旅行社计调业务 / 21世纪高职高专精品教材·旅游类
￥38.00定价
作者： 张颖
出版时间：2018年8月
出版社：东北财经大学出版社
- 东北财经大学出版社
- 9787565431500
- 1-2
- 334870
- 16开
- 2018年8月
- 247
- 183
内容简介
本书具有以下突出特点：
1.案例教学和实践教学内容丰富
本书精选旅行社鲜活的操作案例，详解旅行社管理软件，充分利用作者多年来在教学和实践中积累的大量素材，较完整地呈现了旅行社计调岗位的工作流程和特点，有助于学生通过案例和实践完成专业知识和技能的学习。
2.教、学、做一体化整合到位
本书遵循从实际到理论、从个别到一般、从具体到抽象、从零碎到系统的编写原则，注重强调计调业务知识的系统性和实用性，并根据学生的认知规律，采用项目教学法切实体现“教、学、做一体化”的教改理念，为广大师生全面学习计调业务提供牢固抓手，具体包括项目导言、项目目标、互动导入、知识点链接、案例分享、课堂活动、拓展空间等内容。
3.富媒体教学资源配套齐全
本书配套资源比较完善，除了日常教学所需的电子课件、教学视频、微课、动画、知识点小游戏、教学大纲、课程教案、教学日历、学习指南、题库等基础性配套资源，还专门邀请了河源市航拍协会进行VR 全景摄制，使得广大读者有机会直观体验旅行社计调工作的真实内外环境，增强了读者对计调业务的感性认识和理性认知。
1.案例教学和实践教学内容丰富
本书精选旅行社鲜活的操作案例，详解旅行社管理软件，充分利用作者多年来在教学和实践中积累的大量素材，较完整地呈现了旅行社计调岗位的工作流程和特点，有助于学生通过案例和实践完成专业知识和技能的学习。
2.教、学、做一体化整合到位
本书遵循从实际到理论、从个别到一般、从具体到抽象、从零碎到系统的编写原则，注重强调计调业务知识的系统性和实用性，并根据学生的认知规律，采用项目教学法切实体现“教、学、做一体化”的教改理念，为广大师生全面学习计调业务提供牢固抓手，具体包括项目导言、项目目标、互动导入、知识点链接、案例分享、课堂活动、拓展空间等内容。
3.富媒体教学资源配套齐全
本书配套资源比较完善，除了日常教学所需的电子课件、教学视频、微课、动画、知识点小游戏、教学大纲、课程教案、教学日历、学习指南、题库等基础性配套资源，还专门邀请了河源市航拍协会进行VR 全景摄制，使得广大读者有机会直观体验旅行社计调工作的真实内外环境，增强了读者对计调业务的感性认识和理性认知。
目录
项目一 计调岗位认知
任务1 旅行社的产生与发展
任务2 计调部与计调业务
任务3 计调的素质要求与岗位职责
项目二 旅行社计调信息化应用
任务1 旅行社管理信息系统的产生及功能
任务2 旅行社管理软件的分类与应用
项目三 旅游服务采购、线路设计及产品定价
任务1 旅游服务采购
任务2 旅游线路设计
任务3 旅游产品定价
项目四 旅游行程安排及单项委托服务
任务1 旅游行程安排
任务2 单项委托服务
项目五 导游派遣与管理
任务1 导游派遣
任务2 导游管理
项目六 团队质量监控与突发事件处理
任务1 团队质量监控
任务2 突发事件处理
项目七 旅行社业务核算、结算与客户档案管理
任务1 旅行社业务核算
任务2 旅行社业务结算
任务3 客户档案管理
主要参考文献
附录 计调工作常用知识
附录1 旅游饮食
附录2 旅游住宿
附录3 旅游交通
附录4 旅游签证
附录5 出境旅游突发事件处理
附录6 国家AAAAA级旅游景区名单
附录7 团队境内旅游合同（示范文本）
附录8 境内旅游组团社与地接社合同（示范文本）
任务1 旅行社的产生与发展
任务2 计调部与计调业务
任务3 计调的素质要求与岗位职责
项目二 旅行社计调信息化应用
任务1 旅行社管理信息系统的产生及功能
任务2 旅行社管理软件的分类与应用
项目三 旅游服务采购、线路设计及产品定价
任务1 旅游服务采购
任务2 旅游线路设计
任务3 旅游产品定价
项目四 旅游行程安排及单项委托服务
任务1 旅游行程安排
任务2 单项委托服务
项目五 导游派遣与管理
任务1 导游派遣
任务2 导游管理
项目六 团队质量监控与突发事件处理
任务1 团队质量监控
任务2 突发事件处理
项目七 旅行社业务核算、结算与客户档案管理
任务1 旅行社业务核算
任务2 旅行社业务结算
任务3 客户档案管理
主要参考文献
附录 计调工作常用知识
附录1 旅游饮食
附录2 旅游住宿
附录3 旅游交通
附录4 旅游签证
附录5 出境旅游突发事件处理
附录6 国家AAAAA级旅游景区名单
附录7 团队境内旅游合同（示范文本）
附录8 境内旅游组团社与地接社合同（示范文本）
