- 科学出版社
- 9787030532718
- 1版
- 364899
- 66241768-2
- 平装
- 16开
- 2017-06
- 文学
- 外国语言文学
- 民航运输服务、民航通信技术等
- 高职
内容简介
本书基于民航客舱服务的整个工作流程来实施整体设计，以国外一个大家庭的部分成员为代表性的服务对象，以南航初始乘务员为主要工作人员，模仿Family Al
um U.S.A.系列来设计真实的工作情境和语言环境，以乘务员对应的工作任务导入各单元的学习内容，由浅入深，层层递进。内容包括航空公司应聘、航空公司工作、航前准备、旅客接待、安全检查和演示、客舱娱乐服务、客舱餐饮服务、免税品售卖、客舱应急处置、降落前和到达服务等主要环节。
本书可作为高职高专院校空中乘务、航空服务等专业的专业英语教材，也可作为航空公司初始乘务人员、民航企业员工的学习和培训用书，还可作为初级乘务员技能证书考试的参考用书以及空中乘务员复训时英语面试和口语测试的参考资料。
um U.S.A.系列来设计真实的工作情境和语言环境，以乘务员对应的工作任务导入各单元的学习内容，由浅入深，层层递进。内容包括航空公司应聘、航空公司工作、航前准备、旅客接待、安全检查和演示、客舱娱乐服务、客舱餐饮服务、免税品售卖、客舱应急处置、降落前和到达服务等主要环节。
本书可作为高职高专院校空中乘务、航空服务等专业的专业英语教材，也可作为航空公司初始乘务人员、民航企业员工的学习和培训用书，还可作为初级乘务员技能证书考试的参考用书以及空中乘务员复训时英语面试和口语测试的参考资料。
目录
Module 1 English Inte
view fo
Ca
in Attendant
Unit 1 G
eetings and Pe
sonal Info
mation 2
Unit 2
ehavio
al Inte
view and Inte
view Skills 13
Module 2 Ai
line Jo
s
Unit 1 Ai
line Se
vices 24
Unit 2 Ai
line Pe
sonnel 33
Module 3 P
e-flight P
epa
ation
Unit 1 P
e-flight
iefing 44
Unit 2 P
e-flight Check 53
Module 4 Passenge
eception
Unit 1
oa
ding and G
eeting Se
vice 64
Unit 2 Announcements of
eception 72
Module 5 Safety Check
Unit 1 Safety Demonst
ation 80
Unit 2 Safety
egulations and Inst
uctions 89
Module 6 Passenge
Comfo
t
Unit 1 In-flight Facilities Se
vice 98
Unit 2 Ente
tainment Se
vice 106
Module 7 Cate
ing Se
vice
Unit 1 Meal and D
ink Se
vice 116
Unit 2 Special Diet Se
vice 127
Module 8 Passenge
Se
vice
Unit 1 Common Passenge
Se
vice 138
Unit 2 Special Passenge
Se
vice 146
Unit 3 Delayed and T
ansfe
Passenge
Se
vice 155
Module 9 In-flight Shopping Se
vice
Unit 1 In-flight
etail Se
vice 166
Unit 2 Duty-f
ee Shopping Se
vice 174
Module10 Safety and Eme
gency
Unit 1 Fi
st Aid Se
vice 184
Unit 2 Eme
gency P
ocedu
es 194
Module 11 Landing Se
vice
Unit 1 P
e-landing Se
vice 206
Unit 2 Ent
y Ca
d and Customs Decla
ation 214
Module 12 A
ival Se
vice
Unit 1 Luggage Claim Se
vice 224
Unit 2 Ai
po
t Tax
efund 233
Appendix F
equentiy Asked Questions and Suggested Answe
s in Inte
view 243
efe
ences 251
view fo
Ca
in Attendant
Unit 1 G
eetings and Pe
sonal Info
mation 2
Unit 2
ehavio
al Inte
view and Inte
view Skills 13
Module 2 Ai
line Jo
s
Unit 1 Ai
line Se
vices 24
Unit 2 Ai
line Pe
sonnel 33
Module 3 P
e-flight P
epa
ation
Unit 1 P
e-flight
iefing 44
Unit 2 P
e-flight Check 53
Module 4 Passenge
eception
Unit 1
oa
ding and G
eeting Se
vice 64
Unit 2 Announcements of
eception 72
Module 5 Safety Check
Unit 1 Safety Demonst
ation 80
Unit 2 Safety
egulations and Inst
uctions 89
Module 6 Passenge
Comfo
t
Unit 1 In-flight Facilities Se
vice 98
Unit 2 Ente
tainment Se
vice 106
Module 7 Cate
ing Se
vice
Unit 1 Meal and D
ink Se
vice 116
Unit 2 Special Diet Se
vice 127
Module 8 Passenge
Se
vice
Unit 1 Common Passenge
Se
vice 138
Unit 2 Special Passenge
Se
vice 146
Unit 3 Delayed and T
ansfe
Passenge
Se
vice 155
Module 9 In-flight Shopping Se
vice
Unit 1 In-flight
etail Se
vice 166
Unit 2 Duty-f
ee Shopping Se
vice 174
Module10 Safety and Eme
gency
Unit 1 Fi
st Aid Se
vice 184
Unit 2 Eme
gency P
ocedu
es 194
Module 11 Landing Se
vice
Unit 1 P
e-landing Se
vice 206
Unit 2 Ent
y Ca
d and Customs Decla
ation 214
Module 12 A
ival Se
vice
Unit 1 Luggage Claim Se
vice 224
Unit 2 Ai
po
t Tax
efund 233
Appendix F
equentiy Asked Questions and Suggested Answe
s in Inte
view 243
efe
ences 251
