药品营销综合技能训练 / 中等医药卫生职业教育十二五规划教材
￥35.00定价
作者： 李朝霞
出版时间：2013年9月
出版社：中国中医药出版社
- 中国中医药出版社
- 9787513215008
- 1版
- 43619
- 40237380-7
- 16开
- 2013年9月
- 196
- 管理学
- 工商管理
- R33-33
- 通用
- 中职
内容简介
无药品营销综合技能训练》中等医药卫生职业教育“十二五”规划教材之一。本教材的特点是，训练目的明确，模拟实训突出，注重实践操作，强化技能训练。 该书依据医药商品购销员、医用商品营业员等岗位的工作内容及其对职业能力的要求，设计了十个模块的技能训练。每个模块包含具体任务、实训目的、实训内容和步骤、考核标准、必备知识、典型案例、同步训练等内容。不仅能使学生根据背景资料完成各项具体工作任务，真正实现 “做中学、做中教”的职业教育教学方法，而且能起到拓展学生视野、丰富实训内容、强化训练效果的作用。本教材的课时设计比较灵活，任课教师可以结合学生的实际情况，选择适当的实训项目。其他实训项目则可以作为课外活动的一部分，由学生自主安排。教师在制定授课计划时，可以每周安排4学时的技能训练，也可以在学生进行阶段实习或顶岗实习前集中2周时间进行技能训练。
目录
模块一 职业形象设计
任务l仪容礼仪
任务2仪表礼仪
任务3仪态礼仪
模块二 职业礼仪
任务1拜访礼仪
任务2接待礼仪
任务3电话营销礼仪
任务4宴请礼仪
任务5馈赠礼仪
模块三 医药市场调研
任务1访谈调研
任务2电话调查
模块四 商务谈判技能
任务1商务谈判的开局
任务2讨价还价的技巧
任务3让步技能
任务4突破僵局的技巧
模块五 药店营业员的基本销售技能
任务l药品陈列
任务2药品保管养护
任务3手绘POP广告的书写与
应用
任务4进店顾客沟通
任务5店面销售服务
任务6顾客异议和抱怨的处理
模块六 医院营销
任务1医务人员的拜访与沟通
任务2管理人员拜访
任务3学术推广会议的组织
模块七 OTC渠道终端促销
任务1终端拜访
任务2店员教育
任务3终端促销
模块八 医药商品经济指标核算
任务1医药商业通用经济指标
核算
任务2药品零售门店专用经济
指标核算
模块九 客户关系维护
任务1会员管理
任务2慢性病顾客的跟踪与
回j方
任务3重点客户关系维护
任务1新闻发布会(记者招待会)
的筹划与实施
任务2客户联谊会的筹划与
实施
任务3医药企业公共关系危机
处理
主要参考书目
任务l仪容礼仪
任务2仪表礼仪
任务3仪态礼仪
模块二 职业礼仪
任务1拜访礼仪
任务2接待礼仪
任务3电话营销礼仪
任务4宴请礼仪
任务5馈赠礼仪
模块三 医药市场调研
任务1访谈调研
任务2电话调查
模块四 商务谈判技能
任务1商务谈判的开局
任务2讨价还价的技巧
任务3让步技能
任务4突破僵局的技巧
模块五 药店营业员的基本销售技能
任务l药品陈列
任务2药品保管养护
任务3手绘POP广告的书写与
应用
任务4进店顾客沟通
任务5店面销售服务
任务6顾客异议和抱怨的处理
模块六 医院营销
任务1医务人员的拜访与沟通
任务2管理人员拜访
任务3学术推广会议的组织
模块七 OTC渠道终端促销
任务1终端拜访
任务2店员教育
任务3终端促销
模块八 医药商品经济指标核算
任务1医药商业通用经济指标
核算
任务2药品零售门店专用经济
指标核算
模块九 客户关系维护
任务1会员管理
任务2慢性病顾客的跟踪与
回j方
任务3重点客户关系维护
任务1新闻发布会(记者招待会)
的筹划与实施
任务2客户联谊会的筹划与
实施
任务3医药企业公共关系危机
处理
主要参考书目
