目 录

第一篇 现代企业管理基础篇

第一章 管理概论 3
第一节 管理与管理职能 3
一、管理的概念 3
二、管理的职能 4
三、管理的性质 6
四、管理者的分类、角色与技能 7
第二节 管理理论的沿革 9
一、古典管理理论 9
二、行为科学管理理论 14
三、现代管理学派及其理论 19
第三节 当代管理理论的发展 23
第二章 现代企业管理和现代企业
制度 27
第一节 企业与企业管理 27
一、企业的概念和特征 27
二、现代企业系统 29
三、企业功能 32
四、企业管理的含义与基本特征 33
第二节 企业类型与企业的法律表现
形式 36
一、企业类型 36
二、企业的法律表现形式 37
第三节 现代企业制度与公司治理结构 41
一、产权与企业制度 41
二、现代企业制度及其内容 43
三、公司治理结构 45
四、企业家与职业经理人 48
第三章 现代企业理论 50
第一节 企业的交易成本理论 50
一、交易成本的概念 51
二、间接定价理论 52
三、资产专用性理论 53
第二节 企业的代理理论 55
一、团队生产理论 55
二、代理成本理论 56
三、委托—代理理论 57
第三节 企业的企业家理论 59
一、企业家的功能和角色 59
二、从企业家角度看企业的本质 62
第四节 企业的生命周期理论 63

　　
第二篇 现代企业战略管理篇

第四章 现代企业战略管理 69
第一节 企业战略管理概述 70
一、企业战略的概念及特征 70
二、企业战略的层次 72
三、企业战略管理的概念 74
四、企业战略管理的过程 75
第二节 企业战略环境分析 77
一、企业外部环境分析 77
二、企业内部条件分析 83
第三节 企业战略选择 88
一、公司战略选择 88
二、竞争战略选择 94
第五章 现代企业商业模式 97
第一节 现代企业商业模式 97
一、商业模式发展起源 97
二、商业模式的概念与特点 99
三、商业模式模型及构成要素 101
第二节 现代企业商业模式的设计 109
一、商业模式的核心原则 109
二、商业模式设计理论与方法 111
三、商业模式的设计 115
第六章 现代企业组织管理与发展 119
第一节 企业组织管理与战略 119
一、企业组织工作的内涵 119
二、企业组织管理的内涵 120
三、企业组织结构与战略 121
四、企业组织结构的类型 121
第二节 战略与组织结构的相互作用 122
一、组织结构对战略的支撑作用 122
二、战略对组织结构设计的作用 123
第三节 现代企业组织的创新与发展 126
一、企业组织发展面临的环境 126
二、现代企业组织的发展方向
与模式 127

　　
第三篇 现代企业运营管理篇

第七章 现代企业运营管理概论 133
第一节 运营管理及其实质 133
一、运营系统及其特征 133
二、运营管理及其重要性 135
三、运营管理的目标和实质 136
第二节 运营管理的主要内容 138
一、运营管理的对象 138
二、运营管理的构成 138
三、运营管理的主要内容 138
第三节 运营管理的发展历程 143
一、产业革命（18世纪60年代—
19世纪初） 143
二、科学管理（1910—1920） 143
三、管理科学与行为科学对运营
管理的影响（1920—1970） 144
第四节 运营管理的新发展 146
一、运营战略正在并越来越受到
重视 146
二、先进运营方式在服务业
和非营利性组织中得到
越来越广泛的应用 146
三、企业社会责任归位 147
第八章 现代企业运营战略管理 148
第一节 现代企业运营战略概述 148
一、使命与愿景 148
二、运营战略 149
三、运营战略策略与方案 150
四、运营战略的制定 150
第二节 竞争力 151
一、企业竞争力 151
二、运营竞争维度 151
三、订单资格要素与订单赢得
要素 154
四、变化和权衡 154
五、运营战略体系 156
第三节 运营战略过程 157
一、运营战略过程框架 157
二、运营集成战略 160
三、制造业运营战略 161
四、服务业运营战略 162
第四节 企业运营战略的绩效评价
指标 165
一、生产率 165
二、成本 168
三、质量 169
四、时间 170
第九章 现代企业经营决策管理 172
第一节 企业经营决策概述 172
一、企业经营决策的含义 172
二、企业经营决策的内容 173
三、企业经营决策的类型 174
四、企业经营决策的程序 176
五、企业经营决策的影响因素 177
第二节 企业群体决策 179
一、群体决策的优点与缺点 180
二、群体思维与群体转移 181
第三节 企业定性决策方法 183
一、头脑风暴法 183
二、名义群体法 183
三、德尔菲法 184
四、电子会议法 185
第四节 企业定量决策方法 185
一、确定型决策方法 185
二、风险型决策方法 188
三、不确定型决策方法 189

　　
第四篇 现代企业管理专题篇

第十章 现代企业生产管理 195
第一节 生产管理概述 196
一、生产管理 196
二、生产系统 197
三、生产管理的基本问题和基本
任务 200
四、生产管理的基本要求 201
第二节 生产系统的类型 201
一、按用户的需求特征和企业组织
方式分类 201
二、按生产的连续程度划分 202
三、按生产的工艺特征分类 203
四、按生产的稳定性和重复性
分类 203
五、按产品品种和生产数量划分 204
第三节 生产过程组织 205
一、生产过程的概念 205
二、生产过程的构成 205
三、合理组织生产过程的要求 206
四、影响企业生产过程组成的
因素 207
五、生产过程的空间组织 209
六、生产过程的时间组织 210
七、生产组织形式 211
第四节 生产计划和控制 212
一、生产计划 212
二、确定生产计划指标的常用
方法 214
三、生产计划的编制 216
四、生产能力的概念与分类 216
五、生产能力的核定 218
六、生产作业计划与控制 220
第五节 网络计划技术 225
一、网络计划技术概述 225
二、网络图 227
三、网络时间参数的计算 230
四、网络计划的优化与调整 234
第十一章 现代企业质量管理 238
第一节 质量管理概述 239
一、质量管理的基本概念 239
二、质量管理的发展历程和内容 240
三、质量成本的概念和意义 241
四、质量成本的构成 242
五、质量成本特性曲线与最佳质量
成本 244
六、全面质量成本 245
第二节 全面质量管理 245
一、全面质量管理的概念和特点 245
二、PDCA循环——全面质量
管理的基本工作方法 246
三、全面质量管理的基本指导
思想 249
四、全面质量管理的工作原则 251
五、全面质量管理的内容 253
第三节 工序质量控制与质量改进
方法 254
一、质量管理中的数据及其分布 254
二、工序质量控制方法 256
三、质量问题分析方法 258
四、质量改进的运行方式 259
第四节 6??质量管理 261
一、6??质量管理的概念和特征 261
二、6?质量管理的优点 262
三、6?质量管理的实施步骤 263
第十二章 现代企业现场环境管理 265
第一节 “5S”活动 265
一、“5S”活动的含义 265
二、“5S”的内容和具体要求 265
第二节 现场设备的管理 267
一、重点设备管理法 268
二、效益系数管理法 272
第三节 现场目视管理 272
一、目视管理的含义及优越性 272
二、目视管理的内容和形式 274
三、目视管理的基本要求 276
第四节 工作场地文明建设 276
一、工作场地文明建设的含义 276
二、工作场地文明建设的意义 276
三、工作场地文明建设的内容 277
第十三章 现代企业管理其他要素
管理 278
第一节 人力资源管理 278
一、人力资源的概念与特征 278
二、人力资源管理的定义与内容 280
第二节 市场营销管理 282
一、市场营销管理概述 283
二、市场调研与定位 284
三、市场细分和目标市场策略 286
第三节 企业财务管理 290
一、企业财务管理的概念 290
二、企业财务管理的内容 291
三、企业财务的成本管理 293
第四节 企业物流管理 295
一、物流和企业物流 295
二、物资采购及供应管理 297
三、生产物流管理 299
四、物资储备管理 300
五、第三方物流管理 301
第十四章 现代企业创新管理 302
第一节 企业创新概述 302
一、企业创新的含义及特征 302
二、企业创新的意义及模式 304
第二节 企业管理创新 304
一、企业管理创新的沿革 304
二、企业管理创新的含义及作用 305
三、企业管理创新的主要内容 306
四、企业管理创新的困难 309
五、企业管理创新的必备条件 309
参考文献 311