图书详情 | 《管家服务师(初级)》
图书分类 一 〉工学 一 〉轻工技术与工程
- 哈尔滨工程大学出版社
- 9787566104854
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- 83774
- 0065158101-9
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- 16开
- 2013年1月
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- 工学
- 轻工技术与工程
- 0822
- TS976.7
- 职业教育
- 高职
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内容简介:
刘洋编著的《管家服务师(初级)》内容包括管家服务师的职业道德和家庭礼仪、清洁、熨烫、家庭安防知识、家庭急救知识、家常菜的制作等。本书的编写是为了适应整个社会对于高素质家政服务员的要求,致力于培养优秀的管家服务师,为管家培训提供标准和建立行业准则。《管家服务师(初级)》适合管家培训机构用作教材,亦可作为致力于管家服务事业的人员参考阅读。
目录
第一部分 认识管家服务师这一职业/1
第二部分 礼仪/7
第一节 仪容仪表/9
第二节 言谈/10
第三节 仪态举止/11
第四节 见面礼仪/12
第五节 引荐时的礼/12
第六节 日常礼仪/13
第七节 乘车礼仪/13
第八节 递物与接物/14
第九节 会议礼仪/14
第十节 日常交际礼仪/15
第十一节 涉外礼仪/16
第十二节 常用礼貌用语/17
第十三节 接听电话/18
第十四节 用餐礼仪/18
第十五节 中国各民族风俗习惯/20
第三部分 居室清洁/25
第一节 居室清洁引导/27
第二节 清洁质量标准/35
第三节 清洁项目质量跟踪与检查/41
第四部分 服装清洁与保养/49
第一节 服装的材料/51
第二节 服装的易染污垢和处理/51
第三节 洗衣常见标志/57
第四节 标准洗衣程序/58
第五节 全自动洗衣/59
第六节 服装的熨烫/62
第七节 服装的保养/67
第八节 衣橱清洁整理流程/69
第五部分 安防知识/73
第一节 防火/75
第二节 防盗/77
第六部分 急救知识/81
第七部分 家常菜品的制作/101
第二部分 礼仪/7
第一节 仪容仪表/9
第二节 言谈/10
第三节 仪态举止/11
第四节 见面礼仪/12
第五节 引荐时的礼/12
第六节 日常礼仪/13
第七节 乘车礼仪/13
第八节 递物与接物/14
第九节 会议礼仪/14
第十节 日常交际礼仪/15
第十一节 涉外礼仪/16
第十二节 常用礼貌用语/17
第十三节 接听电话/18
第十四节 用餐礼仪/18
第十五节 中国各民族风俗习惯/20
第三部分 居室清洁/25
第一节 居室清洁引导/27
第二节 清洁质量标准/35
第三节 清洁项目质量跟踪与检查/41
第四部分 服装清洁与保养/49
第一节 服装的材料/51
第二节 服装的易染污垢和处理/51
第三节 洗衣常见标志/57
第四节 标准洗衣程序/58
第五节 全自动洗衣/59
第六节 服装的熨烫/62
第七节 服装的保养/67
第八节 衣橱清洁整理流程/69
第五部分 安防知识/73
第一节 防火/75
第二节 防盗/77
第六部分 急救知识/81
第七部分 家常菜品的制作/101