- 清华大学出版社
- 9787302530534
- 281022
- 2019年6月
作者简介
内容简介
作为一本营销管理的入门教材，《营销管理教程》从营销管理者的视角系统地介绍了从事营销管理工作所需的基本理论和基本方法，包括市场分析与选择、市场调查与市场预测、企业战略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、营销组织与控制、网络营销等内容。该书吸收了营销理论与实践发展的*内容，搜集了一批中国市场营销的精彩实战案例，提供了方便学习与教学的学习目标、引导性案例、关键概念、分析思考题、讨论型案例等栏目。
目录
目录
第一章营销管理导论
第一节市场营销
一、 市场营销
二、 市场营销组合
第二节营销管理过程
一、 分析市场机会
二、 选择目标市场
三、 规划营销战略
四、 设计营销方案
五、 执行营销计划
第三节营销管理哲学
一、 生产观念
二、 产品观念
三、 推销观念
四、 市场营销观念
五、 社会营销观念
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第二章购买行为分析
第一节购买者的分类与特点
一、 消费者的内涵与特征
二、 产业购买者的内涵与特征
第二节消费者购买行为的分析
一、 消费者购买行为的主要影响因素
二、 消费者购买行为的分类
三、 消费者的购买决策过程
第三节产业购买者行为的分析
一、 产业购买者行为的主要影响因素
二、 产业购买者购买行为的类型
三、 产业购买者的决策过程
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第三章营销信息系统与营销环境
第一节营销信息系统
一、 内部报告系统
二、 营销情报系统
三、 营销调研系统
四、 营销分析系统
第二节宏观环境分析
一、 人口环境
二、 经济环境
三、 自然环境
四、 政治法律环境
五、 科学技术环境
六、 社会文化环境
第三节微观环境分析
一、 企业内部环境
二、 供应商
三、 营销中介
四、 顾客
五、 竞争者
六、 公众
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第四章营销调研
第一节营销调研概述
一、 营销调研的内涵
二、 营销调研的作用
第二节营销调研设计
一、 营销调研的分类
二、 营销调研的原则
三、 营销调研的过程
第三节营销调研技术
一、 资料收集技术
二、 抽样技术
三、 问卷设计技术
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第五章需求测量与市场预测
第一节市场需求的测量
一、 市场
二、 需求测量
第二节市场预测概述
一、 市场预测的概念
二、 市场预测的要求
三、 市场预测的原则
四、 市场预测的程序
五、 市场预测的作用
六、 市场预测的方法
第三节定性预测方法
一、 专家意见法
二、 主观概率法
三、 对比类推法
第四节时间序列预测方法
一、 时间序列概述
二、 平均预测法
三、 趋势方程预测法
第五节因果分析预测法
一、 因果分析预测法概述
二、 一元线性回归分析预测法
三、 多元线性回归分析预测法
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第六章企业战略
第一节企业战略概述
一、 企业战略的含义和特征
二、 战略构成要素
第二节总体战略规划
一、 明确企业使命
二、 设立战略业务单位
三、 规划投资组合战略
四、 规划发展战略
第三节业务层战略规划
一、 业务层战略管理过程
二、 竞争战略的类型
三、 竞争战略的选择
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第七章目标市场
第一节市场细分
一、 市场细分的概念
二、 市场细分的作用
三、 市场细分的程序
四、 有效的市场细分
第二节细分市场的依据
一、 细分消费者市场的依据
二、 细分产业市场的依据
第三节目标市场覆盖策略
一、 评估细分市场
二、 目标市场覆盖策略
三、 选择市场覆盖策略的依据
第四节市场定位
一、 市场定位的概念与过程
二、 市场定位的内容
三、 市场定位的策略
关键概念
复习与思考
案例分析
小结
案例思考
第八章产品管理
第一节产品与产品组合
一、 产品
二、 产品组合
第二节产品开发管理
一、 新产品的概念
二、 新产品的发展趋向
三、 新产品的开发
四、 新产品的推广
第三节产品生命周期
一、 产品生命周期的概念
二、 产品生命周期各阶段市场特点及营销策略
第四节品牌管理
一、 品牌
二、 品牌资产和品牌估价
三、 建立优质的品牌
四、 品牌的管理与维护
第五节个别产品决策
一、 个别产品决策的概念
二、 个别产品决策的内容
三、 个别产品决策的组成及策略
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第九章价格管理
第一节定价依据
一、 价格内涵
二、 企业制定价格需考虑因素
第二节定价方法
一、 企业定价方法
二、 企业定价程序
第三节定价策略
一、 新产品定价策略
二、 产品组合定价策略
三、 价格调整策略
四、 价格变动
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第十章渠道管理
第一节渠道职能与结构
一、 分销渠道概述
二、 分销渠道结构
第二节渠道设计
一、 确定渠道目标和制约因素
二、 设计渠道方案
三、 评估渠道方案
第三节渠道管理
一、 中间商选择
二、 渠道激励和控制
三、 渠道冲突
四、 渠道调整
第四节批发、零售与物流
一、 批发
二、 零售
三、 物流
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第十一章促销管理
第一节促销组合决策
一、 促销组合
二、 促销策略的制订
第二节广告与公共关系
一、 广告策略
二、 公共关系策略
第三节营业推广与人员推销
一、 营业推广
二、 人员推销
关键概念
复习与思考
案例分析
小结
案例思考
第十二章网络营销
第一节网络营销的概念和特征
一、 网络营销的概念
二、 网络营销的特征
第二节网络营销方式
一、 在线营销
二、 社交媒体营销
三、 移动营销
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第十三章市场营销组织与控制
第一节市场营销组织
一、 市场营销组织的概念
二、 市场营销组织的演变历程
三、 市场营销部门的组织形式
四、 营销部门与其他部门之间的关系
五、 营销组织的设置与管理
第二节市场营销控制
一、 市场营销控制的概念
二、 市场营销控制的步骤
三、 市场营销控制的类型
四、 市场营销审计
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第十四章营销管理扩展
第一节营销管理新领域
一、 服务营销
二、 国际营销
三、 非营利组织营销
四、 城市营销
第二节营销管理新理念
一、 绿色营销
二、 关系营销
三、 体验营销
四、 口碑营销
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
参考文献
第一章营销管理导论
第一节市场营销
一、 市场营销
二、 市场营销组合
第二节营销管理过程
一、 分析市场机会
二、 选择目标市场
三、 规划营销战略
四、 设计营销方案
五、 执行营销计划
第三节营销管理哲学
一、 生产观念
二、 产品观念
三、 推销观念
四、 市场营销观念
五、 社会营销观念
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第二章购买行为分析
第一节购买者的分类与特点
一、 消费者的内涵与特征
二、 产业购买者的内涵与特征
第二节消费者购买行为的分析
一、 消费者购买行为的主要影响因素
二、 消费者购买行为的分类
三、 消费者的购买决策过程
第三节产业购买者行为的分析
一、 产业购买者行为的主要影响因素
二、 产业购买者购买行为的类型
三、 产业购买者的决策过程
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第三章营销信息系统与营销环境
第一节营销信息系统
一、 内部报告系统
二、 营销情报系统
三、 营销调研系统
四、 营销分析系统
第二节宏观环境分析
一、 人口环境
二、 经济环境
三、 自然环境
四、 政治法律环境
五、 科学技术环境
六、 社会文化环境
第三节微观环境分析
一、 企业内部环境
二、 供应商
三、 营销中介
四、 顾客
五、 竞争者
六、 公众
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第四章营销调研
第一节营销调研概述
一、 营销调研的内涵
二、 营销调研的作用
第二节营销调研设计
一、 营销调研的分类
二、 营销调研的原则
三、 营销调研的过程
第三节营销调研技术
一、 资料收集技术
二、 抽样技术
三、 问卷设计技术
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第五章需求测量与市场预测
第一节市场需求的测量
一、 市场
二、 需求测量
第二节市场预测概述
一、 市场预测的概念
二、 市场预测的要求
三、 市场预测的原则
四、 市场预测的程序
五、 市场预测的作用
六、 市场预测的方法
第三节定性预测方法
一、 专家意见法
二、 主观概率法
三、 对比类推法
第四节时间序列预测方法
一、 时间序列概述
二、 平均预测法
三、 趋势方程预测法
第五节因果分析预测法
一、 因果分析预测法概述
二、 一元线性回归分析预测法
三、 多元线性回归分析预测法
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第六章企业战略
第一节企业战略概述
一、 企业战略的含义和特征
二、 战略构成要素
第二节总体战略规划
一、 明确企业使命
二、 设立战略业务单位
三、 规划投资组合战略
四、 规划发展战略
第三节业务层战略规划
一、 业务层战略管理过程
二、 竞争战略的类型
三、 竞争战略的选择
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第七章目标市场
第一节市场细分
一、 市场细分的概念
二、 市场细分的作用
三、 市场细分的程序
四、 有效的市场细分
第二节细分市场的依据
一、 细分消费者市场的依据
二、 细分产业市场的依据
第三节目标市场覆盖策略
一、 评估细分市场
二、 目标市场覆盖策略
三、 选择市场覆盖策略的依据
第四节市场定位
一、 市场定位的概念与过程
二、 市场定位的内容
三、 市场定位的策略
关键概念
复习与思考
案例分析
小结
案例思考
第八章产品管理
第一节产品与产品组合
一、 产品
二、 产品组合
第二节产品开发管理
一、 新产品的概念
二、 新产品的发展趋向
三、 新产品的开发
四、 新产品的推广
第三节产品生命周期
一、 产品生命周期的概念
二、 产品生命周期各阶段市场特点及营销策略
第四节品牌管理
一、 品牌
二、 品牌资产和品牌估价
三、 建立优质的品牌
四、 品牌的管理与维护
第五节个别产品决策
一、 个别产品决策的概念
二、 个别产品决策的内容
三、 个别产品决策的组成及策略
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第九章价格管理
第一节定价依据
一、 价格内涵
二、 企业制定价格需考虑因素
第二节定价方法
一、 企业定价方法
二、 企业定价程序
第三节定价策略
一、 新产品定价策略
二、 产品组合定价策略
三、 价格调整策略
四、 价格变动
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第十章渠道管理
第一节渠道职能与结构
一、 分销渠道概述
二、 分销渠道结构
第二节渠道设计
一、 确定渠道目标和制约因素
二、 设计渠道方案
三、 评估渠道方案
第三节渠道管理
一、 中间商选择
二、 渠道激励和控制
三、 渠道冲突
四、 渠道调整
第四节批发、零售与物流
一、 批发
二、 零售
三、 物流
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第十一章促销管理
第一节促销组合决策
一、 促销组合
二、 促销策略的制订
第二节广告与公共关系
一、 广告策略
二、 公共关系策略
第三节营业推广与人员推销
一、 营业推广
二、 人员推销
关键概念
复习与思考
案例分析
小结
案例思考
第十二章网络营销
第一节网络营销的概念和特征
一、 网络营销的概念
二、 网络营销的特征
第二节网络营销方式
一、 在线营销
二、 社交媒体营销
三、 移动营销
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第十三章市场营销组织与控制
第一节市场营销组织
一、 市场营销组织的概念
二、 市场营销组织的演变历程
三、 市场营销部门的组织形式
四、 营销部门与其他部门之间的关系
五、 营销组织的设置与管理
第二节市场营销控制
一、 市场营销控制的概念
二、 市场营销控制的步骤
三、 市场营销控制的类型
四、 市场营销审计
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
第十四章营销管理扩展
第一节营销管理新领域
一、 服务营销
二、 国际营销
三、 非营利组织营销
四、 城市营销
第二节营销管理新理念
一、 绿色营销
二、 关系营销
三、 体验营销
四、 口碑营销
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考
参考文献
