前言 第一章 绪论 1 第一节消费、消费者和消费心理学 2 第二节消费心理学的研究对象、方法和意义 4第三节消费心理学的产生与发展 9 案例分析 11本章小结 12练习题 12实训项目 13第二章 消费者的心理活动过程 14 第一节消费者的认识过程 14第二节消费者的情感过程 20第三节消费者的意志过程 23第四节消费者的态度 25案例分析 28本章小结 29练习题 29实训项目 30第三章 消费者的个性心理 31 第一节消费者的气质 31第二节消费者的性格 35第三节消费者的能力 39第四节消费者的兴趣 42案例分析 45本章小结 45练习题 45实训项目 46第四章 消费者需求与消费者购买行为 47 第一节消费者需求 48第二节消费者的购买动机 52第三节消费者购买行为分析 · 56案例分析 62本章小结 62练习题 62实训项目 63第五章 消费群体与消费心理 64 第一节不同年龄群体的消费心理 65第二节不同性别群体的消费心理 71第三节家庭与消费心理 74案例分析 77本章小结 77练习题 77实训项目 78第六章 社会环境与消费心理 79 第一节社会文化对消费者的影响 79第二节社会群体对消费者的影响 84第三节社会阶层对消费者的影响 87案例分析 89本章小结 90练习题 90实训项目 91第七章 产品策略与消费心理 92 第一节商品命名、包装设计与消费心理 92第二节商品品牌、商标与消费心理 99第三节产品生命周期与消费心理 103案例分析 106本章小结 106练习题 106实训项目 108第八章 价格策略与消费心理 109 第一节商品价格的心理功能 109第二节消费者价格心理 112 第三节商品定价、调价的心理功能 114案例分析 119本章小结 120练习题 120实训项目 120第九章 促销组合策略与消费心理 122 第一节人员推销与消费心理 123 第二节广告宣传与消费心理 128第三节公共关系与消费心理 133第四节营业推广与消费心理 135案例分析 137本章小结 137练习题 138实训项目 138第十章 销售服务策略与消费心理 140 第一节销售服务与消费心理 141第二节购物环境与消费心理 146第三节销售人员与消费心理 152案例分析 154本章小结 155练习题 155实训项目 156第十一章网络营销与消费心理 157 第一节网络营销的概念 158第二节网络营销心理因素分析 160第三节网络营销的心理策略 162案例分析 164本章小结 164练习题 164实训项目 165参考文献 166