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武汉理工大学出版社
- 9787562959717
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274511
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2018年12月
内容简介
本书围绕管理沟通的知识与技能这一主线,从管理沟通的本质特征入手,全面介绍了管理沟通的理论知识,主要包括管理沟通的特征、管理沟通应遵循的基本原则、管理沟通障碍的分析和跨越沟通障碍的基本规律和方法;深入分析了基于情境管理的沟通策略和技能,主要包括沟通主体、沟通客体、沟通中的信息组织与传递、组织沟通理论与实务、管理沟通的媒介策略;重点强调了管理者角色定位所要求的沟通技能,包括听的能力、说的艺术和写的技巧。 本书既可作为经管类本专科、MBA、EMBA教材,也可供企业培训、企业管理参考使用。