- 中国轻工业出版社
- 9787518411740
- 1-4
- 117176
- 64242212-5
- 16开
- 2016-12
- 260
- 管理学
- 工商管理
- F713.3
- 工商管理类
- 高职
作者简介
内容简介
本教材充分考虑目前应用型教育发展的需要，以实际推销岗位对推销员素质与能力要求为基础，以学生推销素质和推销技能的培养为目的，以“理论够用”为原则安排教材结构与内容。通过本教材的学习，可以使学生树立正确的现代推销观念，提高对推销岗位任务的理解，并通过学习和实训，最终提高学生的实际推销能力。
目录
模块一推销前的准备项目一储备推销知识任务一正确认识推销任务二了解推销过程任务三掌握推销理论项目二认知销售岗位任务一培养推销员的职业素质任务二培养推销员的职业能力任务三掌握推销基本礼仪任务四了解推销员的基本职责与职业前景项目三分析推销环境任务一掌握推销信息任务二分析推销环境项目四了解顾客购买行为任务一了解顾客类型与购买行为任务二熟悉与顾客购买心理同步的推销模式模块二推销过程与技能项目五寻找准客户任务一掌握寻找准顾客的技巧任务二审查顾客资格任务三做好推销准备工作项目六接近客户任务一做好接近准备工作任务二掌握接近客户的技巧任务三把握接近顾客的要点项目七推销洽谈任务一了解推销洽谈的程序任务二把握推销洽谈的原则任务三掌握推销洽谈的技巧项目八处理异议任务一学会分析顾客异议的类型与原因任务二把握处理顾客异议的原则任务三掌握处理顾客异议的技巧项目九促成交易任务一把握促成交易时机任务二掌握促成交易的技巧任务三做好成交后的跟踪服务项目十落实回款任务一正确认识回款任务二创设回款条件任务三掌握回款技巧模块三推销管理项目十一管理推销人员任务一招聘与培训推销人员任务二考评推销人员的业绩任务三提高推销人员的业绩项目十二维护客户关系任务一认识客户关系任务二正确处理顾客的投诉与抱怨任务三建立客户关系模块四推销技能拓展项目十三电话推销任务一了解电话推销任务二掌握电话推销技巧项目十四网络推销任务一分析网络环境下的消费行为任务二掌握PC端网络推销技巧任务三掌握移动端网络推销技巧参考文献
