公共关系原理与实务（第二版）
作者： 朱崇娴 范恪劼 范昕伟
出版时间：2014-08-15
出版社：高等教育出版社
获奖信息：“十二五”职业教育国家规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040398915
- 2
- 36688
- 40214928-0
- 平装
- 16开
- 2014-08-15
- 350
- 320
- 管理学
- 公共管理
- C912.31
- 财经通用
- 高职高专
本书是“十二五”职业教育国家规划教材，2008年度国家精品教材修订版。根据“十二五”职业教育国家规划教材编写要求，在对原教材全面梳理的基础上更新、调整了部分内容。
此次修订进一步结合高职高专实际，以就业为导向，以学生为本，把能力培养放在首位，将公共关系基本原理与实际应用相结合，注重实践技能和运用能力的培养，注意反映公共关系领域的新知识、新发展及最有价值的经典案例。
全书共13章，从框架上分为三大部分：公共关系基本理论、公关实务和公关艺术。公共关系基本理论部分内容压缩，重点突出公关实务和公关艺术。
本书有四个特色：一是汲取最新理论研究和公关实践成果，理念上体现前瞻性；二是理论阐述和典型案例相结合，设计上体现实践性；三是增设危机公共关系与管理、国际公共关系、公共关系谈判等专题公关实务，内容上体现新颖性；四是着眼于职业人士和大学生实际，凸显包括求职择业在内的各种常用公关艺术，操作上体现实用性。
本书既可作为普通高等院校（高职高专、应用型本科）、成人高校、民办高校经济管理类专业及其他相关专业学生使用，也可供五年制高职学生使用，并可作为应用型、技能型人才培养的教材，还可作为社会从业人士的业务参考书及培训用书。
本书配套开发有PPT、习题、答案等数字化教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。
前辅文
第一章 公共关系概论
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系职能与原则
第二章 公共关系的三大要素
第一节 公共关系的主体——社会组织
第二节 公共关系的客体——公众
第三节 公共关系的媒介——传播
第三章 公共关系的工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系方案实施
第四节 公共关系效果评估
第四章 组织形象的分析与CIS设计
第一节 组织形象分析
第二节 组织形象策划设计
第三节 CIS创意战略
第五章 公共关系专题活动
第一节 公共关系专题活动概述
第二节 公共关系专题活动的实施技巧
第六章 公共关系演讲
第一节 公共关系演讲概述
第二节 演讲者与听众
第三节 公共关系演讲的技巧
第七章 公共关系谈判
第一节 公共关系谈判概述
第二节 公共关系谈判的技巧和策略
第三节 公共关系谈判的语言艺术
第四节 谈判的基本要求
第八章 国际公共关系
第一节 日臻重要的国际公共关系
第二节 国际公共关系的基本要素
第三节 国际公共关系操作方法
第九章 危机公共关系与管理
第一节 危机公共关系概述
第二节 危机的处理原则
第三节 危机的处理程序
第四节 防范危机需要注意的问题
第十章 公共关系礼仪
第一节 公共关系礼仪概说
第二节 公共关系基本礼仪
第三节 涉外公共关系礼仪
第十一章 公共关系交际技巧与艺术
第一节 公共关系交际技巧
第二节 交际会话的艺术
第三节 人际交往的一般艺术
第四节 体态语艺术
第十二章 公共关系交际语言艺术
第一节 公共关系日常交际语言艺术
第二节 接打电话与交谈的艺术
第三节 跨文化沟通中的语言艺术
第十三章 公共关系求职艺术
第一节 求职择业的心理调试
第二节 求职择业中的自我推销
第三节 求职择业的公共关系艺术
第四节 求职面试应试方法与技巧
参考文献
