管理沟通——理论与实践的交融（工商管理经典译丛）
￥55.00定价
作者： [美]查尔斯·E·贝克
出版时间：2003年3月
出版社：中国人民大学出版社
- 中国人民大学出版社
- 9787300034287
- 265602
- 2003年3月
内容简介
本书以全新的视角，开拓性地构建了沟通与管理职能的密切关系。查尔斯·E·贝克教授详细阐述了沟通的客观要素(发送者、信息、渠道和接收者)与主观要素(假设、目的——意图、听众、评价)在沟通过程中的作用，帮助读者理解人际沟通的复杂性，以及沟通对于改善组织绩效、提升组织文化的重要性。本书特色◆全面系统地探讨了沟通理论与管理实践之间的密切关系，强调了沟通不是发出的信息，而是收到的信息。◆强调了沟通的复杂性，并描述了沟通的“修辞模型”，作者以此为基础构建了全书的框架，教导学生“为何做”和“如何做”。◆内容包括“自我编辑”的原则，这曾为贝克教授赢得了美国国家英语教师理事会的最佳教学论文奖。◆阐述了几个特色章节，如倾听技能和倾听者的心理，并且就沟通氛围和语言的微妙影响等进行了独创性的讨论。◆每一章都以生动、鲜活的案例作为开篇故事，为读者阅读和理解内容创造了轻松的环境。◆每章末尾的建议给管理者提供了颇具实用性的忠告和指导。
目录
英文版序言
第Ⅰ部分 沟通是如何进行的
第1章 沟通是组织系统的生命线
第2章 人决定语言和非语言的含义
第3章 修辞过程模型使沟通直观化
第Ⅱ部分 个体如何有效地进行沟通
第4章 如何全神贯注地倾听
第5章 如何充满自信地演讲
第6章 如何写作
第7章 如何使用结构：方式、网络和空间
第Ⅲ部分 沟通与管理者的关系
第8章 管理职能意味着沟通
第9章 管理与领导的区别
第10章 沟通氛围对组织的影响
第Ⅳ部分 如何通过沟通进行有效管理
第11章 如何通过激励提高绩效和满意度
第12章 如何改进团队工作与合作
第13章 如何主持会议和会见
第14章 如何管理冲突
第Ⅴ部分 管理沟通的特别话题
第15章 如何创建伦理型组织
第16章 如何为“全面质量”而变革
第17章 如何加强与外部社会的联系
第18章 沟通专家的角色
第19章 修订后的十大原则
案例分析
附录A 如何设计标准化沟通方式：格式与模板
附录B 如何解释复杂的观点：多重定义法
附录C 如何编辑：具体步骤
附录D 如何减少赘述
附录E 沟通的修辞模型如何扩展成沟通的综合模型
第Ⅰ部分 沟通是如何进行的
第1章 沟通是组织系统的生命线
第2章 人决定语言和非语言的含义
第3章 修辞过程模型使沟通直观化
第Ⅱ部分 个体如何有效地进行沟通
第4章 如何全神贯注地倾听
第5章 如何充满自信地演讲
第6章 如何写作
第7章 如何使用结构：方式、网络和空间
第Ⅲ部分 沟通与管理者的关系
第8章 管理职能意味着沟通
第9章 管理与领导的区别
第10章 沟通氛围对组织的影响
第Ⅳ部分 如何通过沟通进行有效管理
第11章 如何通过激励提高绩效和满意度
第12章 如何改进团队工作与合作
第13章 如何主持会议和会见
第14章 如何管理冲突
第Ⅴ部分 管理沟通的特别话题
第15章 如何创建伦理型组织
第16章 如何为“全面质量”而变革
第17章 如何加强与外部社会的联系
第18章 沟通专家的角色
第19章 修订后的十大原则
案例分析
附录A 如何设计标准化沟通方式：格式与模板
附录B 如何解释复杂的观点：多重定义法
附录C 如何编辑：具体步骤
附录D 如何减少赘述
附录E 沟通的修辞模型如何扩展成沟通的综合模型
