- 高等教育出版社
- 9787040396010
- 1版
- 46815
- 40240401-6
- 平装
- 异16开
- 2014
- 330
- 278
- 管理学
- 公共管理
- 新闻传播学类
- 本科
本教材以普及公关知识和推动公关专业教育为宗旨，以塑造组织形象、管理组织的公众关系为主线，在学习其他教材的优点和特点的基础上自成体系，比较全面系统地阐述了公共关系的基本理论、基本知识、基本方法。本书内容包括公共关系的历史发展、公共关系的基本理论、公共关系主体、公共关系对象、公共关系传播、公共关系管理、组织形象塑造、公共关系与社会责任、公共关系写作、公关礼仪、公关危机管理等。全书理论与实践并重、体例规范完整、观点新颖明确、知识结构合理、表述简约得当、信息资料翔实，便于学习和应用。
本书适用于普通本、专科院校的公共关系专业及其他专业公共关系课程的教学需要，同时也能满足各类社会组织开展公关工作的应用性需求。
第一章 公共关系的历史沿革
第一节 公共关系的产生与发展
第二节 公共关系在中国
第二章 公共关系的含义与功能
第一节 公共关系的含义、 要素及特征
第二节 公共关系的功能及其应用
第三章 公共关系主体
第一节 社会组织
第二节 公共关系的组织机构
第三节 公共关系从业人员
第四章 公共关系对象
第一节 公众的含义与分类
第二节 公众心理特征分析
第三节 目标公众分析举要
第五章 公共关系传播
第一节 公共关系传播媒介
第二节 公共关系传播模式
第三节 公共关系传播活动
第六章 公共关系管理
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第七章 组织形象塑造
第一节 组织形象概念
第二节 CIS战略管理
第三节 CS战略管理
第四节 塑造良好组织形象
第八章 公共关系与社会责任
第一节 组织社会责任的重要价值
第二节 组织社会责任的内容和要求
第三节 增强组织社会责任
第九章 公共关系写作
第一节 公共关系写作概述
第二节 几种常见的公共关系文案
第十章 公共关系礼仪
第一节 现代礼仪概述
第二节 日常行为礼仪
第三节 文明办公礼仪
第十一章 公关危机管理
第一节 公关危机管理的内涵
第二节 公共关系危机管理过程及方法
参考书目
后记
版权
