现代推销技术（第二版）（赠送电子课件） / 工作过程导向现代市场营销系列教材
作者： 尹彬
出版时间：2012-05-10
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040344660
- 2版
- 94513
- 63223007-4
- 平装
- 16开
- 2012-05-10
- 500
- 322
- 管理学
- 工商管理
- F713.3
- 市场营销
- 高职
本书引入“基于工作过程”理念，以期达到与营销岗位“零距离”对接的高等职业教育人才培养目标。全书内容的安排顺序与现实销售过程的展开顺序相一致，以营销职业生涯规划、销售人员心理素质准备、销售人员礼仪准备、销售人员沟通技巧准备、寻找顾客、接近顾客、销售洽谈、顾客异议处理、促成交易、销售人员的自我管理与激励10个工作情景的25个任务为引领，使理论知识和感性实践相结合，在传授职业知识与技能的同时，注重工作态度和职业素养的养成。本书以销售情景为引导案例，设置相应的工作任务，对完成任务所需的理论知识进行详尽的介绍，并辅以课堂讨论、模拟演练、案例分享等相应的能力训练项目，使学习者能够在动态的学习情景中将储备的学科性知识与运用的实践经验进行融合，内化成能力。
本书可作为高职高专、应用型本科、中等职业学校市场营销专业及其他相关专业的教材，也可作为营销从业人员的业务参考书和培训用书。
前辅文
项目一 销售准备
学习情景一：营销职业生涯规划
任务一：正确认识销售工作
任务二：销售人员的职业生涯规划
学习情景二：销售人员心理素质准备
任务一：提升销售人员自信心
任务二：掌控顾客的心理
学习情景三：销售人员礼仪准备
任务一：销售人员仪表准备
任务二：销售人员仪容、仪态准备
任务三:与顾客交往的礼仪准备
学习情景四：销售人员沟通技巧准备
任务一：观察能力准备
任务二：倾听能力准备
任务三：语言表达能力准备
项目二 产品销售
学习情景五：寻找顾客
任务一：寻找准顾客
任务二：顾客资格审查
学习情景六：接近顾客
任务一：接近准备
任务二：约见顾客
任务三：成功接近顾客
学习情景七：销售洽谈
任务一：销售洽谈准备
任务二：产品介绍
任务三：价格磋商
学习情景八：顾客异议处理
任务一：识别顾客异议
任务二：排解顾客异议
学习情景九：促成交易
任务一：成交信号的识别与把握
任务二：有效促成交易
项目三 销售人员自我提升
学习情景十：销售人员的自我管理与激励
任务一:销售人员的时间管理
任务二：进行有效的自我激励
任务三:应对压力与逆境生存
参考文献
