公共关系理论与实务（双色）（另赠教学资源）
作者： 苏北春
出版时间：2014-08
出版社：高等教育出版社
获奖信息：“十二五”职业教育国家规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040414929
- 1版
- 166578
- 64240660-7
- 平装
- 16开
- 2014-08
- 300
- 320
- 管理学
- 公共管理
- C912.31
- 财经通用
- 高职
本书是 “十二五”职业教育国家规划教材。本书以公共关系的一般工作过程为主线，围绕公共关系实践中的主要工作领域和基本能力要素，对不同工作环节的相关理论和工作方法进行了系统、深入地阐述。主要内容包括：公共关系概述、公众及公众心理分析、组织形象塑造与CIS战略导入、公共关系调查、公共关系策划、公共关系传播与沟通、公共关系专题活动、公共关系危机及其管理和公共关系礼仪。
本书内容以工作实务为重点，理论阐述简明，工作方法指导具体，突出实用性，并针对高职高专教学特点，力求理论与实践相结合，强调职业能力的培养与提高。在体例上，增设了“案例导入”“同步案例”“同步训练”“单元实训”“即问即答”等栏目，使读者加深对内容的理解并提高学习的兴趣。
本书既可作为高职高专院校经济类、管理类专业的教学用书，也可作为企事业单位管理人员的培训教材或参考读物。
本书配套开发有PPT、习题答案等数字化教学资源，具体获取方式详见书后“郑重声明”页的资源服务提示。
前言
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的概念和特征
第二节 公共关系的职能和原则
第三节 公共关系发展概况
第四节 公共关系机构与从业人员
第二章 公众及公众心理分析
第一节 公众的含义与特征
第二节 内部公众与外部公众
第三节 公众心理分析
第三章 组织形象塑造与CIS战略导入
第一节 组织形象要素分析
第二节 组织形象塑造
第三节 组织形象识别系统——CIS
第四章 公共关系调查
第一节 公共关系调查概述
第二节 公共关系调查的程序
第三节 公共关系调查的常用方法
第四节 公共关系调查报告的撰写
第五章 公共关系策划
第一节 公共关系策划概述
第二节 公共关系策划的程序
第三节 公共关系策划的方法与技巧
第四节 公关策划与创造性思维
第五节 公共关系方案的实施与评估
第六章 公共关系传播与沟通
第一节 公共关系传播的基本原理
第二节 公共关系传播媒介
第三节 公共关系传播技巧
第四节 人际传播与沟通技巧
第七章 公共关系专题活动
第一节 公共关系专题活动的特征与功能
第二节 新闻发布会
第三节 庆典活动
第四节 赞助活动
第五节 对外开放参观
第六节 展览会
第八章 公共关系危机及其管理
第一节 公共关系危机及其成因
第二节 危机公共关系处理原则
第三节 公共关系危机管理
第九章 公共关系礼仪
第一节 认识公共关系礼仪
第二节 个人礼仪形象
第三节 日常交际礼仪
第四节 涉外礼仪
参考文献
版权
