目 录第一章　市场营销学概述 学习目标导入案例第一节　市场与市场营销第二节　市场营销学的形成与发展第三节　市场营销学的研究对象与内容第四节　市场营销管理及其哲学本章小结思考题实训实习第二章　市场营销环境分析 学习目标导入案例第一节　市场营销环境的含义及特点第二节　宏观市场营销环境第三节　微观市场营销环境第四节　环境分析与营销对策本章小结思考题实训实习第三章　消费者市场和购买行为分析 学习目标导入案例第一节　消费者市场的含义与特点第二节　影响消费者购买的环境因素第三节　影响消费者购买的个体因素第四节　消费者购买决策过程本章小结思考题实训实习第四章　组织市场和购买行为分析 学习目标导入案例第一节　组织市场的类型和特点第二节　组织市场购买行为第三节　非营利组织市场购买行为分析第四节　客户关系管理本章小结思考题实训实习第五章　市场营销调研与预测 学习目标导入案例第一节　市场营销信息系统的概念及构成第二节　市场营销的调研第三节　市场需求的测量与预测本章小结思考题实训实习第六章　市场营销战略 学习目标导入案例第一节　企业战略与市场营销战略第二节　确定企业使命与战略目标第三节　建立战略业务单位本章小结思考题实训实习第七章　竞争者分析与竞争性市场营销战略 学习目标导入案例第一节　竞争者分析第二节　市场领导者战略第三节　市场挑战者战略第四节　市场追随者和利基者战略本章小结思考题实训实习ⅥⅤ第八章　目标市场营销战略 学习目标导入案例第一节　市场细分第二节　目标市场第三节　市场定位本章小结思考题实训实习第九章　产 品 策 略 学习目标导入案例第一节　市场营销组合的含义及其发展第二节　产品的整体概念第三节　产品组合第四节　产品市场生命周期第五节　新产品开发第六节　产品品牌与包装策略本章小结思考题实训实习第十章　定 价 策 略 学习目标导入案例第一节　影响定价的主要因素第二节　定价的一般方法第三节　定价的基本策略本章小结思考题实训实习第十一章　分销渠道策略 学习目标导入案例第一节　分销渠道及其类型第二节　分销渠道的设计和管理第三节　分销渠道的发展本章小结思考题实训实习第十二章　促 销 策 略 学习目标导入案例第一节　促销策略概述第二节　人员推销策略第三节　广告策略第四节　公共关系策略第五节　营业推广策略本章小结思考题实训实习ⅧⅦ第十三章　市场营销管理 学习目标导入案例第一节　市场营销计划第二节　市场营销组织第三节　市场营销控制本章小结思考题实训实习第十四章　国际市场营销 学习目标导入案例第一节　国际市场营销环境第二节　国际市场营销的限制因素第三节　国际市场营销方式第四节　国际市场营销策略本章小结思考题实训实习第十五章　服务市场营销 学习目标导入案例第一节　服务营销概述第二节　服务质量管理第三节　服务产品的有形展示第四节　服务的定价、分销和促销本章小结思考题实训实习第十六章　营销新概念 学习目标导入案例第一节　关系营销第二节　合作营销第三节　绿色营销第四节　网络营销第五节　整合营销第六节　体验营销本章小结思考题实训实习　　参考文献