聘概述 136
一、招聘的概念 136
二、招聘的原则 136
三、招聘的流程 137
第二节 招聘准备 140
一、招聘计划 140
二、招聘团队 141
三、招聘策略 142
四、招聘渠道 143
第三节 人员甄选 149
一、甄选概述 149
二、人员初步甄选 151
三、笔试 157
四、面试 159
第四节 人员测评 164
一、评价中心技术 164
二、心理测试 167
第五节 人员录用与招聘评估 169
一、人员录用 169
二、招聘评估 171
本章小结 173
复习与思考题 174
第五章 人员培训与开发管理 177
第一节 人员培训与开发概述 177
一、 人员培训与开发的内涵 178
二、人员培训与开发的作用 179
三、人员培训与开发的原则 180
四、人员培训与开发的分类 181
第二节 人员培训与开发的流程 183
一、培训需求分析 183
二、培训计划制定 191
三、培训实施 194
四、培训效果评估 195
第三节 人员培训与开发的主要方法 197
一、人员培训与开发的方法 198
二、不同方法间的比较 201
三、培训方法的选择 201
本章小结 203
复习与思考题 204
第六章 绩效管理 209
第一节 绩效管理概述 210
一、绩效考核概述 210
二、绩效考核与绩效管理 213
三、绩效指标与绩效标准 217
第二节 绩效考核方法 219
一、绩效考核方法的类型及特点 221
二、常用的绩效考核方法 222
第三节 绩效考核的执行及问题 228
一、绩效考核的执行者 228
二、绩效考核的周期 230
三、绩效考核的信度和效度 231
第四节 绩效反馈与改进 233
一、绩效考核信息反馈的目的 233
二、绩效反馈面谈 234
三、员工绩效的改进 239
第五节 绩效管理的新进展 242
一、360度绩效考核 242
二、目标管理与关键绩效指标 244
三、平衡计分卡 246
本章小结 251
复习与思考题 253
第七章 薪酬管理 257
第一节 薪酬管理概述 258
一、与薪酬有关的几个概念 258
二、薪酬的作用 261
三、薪酬管理 262
四、战略性薪酬管理 265
第二节 基本薪酬 271
一、职位评价 271
二、薪酬调查 281
三、薪酬结构设计 284
第三节 可变薪酬 286
一、个人可变薪酬 286
二、群体可变薪酬 287
三、短期可变薪酬 288
四、长期可变薪酬 289
第四节 福利 290
一、福利的种类 291
二、福利的管理 294
三、弹性福利计划 295
本章小结 296
复习与思考题 297
第八章 职业生涯管理 301
第一节 职业生涯管理概述 301
一、职业生涯管理的概念 302
二、职业生涯管理的内容 302
三、职业生涯管理的特点 303
四、职业生涯管理的意义 304
第二节 职业生涯管理理论 305
一、职业选择理论 306
二、职业生涯发展阶段理论 309
三、其它理论 312
第三节 个人的职业生涯管理 314
一、个人职业生涯规划 314
二、个人职业生涯开发 318
三、个人职业生涯管理 320
第四节 组织职业生涯管理 321
一、组织职业生涯管理概述 322
二、职业生涯发展通道管理 322
三、分阶段的职业生涯管理措施 325
四、组织职业生涯管理的实施步骤与方法 328
五、21世纪职业发展的特点和职业生涯管理面临的挑战 332
本章小结 334
复习与思考题 335
第九章 劳动关系管理 339
第一节 劳动关系管理概述 339
一、劳动关系的概念和特征 340
二、劳动关系管理 345
三、劳动关系立法 346
第二节 劳动合同 349
一、劳动合同概述 350
二、劳动合同的订立 357
三、劳动合同的履行和变更 359
四、劳动合同的解除和终止 359
五、劳动合同的续订 361
六、违反劳动合同的责任 361
第三节 劳动争议处理 361
一、劳动争议概述 362
二、劳动争议的协商和调解 364
三、劳动争议的仲裁 365
四、劳动争议的诉讼 368
第四节 员工安全与健康 369
一、劳动保护 369
二、社会保险 372
三、养老保险 374
四、医疗保险 376
五、工伤保险 377
六、失业保险 378
七、生育保险 380
本章小结 381
复习与思考题 383
第十章 人力资源的跨文化管理 387
第一节 文化冲突及其处理 388
一、文化及企业文化 389
二、文化冲突 394
三、文化冲突产生的原因分析 395
四、文化冲突及其处理模式 396
第二节 人力资源的跨文化管理 398
一、人力资源跨文化管理的含义 398
二、人力资源跨文化管理的特征 398
三、人力资源跨文化管理的模式 400
第三节 跨国企业的人力资源管理 402
一、跨国企业外派人员的类型与外派形式 403
二、企业的国际化发展阶段对人员配置的影响 404
三、外派人员的甄选 407
四、外派人员的培训 409
五、外派人员的薪酬管理 410
六、外派人员的绩效评估 415
七、跨国企业的劳动关系问题 416
本章小结 417
复习与思考题 418