目 录 准 备 篇 项目一 网络创业概述 引例 2 任务一　网络创业的内涵 3 一、网络创业的含义 4 二、网络创业的商业模式 10 任务二　网络创业机会的识别与评估 12 一、网络创业机会的识别 12 二、网络创业机会的评估 16 同步阅读 21 同步实训—自我能力评估 23 项目小结 24 同步测试 24 项目二 网络创业扶持政策解读 引例 27 任务一　大学生网络创业扶持政策 27 一、大学生创业现状 28 二、大学生创业的优劣势 31 三、大学生创业的扶持政策 32 四、扶持政策信息搜集渠道 36 任务二　其他群体网络创业扶持政策 41 一、农民工创业扶持政策 41 二、退役士兵创业扶持政策 42 三、下岗职工创业扶持政策 42 同步阅读 43 同步实训—搜集与分析创业扶持 45 政策 45 项目小结 47 同步测试 47 项目三 网络创业准备 引例 49 任务一　市场调研 50 一、市场调研方案设计 50 二、网络市场直接调研 51 同步实训—在线问卷调查 55 三、网络市场间接调研 59 同步实训—网络研究报告的获取 63 任务二　产品定位 66 一、产品选择 66 二、进货渠道选择 67 任务三　计划书编写 69 一、计划书的内容 69 二、编写原则 71 三、编写步骤 72 项目小结 73 同步测试 74 项目四 企业和公司申请与注册 引例 75 任务一　认识企业和公司 76 一、企业的概念和分类 76 二、公司的概念和分类 77 三、企业与公司的区别 77 四、针对创业者可以注册的公司类型和条件 78 任务二　企业和公司注册 79 一、个体工商户登记注册 80 二、合伙企业设立 82 三、公司注册 83 同步阅读 85 同步实训 87 实训1—浙江省电子商务示范 企业/平台调研 87 实训2—公司注册流程模拟 90 项目小结 98 同步测试 99 创 业 篇 项目五 企业网站平台创业 引例 103 任务一　网站规划 103 一、网站规划的概念 103 二、网站规划的基本内容 104 同步实训—撰写企业网站策划报告 106 三、网站规划的基本原则 107 四、网站规划的特点 107 同步实训—设计企业网站需求者分析表 108 任务二　网站开发 110 一、自主开发 110 二、委托开发 110 三、联合开发 110 四、购买现有网站 111 任务三　企业域名注册 111 一、域名概述 111 二、企业域名的注册 113 三、企业域名注册的技巧 118 四、域名发展的趋势 119 同步实训—企业域名注册 120 项目小结 121 同步测试 122 项目六 淘宝电商平台创业 引例 125 任务一　店铺创建 126 一、实名认证 126 二、上传宝贝 129 同步实训—商品的运费模板设置 131 任务二　店铺装修 135 一、首页装修 135 二、详情页装修 140 同步实训—无线端店铺首页装修 141 任务三　店铺营销与推广 145 一、店内营销 145 二、站内推广 149 三、站外推广 155 同步实训—爆款商品打造 157 同步阅读 159 项目小结 162 同步测试 162 项目七 移动电商平台创业 引例 165 任务一　有赞微商城创业 165 一、店铺创建 165 二、店铺装修 166 三、店铺营销与推广 169 同步实训—发布商品 171 任务二　微店平台创业 174 一、店铺创建 174 二、店铺装修 175 三、店铺营销与推广 178 同步实训—发布及管理商品 180 任务三　APP平台创业 183 一、APP创建 183 二、APP装修 184 同步阅读 186 三、APP营销与推广 188 同步实训—APP项目的策划与实施 188 项目小结 190 同步测试 191 项目八 跨境电商平台创业 引例 193 任务一　认识跨境电商 193 一、跨境电商的内涵 193 二、跨境电商的发展现状 195 三、跨境电商的主要平台 196 四、跨境电商创业目标市场分析 198 任务二　店铺创建与日常运营 200 一、开店准备 200 二、创建店铺与实名认证 201 三、商品发布与管理 204 四、营销与推广 211 任务三　国际物流与支付 213 一、国际物流方式 214 二、速卖通物流规则 214 三、国际物流运费计算 215 四、跨境支付方式 216 五、提现账户设置与提现操作 218 同步阅读 221 同步实训 222 实训1—站内数据选品 222 实训2—商品定价 226 项目小结 228 同步测试 228 管 理 篇 项目九 团队管理 引例 231 任务一　团队建设 232 一、团队概述 232 二、团队建设的原则 236 三、团队建设的流程与方法 237 任务二　团队架构 239 一、团队架构的类型 239 二、团队的岗位职能 241 任务三　团队沟通与激励 243 一、团队沟通 243 二、团队激励 246 同步阅读 251 同步实训—团队沟通 252 项目小结 254 同步测试 254 项目十 客户管理 引例 257 任务一　客户信息管理 257 一、建立客户资料库 257 二、建立客户信息档案 259 三、客户信息分析 261 同步实训—搜集并分析网店客户 资料 262 任务二　客户忠诚度管理 266 一、客户忠诚度的内涵 266 二、客户忠诚度和客户满意度的关系 267 三、客户忠诚度的衡量指标 268 任务三　客户投诉管理 270 一、认识客户投诉 270 二、客户投诉的类型 270 三、客户投诉的处理方法 272 同步阅读 273 同步实训—客户投诉类型的分析与处理 274 项目小结 276 同步测试 276 项目十一 财务管理 引例 279 任务一　股权管理 279 一、股权的含义 279 二、股权的基本类型 280 三、股权激励 280 四、股权分配 281 五、股权转让 282 同步实训—用明天的钱激励今天的员工 283 任务二　融资管理 284 一、融资概述 285 二、融资的主要途径 285 三、融资的技巧 287 四、融资的主要事项 288 同步实训—发起一个×××众筹项目 288 任务三　财务管理 294 一、财务管理的概念 294 二、财务报表概述 295 三、财务报表分析 298 项目小结 302__eol_