第1章 营销的基本认识 导入案例 营销是什么?D?D麦当劳入局咖啡外送 1.1 企业目的与实现目的之道 1.2 营销?D?D理论的解释 1.3 营销管理与营销管理过程 1.4 企业战略与营销管理过程 营销实战分析 什么是海底捞？ 营销实战训练 市场营销:认知与体验（一） 市场营销:认知与体验（二） 营销基本功必备之一 一切从沟通开始 第2章 市场营销环境分析 导入案例 空气净化器“靠天吃饭” 2.1 市场营销环境概述 2.2 微观环境因素分析 2.3 宏观环境因素分析 2.4 SWOT分析 营销实战分析 遇难同胞纪念馆附近开“大开沙界”餐馆，官方：已令店家整改 营销实战训练 营销环境:市场营销不能不承受的“轻” 第3章 消费者市场及其购买者行为分析 导入案例 星巴克的“花样”跨界合作 3.1 消费者市场 3.2 消费者行为模式和影响消费者购买行为的因素 3.3 消费者购买决策过程 营销实战分析 阿里：盒马鲜生 营销实战训练 市场营销的根本:认识消费者 营销基本功必备之二 一切从沟通开始（提高级） 第4章 组织市场及其购买者行为分析 导入案例 奔向“To B”大时代 4.1 组织市场及其特点 4.2 生产者市场购买行为分析 4.3 中间商市场购买行为分析 营销实战分析 滴滴企业版：指数型组织里的传统企业 营销实战训练 组织市场:不一样的市场 第5章 竞争者分析 导入案例 向微信小程序宣战！华为等十大国产手机厂商联手推快应用 5.1 竞争者分析的基本框架 5.2 识别竞争者 5.3 竞争者的基本分析 5.4 合作竞争 营销实战分析 连咖啡：前有星巴克后有瑞幸，咖啡上演三国杀 营销实战训练 营销:竞争与合作 营销基本功必备之三 专业记忆训练 第6章 营销信息系统与营销调研 导入案例 Venus剃毛刀 6.1 营销信息与大数据 6.2 营销调研 6.3 市场需求测量与未来市场需求预测 营销实战分析 新可口可乐的调研失误 营销实战训练 营销调研实践 第7章 目标市场营销战略 导入案例 王老吉卖可乐了！喝了能降火吗？ 7.1 市场细分 7.2 目标市场选择 7.3 市场定位 营销实战分析 红牛营销校园密码 营销实战训练 目标市场营销:我的地盘我做主 营销基本功必备之四 客户服务 第8章 产品战略与竞争战略 导入案例 格力:基于“用户需求”的技术创新 8.1 产品创新战略 8.2 产品寿命周期战略 8.3 品牌与品牌战略 8.4 竞争战略 营销实战分析 海尔：用户驱动的互联网转型 营销实战训练 市场营销:创新、竞争与发展 第9章 产品决策 导入案例 日本黑白电视机当年是如何打进中国市场的 9.1 营销组合 9.2 产品决策概述 9.3 产品属性决策 9.4 产品的品牌与包装决策 9.5 服务与产品支持服务策略 营销实战分析 “我是江小白，生活很简单” 营销实战训练 产品:满足顾客需求的基础 营销基本功必备之五 “讨价还价” 第10章 价格决策 导入案例 空中旅行怎么会免费？ 10.1 主要的定价理论 10.2 影响定价的主要因素 10.3 常用的定价方法 10.4 具体的价格策略 10.5 价格变动 营销实战分析 小米：始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品 营销实战训练 营销:“价”值几何? 第11章 渠道决策 242 导入案例 优衣库：渠道的本质 11.1 分销渠道的概念、意义和模式 11.2 分销渠道的设计与管理 11.3 批发商与零售商 11.4 物流与供应链管理 营销实战分析 中国的“新零售” 营销实战训练 分销渠道:条条大路通“罗马” 营销基本功必备之六 人员推销 第12章 促销决策?D?D制定整合营销传播策略 264 导入案例 北京2008年奥运会的整合营销传播 12.1 整合营销传播概述 12.