消费者行为学 / 十三五普通高等教育本科规划教材
定价：￥48.00
作者： 孙艳丽
出版时间：2018-06
出版社：中国电力出版社有限公司
- 中国电力出版社有限公司
- 9787519819958
- 1版
- 205954
- 49227335-4
- 16开
- 2018-06
- 200
- F713.55
- 管理科学与工程类
内容简介
本书为“十三五”普通高等教育本科规划教材。本书分为13章，主要内容包括导论，消费者行为与营销，消费者知觉，消费者学习与记忆，消费者态度形成与改变，消费者个性、自我概念与生活方式，参照群体与消费者行为，社会阶层与消费者行为，家庭与消费者行为，情景与消费者行为，文化与消费者行为，消费者购买决策，消费者购后行为。本书理论与应用并重，内容新颖，对消费者行为领域的最新发展做了比较详细的论述，形成了独创性的见解。
目录
前言第1章 导论／／引入案例 1.1 消费者行为学的基本范畴与学科特征 ／／ 1.2消费者行为学的简要历史／／1.3数字化消费者行为的兴起／／案例分析第2章 消费者行为与营销／／引入案例 2.1 基于消费者行为的营销管理／／ 2.2顾客价值与共创分享价值／／2.3营销伦理与消费者权益／／案例分析第3章 消费者知觉／／引入案例 3.1 消费者的知觉过程／／ 3.2消费者对产品质量的知觉／／3.3消费者的知觉风险／／案例分析第4章 消费者学习与记忆／／引入案例 4.1学习概述／／ 4.2消费者的记忆与遗忘／／4.3消费者学习理论的应用／／案例分析第5章 消费者态度形成与改变／／引入案例5.1 消费者态度概述／／5.2态度的形成与改变／／5.3消费者态度的营销策略／／案例分析第6章 消费者个性、自我概念与生活方式／／引入案例6.1 消费者的个性／／6.2消费者的自我概念／／6.3消费者的生活方式／／案例分析第7章 参照群体与消费者行为／／引入案例7.1社会群体／／7.2参照群体／／7.3意见领袖／／ 案例分析第8章 社会阶层与消费者行为／／引入案例8.1社会阶层概述／／8.2 中国当代社会阶层／／案例分析第9章 家庭与消费者行为／／引入案例9.1 家庭的含义／ ／ 9.2家庭生命周期 ／／9.3家庭购买决策／／案例分析第10章 情景与消费者行为／／引入案例10.1情景概述／／10.2情景特性及其对消费者决策的影响／／10.3购买情景的塑造／ ／案例分析第11章 文化与消费者行为／／引入案例11 .1文化概述／／1 1.2中国文化／ ／ 11. 3关系主义文化和消费者行为 ／／案例分析第12 章消费者购买决策／／引入案例 12.1 消费者购买决策概述／／ 12.2消费者购买决策模式／／12.3购买决策过程／／案例分析第13 章消费者购后行为／／引入案例 13.1 消费者购后行为 ／／ 13.2顾客满意／／13.3顾客忠诚／／案例分析参考文献
