项目一 礼仪与护理礼仪
项目导读
知识目标
技能目标
素质目标
第一讲 礼仪概述
一、礼仪的起源与发展
二、礼仪的概念与内容
三、礼仪的基本原则
四、礼仪的作用
第二讲 护理礼仪概述
一、护理礼仪的概念与特征
二、护理礼仪培养的重要性
三、护理礼仪培养
项目学习效果检测
项目综合实践
项目学习成果评价

项目二 护士仪表礼仪
项目导读
知识目标
技能目标
素质目标
第一讲 护士仪容礼仪
一、仪容的含义与基本原则
二、护士头发修饰
三、护士面部修饰
四、护士其他部位修饰
第二讲 护士服饰礼仪
一、服装礼仪
二、饰品礼仪
项目学习效果检测
项目综合实践
项目学习成果评价

项目三 护士举止礼仪
项目导读
知识目标
技能目标
素质目标
第一讲 护士基本举止礼仪
一、表情礼仪
二、手势礼仪
三、站姿
四、坐姿
五、蹲姿
六、走姿
第二讲 护理工作中的姿态礼仪
一、基本要求
二、常见的姿态礼仪
项目学习效果检测
项目综合实践
项目学习成果评价

项目四 日常交往礼仪
项目导读
知识目标
技能目标
素质目标
第一讲 见面礼仪
一、称谓礼仪
二、介绍礼仪
三、名片礼仪
四、握手礼仪
第二讲 电话礼仪
一、拨打电话的礼仪
二、接听电话的礼仪
第三讲 交通礼仪
一、步行礼仪
二、楼梯礼仪
三、电梯礼仪
第四讲 拜访礼仪
一、拜访的准备
二、拜访的过程
三、拜访的结束
第五讲 接待礼仪
一、认真准备
二、热情迎客
三、礼待宾客
四、礼貌送客
第六讲 涉外礼仪
一、涉外礼仪的基本原则
二、涉外接待礼仪
三、涉外宴请礼仪
项目学习效果检测
项目综合实践
项目学习成果评价

项目五 护士言谈礼仪
项目导读
知识目标
技能目标
素质目标
第一讲 言谈的特点和基本礼仪
一、言谈的特点
二、言谈的基本礼仪
第二讲 护理工作中的言谈礼仪
一、护理工作中言谈礼仪的原则
二、护理工作中言谈的内容和方式
三、护理工作中言谈的注意事项
四、护理工作中言谈的技巧
项目学习效果检测
项目综合实践
项目学习成果评价

项目六 护理工作礼仪
项目导读
知识目标
技能目标
素质目标
第一讲 护理工作礼仪的基本原则
一、尊重患者
二、诚实守信
三、举止文雅
四、共情帮助
第二讲 门诊与急诊护理工作礼仪
一、门诊护理工作礼仪
二、急诊护理工作礼仪
第三讲 病房护理工作礼仪
一、基本礼仪
二、不同科室病房的护理工作礼仪
第四讲 手术室护理工作礼仪
一、术前礼仪
二、术中礼仪
三、术后礼仪
第五讲 同事间工作交往礼仪
一、同事间交往的基本礼仪
二、护理工作中同事间的交往礼仪
项目学习效果检测
项目综合实践
项目学习成果评价

项目七 求职礼仪
项目导读
知识目标
技能目标
素质目标
第一讲 求职准备
一、心理准备
二、形象准备
三、资料准备
第二讲 面试礼仪
一、面试前的礼仪
二、面试中的礼仪
三、面试后的礼仪
项目学习效果检测
项目综合实践
项目学习成果评价

参考文献