第一章 管理学概论 1
第一节 管理的概念与性质 1
一、管理的概念 1
二、管理的性质 2
三、学习管理学的必要性 3
第二节 管理的职能 3
一、管理的基本职能 3
二、管理者的角色 4
三、管理者的技能 5
第三节 管理学的知识体系与研究方法 7
一、管理学的知识体系 7
二、管理学的研究方法 7
第二章 管理环境 12
第一节 环境因素分析 12
一、一般环境因素分析 13
二、具体环境因素分析 18
第二节 环境分析的内容与方法 19
一、环境分析的内容 20
二、环境分析的方法 20
第三节 环境分析的全球观 22
一、全球化的推进 22
二、全球化管理环境的特征 24
三、全球化管理环境分析的视角 24
第三章 管理伦理与企业社会责任 28
第一节 管理伦理 29
一、道德、伦理和管理伦理 29
二、管理中的伦理问题 30
三、商业伦理观 31
四、影响管理伦理的因素 32
五、管理伦理的决策方法 34
六、提升组织管理伦理水平的途径 35
第二节 企业社会责任 37
一、企业社会责任的概念 37
二、赞成和反对企业承担社会责任的观点 37
三、企业社会责任的具体体现 40
四、社会责任与企业经营绩效 40
第四章 管理思想与管理理论 44
第一节 古代管理思想 44
一、中国古代管理实践与管理思想 44
二、西方古代管理思想 48
第二节 西方古典管理理论 50
一、西方古典管理理论发展背景 50
二、科学管理理论的形成与发展 50
三、一般管理理论的产生与发展 52
四、行政组织理论 55
第三节 行为科学理论的产生与发展 56
一、行为科学理论产生的历史背景 56
二、行为科学理论的形成与发展 56
第四节 现代管理理论思潮 61
一、现代管理理论的产生 61
二、现代管理理论的主要学派 61
第五节 当代管理理论的产生与发展 64
一、当代管理理论产生的背景 64
二、当代管理理论的新发展 64
第五章 决策 69
第一节 决策概述 70
一、决策的含义 70
二、决策的要素 70
三、决策的类型 72
四、决策的影响因素 74
五、决策过程 76
第二节 决策理论 79
一、古典决策理论 79
二、行为决策理论 79
三、现代决策理论 80
第三节 决策方法 82
一、定性决策方法 82
二、定量决策方法 83
第六章 战略管理 90
第一节 战略管理概述 91
一、战略的含义 91
二、战略管理的概念、本质及目的 92
第二节 企业战略体系 94
一、战略的结构与层次 94
二、战略的类型 95
第三节 战略管理的过程 96
一、确定组织当前的使命 97
二、分析环境 98
三、明确战略目标 102
四、制定战略 103
五、实施战略 103
六、评价战略 104
第四节 竞争战略的选择 104
一、成本领先战略 105
二、产品差别化战略 106
三、集中化战略 106
第七章 计划 109
第一节 计划概述 109
一、计划的含义 109
二、计划的类型 110
三、计划的制订过程 112
第二节 计划的方法 114
一、目标管理 114
二、滚动计划法 117
三、网络计划法 118
第八章 组织设计 122
第一节 组织与组织设计 122
一、组织设计的核心思想 122
二、分工视角下的组织设计 123
三、组织、组织结构与组织设计 125
四、组织的类型 126
第二节 典型的组织结构 127
一、职能型结构 127
二、事业部型结构 128
三、矩阵型结构 131
四、网络型结构 133
第三节 组织授权与协调 134
一、组织的层级化与管理跨度 134
二、组织有效授权的标准 135
三、集权与分权 136
四、组织协调 138
第九章 组织变革 141
第一节 组织变革概述 141
一、组织变革的概念与类型 141
二、组织变革的动因与目标 144
第二节 组织变革内容 146
一、组织战略变革 146
二、组织结构变革 148
三、组织文化及组织文化变革 154
第三节 组织变革管理 160
一、组织变革的过程及其管理 160
二、组织变革的阻力及其管理 160
三、组织变革的压力及其管理 161
第十章 人力资源管理 165
第一节 人力资源管理概述 165
一、人力资源管理的概念 165
二、人力资源管理的基本职能及其关系 167
第二节 人力资源管理的主要内容 168
一、人力资源规划 168
二、工作分析 169
三、员工招聘 170
四、培训与开发 172
五、绩效管理 173
六、薪酬管理 174
第十一章 领导 178
第一节 领导概述 178
一、领导的内涵 178
二、领导的功能 181
三、领导的权力基础 182
第二节 领导理论 184
一、领导的特质理论 184
二、领导的行为理论 185
三、领导的权变理论 187
第十二章 激励 196
第一节 激励概述 196
一、激励的含义 196
二、激励的原理 196
第二节 激励理论 197
一、内容激励理论 197
二、过程激励理论 201
第三节 激励实务 204
一、员工持股计划 205
二、股票期权激励 205
三、工作设计和工作满意度 205
四、薪酬管理 206
第十三章 沟通 208
第一节 沟通概述 208
一、沟通的概念 208
二、沟通的意义 209
三、沟通过程 210
四、沟通分类与形式 211
第二节 有效沟通 215
一、沟通现实 215
二、有效沟通的障碍 215
三、有效沟通的措施 218
第十四章 控制 221
第一节 控制原理 221
一、控制的含义 221
二、控制的类型 222
三、控制的过程 225
第二节 控制方法 231
一、预算控制 231
二、库存控制方法 232
三、全面质量管理 233
四、生产计划和控制 234
五、企业资源计划与准时制生产 235
六、平衡计分卡 235
参考文献 239