第1部分　绪论 第1章　组织行为学简介 1.1　组织行为学的研究领域 1.2　组织行为学的研究目的 1.3　组织行为学的挑战和机遇：管理的角度 1.4　本书计划第2部分　组织中的个体 第2章　个体行为基础 2.1　价值观 2.2　态度 2.3　知觉 2.4　学习 对管理者的启示 第3章　人格与情绪 3.1　人格 3.2　情绪 对管理者的启示 第4章　基本激励概念 4.1　什么是激励 4.2　早期激励理论 4.3　当代激励理论 4.4　别忘了：激励理论具有文化背景 对管理者的启示 第5章　激励：从概念到应用 5.1　目标管理 5.2　行为纠正 5.3　员工表扬方案 5.4　员工参与方案 5.5　浮动工资方案 5.6　技能工资方案 第6章　个体决策 6.1　应当如何做决策 6.2　组织中人们实际如何决策 6.3　决策中的道德标准 对管理者的启示第3部分　组织中的群体 第7章　群体行为基础 7.1 定义并划分群体 7.2 基本群体概念 7.3 群体决策 对管理者的启示 第8章 理解工作团队 8.1 团队为何如此普及 8.2 团队与群体：差别何在 8.3 团队类型 8.4 创建有效团队 8.5 将个体转变为团队成员 对管理者的启示 第9章 沟通 9.1 沟通的功能 9.2 沟通过程 9.3 沟通的方向 9.4 人际沟通 9.5 组织内的沟通 9.6 有效沟通的障碍 9.7 跨文化沟通 9.8 沟通中的道德：撒谎有错吗 对管理者的启示 第10章 领导能力与创造信任 10.1 领导能力是什么 10.2 特性理论 10.3 行为理论 10.4 领导权变理论 10.5 最新的特性理论：魅力型领导 10.6 远见型领导 10.7 团队领导 10.8 领导总是很重要吗 10.9 信任和领导 对管理者的启示 第11章 权力与政治 11.1 权力的定义 11.2 领导与权力的对比 11.3 权力的基础 11.4 依赖：权力产生的关键 11.5 群体中的权力：联盟 11.6 权力与性骚扰 11.7 政治：权力的实施 对管理者的启示 第12章 冲突与谈判 12.1 冲突的定义 12.2 冲突概念的演变 12.3 区分功能正常与功能失灵的冲突 12.4 冲突过程 12.5 谈判 对管理者的启示第4部分 组织系统 第13章 组织结构基础 13.1 组织结构是什么 13.2 普通组织的设计 13.3 组织设计的新选择 13.4 为什么组织结构存在差别 13.5 组织结构与员工行为 对管理者的启示 第14章 技术与工作设计 14.1 工作场所的技术 14.2 e时代的组织行为 14.3 工作设计 对管理者的启示 第15章 人力资源政策与实践 15.1 遴选员工 15.2 培训计划 15.3 绩效评估 对管理者的启示 第16章 组织文化 16.1 组织文化的定义 16.2 组织文化的作用 16.3 创建并保持文化 16.4 员工如何学习组织文化 16.5 管理文化变革 16.6 创建合乎道德的组织文化 16.7 精神性与组织文化 16.8 组织文化与国家文化 16.9 组织文化与多元化的矛盾 对管理者的启示 第17章 组织变革与发展 17.1 产生变革的驱动力 17.2 管理计划性变革 17.3 两种变革观点 17.4 变革的阻力 17.5 通过组织开发来管理变革 17.6 组织变革的当代问题 对管理者的启示结语