- 北京师范大学出版社
- 9787303221493
- 276125
- 2017年4月
内容简介
本教材主要介绍连锁经营企业市场营销的原理和策略，并对连锁经营发展比较典型的超市、酒店以及餐饮三大业态的连锁经营企业市场营销进行具体分析。本教材的指导思想是围绕连锁经营企业市场营销的特点，运用市场营销理论，全面阐述连锁经营企业的市场营销理论和实践知识。以市场营销的基本技能为主线，阐述连锁经营企业市场营销的基本概念、基本原理和基本策略。在编写过程中注意区分连锁经营企业市场营销与其他类型企业市场营销的差异性，并对连锁零售、连锁酒店和连锁餐饮企业市场营销的特点做了详细分析和介绍。
目录
导言绪论第一节本书的研究对象及研究意义第二节该学术问题最前沿的研究状况第一篇连续品牌卖场空间的特点及其营销策略第一章胜于无形的商战第一节视觉主导消费的新理念第二节设计的战略地位第二章真正的商业航空母舰——服务型连锁商业第一节服务型连锁商业空间的概念与特点第二节服务型连锁商业空间的类型与发展第三章服务型连锁商业的营销策略第一节服务型连锁商业营销策略第二节服务型连锁商业营销的设计方法论第三节当代服务型连锁企业营销策略探究第四节后工业时代的现代营销策略研究第二篇面向市场的设计思维——营销策略导人卖场设计第四章面向市场的设计思维第一节人文卖场设计营销学第二节人文卖场设计营销学的发展与心理学营销思维第三节面向卖场市场的设计思维第四节案例研究：星巴克在中国内地各城市的空间设计第三篇营销策略十设计思维——服务卖场空间设计的研究第五章推动整个进程——空间设计体现服务型连锁企业文化营销第一节企业文化营销第二节企业文化营销与卖场空间设计第三节案例研究：运用设计思维体现卖场文化第六章掌握恰当的竞争原则——空间设计实现企业品牌营销策略第一节品牌营销策略第二节卖场品牌营销与空间设计第三节案例研究：运用设计思维实现卖场品牌营销第七章武装商品与服务——空间设计与连锁企业标准化营销第一节服务型连锁商业卖场标准化营销策略第二节空间设计与服务型连锁商业空间标准化第三节案例研究：运用设计思维实施卖场标准化营销第八章经营的基石——空间设计促进服务型连锁企业成本控制第一节卖场成本控制营销第二节空间设计与成本控制营销第三节案例研究：运用设计思维促进卖场成本控制第九章核心价值与再营销——空间设计促进企业对服务质量的营销第一节现代服务质量营销第二节空间设计促进服务型连锁企业提升服务质量第三节案例研究：运用空间设计促进卖场对服务质量的要求第十章导航指挥与补给力量——空间情节与营销第一节空间情节策略营销第二节空间设计与空间情节策略第三节案例研究：运用设计思维促进空间情节策略营销结论参考文献后记
