第一章 员工培训概述 1第一节 员工培训的概念与特征 2第二节 员工培训的作用 9第三节 员工培训的历史演变 14第四节 员工培训的发展趋势 18第五节 培训师职业 22第六节 员工培训的公共管理 31本章小结 35网站推荐 35思考练习题 36培训游戏：活跃现场气氛 36学以致用：是否考证 36案例分析 IBM公司培训对企业发展的重要性 37本章参考文献 37第二章 培训需求分析 40第一节 培训需求分析概述 41第二节 培训需求信息的搜集方法 44第三节 培训需求分析的方法 53第四节 培训需求分析的结果及其应用 63本章小结 67网站推荐 67思考练习题 67培训游戏：后空翻 68案例分析 三星集团2016年培训需求分析方案 68本章参考文献 69第三章 培训类型 71第一节 岗前培训 72第二节 在职培训 82第三节 脱岗培训 88本章小结 94网站推荐 95思考练习题 95培训游戏：破冰游戏 95案例分析 华为公司新员工培训发展方案 96本章参考文献 98第四章 培训计划与项目设计 100第一节 培训计划概述 102第二节 培训项目设计概述 108第三节 培训项目设计过程 114本章小结 118网站推荐 119思考练习题 119培训游戏：策划一次培训 119案例分析4-1 美的集团2016年度培训计划 120案例分析4-2 日本三菱公司的培训开发课程设计 121本章参考文献 122第五章 培训的实施与管理 124第一节 培训师的选拔与管理 125第二节 培训实施前的准备工作 138第三节 培训实施过程中的控制、纠偏与危机处理 146第四节 员工培训的风险防范 155本章小结 161网站推荐 162思考练习题 162培训游戏5-1：绕口令 162培训游戏5-2：克服演讲恐惧 162案例分析 松下公司这样培训商业人才 163录像教学 刘一秒和翟鸿燊”大师”就这么会忽悠你 165本章参考文献 165第六章 成人学习理论 167第一节 成人学习者 168第二节 成人学习理论 173第三节 学习风格 190第四节 成人学习理论的应用 197本章小结 202网站推荐 202思考练习题 203培训游戏：代号接龙 203心理测试：库勃学习风格测试 203案例分析 奇瑞公司的非正式学习 205本章参考文献 207第七章 培训方法 210第一节 培训方法概述 211第二节 培训的主要方法 216第三节 培训方法的比较与选择 236本章小结 242网站推荐 243思考练习题 243学以致用：运用行动学习法寻找实习单位 243培训游戏7-1：泡泡室内操 243培训游戏7-2：微软的智力题 244案例分析 戴尔的员工发展框架：”70-20-10” 244录像教学 魔鬼训练营 245本章参考文献 245第八章 培训成果转化 247第一节 培训成果转化概述 248第二节 影响培训成果转化的因素 251第三节 促进培训成果转化的途径 257本章小结 264网站推荐 264思考练习题 264培训游戏：思维方式转换培训 265学以致用：学习转化 265案例分析 华为普通员工培训及成果转化问卷 265本章参考文献 268第九章 培训效果评估 270第一节 培训效果评估概述 271第二节 培训效果评估理论 275第三节 培训评估的流程与实施 294本章小结 303网站推荐 303思考练习题 303学以致用 304案例分析 希尔斯公司提供的培训项目 304本章参考文献 304第十章 员工开发 306第一节 员工开发概述 307第二节 员工开发的战略与规划 312第三节 开发员工的能力 317第四节 开发有效管理者 325本章小结 339网站推荐 340思考练习题 340培训游戏：我还能做什么 340学以致用 341案例分析 开发管理者的必要性 341本章参考文献 342第十一章 职业生涯管理 345第一节 职业生涯管理概述 346第二节 员工职业生涯规划与管理 351第三节 组织职业生涯规划与开发 372本章小结 381网站推荐 381思考练习题 381培训游戏：拍卖你的生涯 381学以致用 383案例分析 零点集团员工职业规划案例 383本章参考文献 384第十二章 企业培训外包 386第一节 企业培训外包概述 387第二节 培训外包的实施和管理 392第三节 培训外包的风险管理 401第四节 企业培训外包的发展现状与前景 408本章小结 412思考练习题 413培训游戏：不考试的测试 413学以致用：是否外包 413案例分析 百视通公司培训外包的选择 414本章参考文献 415参考答案 417