商务谈判与沟通技巧（第三版）（配二维码，另赠教学资源）
作者： 韦宏，陈家闯
出版时间：2022-09-05
出版社：高等教育出版社
获奖信息：“十四五”职业教育国家规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040584639
- 3版
- 440769
- 67240972-9
- 16开
- 2022-09-05
- 管理学
- 工商管理
- 市场营销
- 高职
本书是“十三五”职业教育国家规划教材，也是高等职业教育商科类专业群市场营销专业新目录·新专标配套教材。本书共设置十个项目，包括虞者必胜——谈判考察、知己知彼——谈判准备、 运筹帷幄——谈判开局、循循善诱——谈判磋商、求同存异——谈判成交、兵家之道——谈判策略、开诚布公——谈判沟通、因势利导——沟通模式、降体以礼——沟通礼仪和以迂为直——沟通技巧。
新版教材增设了课程思政栏目——“谈”出美丽人生，旨在提高社会主义新时代大学生的职业素养；同时突出并丰富了教学知识本身所蕴含的思政元素；增加并完善了在线学习、案例赏析、课堂活动等不同类型的二维码资源。
全书内容设计兼具科学性、实用性、趣味性和审美性，尽量用简洁的语言直接介绍核心知识点。书中每个项目都包含多个模拟真实谈判环境的任务，每个任务都有具体的任务设计，引导学习者去学习、分析、思考、训练。本书配有互动性较强的课堂活动、可读性较强的同步案例、实用性较强的思维训练和项目实训，既方便和丰富了教师的教学，又便于学生在有限的学时内完成相关职业知识的学习、职业能力的培养和职业素养的提高，对于提高学生的谈判技巧和沟通能力具有积极的指导意义。
本书通用性较强，可以作为高等职业院校财经商贸类专业学生的专业课程教材，也可以作为其他专业学生职业素养提升相关课程的教材，还可以作为相关从业人员的培训教材，供从事商务工作的社会人员学习参考。
前辅文
项目一 虞者必胜——谈判考察
任务一 置身谈判世界
任务二 解读谈判理论
任务三 把握谈判心理
项目二 知己知彼——谈判准备
任务一 收集谈判信息
任务二 分析谈判信息
任务三 制订谈判方案
项目三 运筹帷幄——谈判开局
任务一 提高谈判兴趣
任务二 妙用谈判开价
任务三 应对对方报价
项目四 循循善诱——谈判磋商
任务一 磋商交易条件
任务二 评估谈判局势
任务三 化解谈判冲突
项目五 求同存异——谈判成交
任务一 解读成交信号
任务二 签订谈判合同
任务三 规避合同风险
项目六 兵家之道——谈判策略
任务一 领悟谈判策略
任务二 选择谈判策略
任务三 运用谈判策略
项目七 开诚布公——谈判沟通
任务一 驾驭沟通语言
任务二 学会观察倾听
任务三 掌握问答技巧
项目八 因势利导——沟通模式
任务一 挖掘沟通动机
任务二 绘制沟通框架
任务三 选择沟通模式
项目九 降体以礼——沟通礼仪
任务一 培养礼仪意识
任务二 塑造礼仪形象
任务三 实践商务礼仪
项目十 以迂为直——沟通技巧
任务一 掌握沟通原则
任务二 展现沟通艺术
任务三 克服沟通障碍
参考文献
