第1章 消费心理学导论 1 1.1 消费行为与消费心理学研究的背景 3 1.1.1 心理学的内涵 3 1.1.2 消费心理与消费者行为 4 1.1.3 消费心理学的产生与发展 8 1.2 消费心理学的研究对象、内容与方法 9 1.2.1 消费心理学的研究对象 9 1.2.2 消费心理学的研究内容 9 1.2.3 消费心理学的研究方法 12 1.3 消费心理学研究的意义 15 知识练习与思考 16 职业技能训练 17 第2章 消费者的心理活动过程 21 2.1 消费者的认识过程 23 2.1.1 消费者的感觉与消费心理活动过程 23 2.1.2 消费者的知觉与消费心理活动过程 26 2.1.3 消费者的注意与消费心理活动过程 29 2.1.4 消费者的记忆与消费心理活动过程 32 2.1.5 消费者的思维与消费心理活动过程 34 2.1.6 消费者的想象与消费心理活动过程 36 2.2 消费者的情感过程 37 2.2.1 情绪、情感的含义 37 2.2.2 情绪、情感的类型 37 2.2.3 情绪、情感在营销活动中的作用 39 2.3 消费者的意志过程 40 2.3.1 消费者意志过程的含义 40 2.3.2 消费者意志过程的特征 41 2.3.3 意志在营销活动中的作用 41 知识练习与思考 42 职业技能训练 42 第3章 消费者的个性心理特征 47 3.1 个性概述 49 3.1.1 个性的含义 49 3.1.2 个性在消费中的作用 50 3.2 消费者的气质与购买行为 50 3.2.1 气质的含义 50 3.2.2 消费者气质的主要类型及购买行为表现 51 3.2.3 对不同气质表现的消费者的销售策略 52 3.3 消费者的性格与购买行为 53 3.3.1 性格的含义 53 3.3.2 消费者性格的主要类型及购买行为表现 54 3.3.3 对不同性格表现的消费者的销售策略 56 3.4 消费者的能力与购买行为 57 3.4.1 能力的含义 57 3.4.2 能力的分类 57 3.4.3 能力的个体差异 59 3.4.4 能力与购买行为类型 60 知识练习与思考 61 职业技能训练 62 第4章 消费者购买过程的心理活动 69 4.1 消费者需求理论 71 4.1.1 消费者的兴趣 71 4.1.2 消费者的需要 73 4.1.3 消费者的购买动机 77 4.2 消费者购买决策 81 4.2.1 消费者购买决策的内容 81 4.2.2 消费者购买决策的类型