本书介绍主流电子商务环境下的网店运营操作内容，主要涵盖网店筹备管理、网店商品管理、运营数据分析、推广管理、客户服务、物流配送、日常运营管理等内容。本书按照网店日常运营工作流程及企业部门岗位设置要求，围绕企业电子商务核心工作，采用项目的方式，通过任务的形式进行讲解，每个任务都展示了具体的操作步骤及技能提示，每个项目还配有相应单元练习题，以满足不同层次使用者的学习需求。
本书可作为中等职业学校电子商务专业教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的必备参考用书。
图书详情 | 《网店运营（第3版）（双色）》
图书分类 一 〉管理学 一 〉工商管理
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职业教育电子商务专业系列教材 : 网店运营（第3版）（双色）
张雪玲 著；
2020-07
重庆大学出版社
“十三五”职业教育国家规划教材，“十四五”职业教育国家规划教材
- 重庆大学出版社
- 9787562499787
- 3-12
- 201676
- 64243234-8
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- 2020-07
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- 管理学
- 工商管理
- 1202
- F713.365.2
- 电子商务
- 中职
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内容简介：
目录
项目1网店筹备管理任务1目标市场分析活动1调查目标市场活动2分析网店SWOT任务2商品规划与管理活动1规划商品上新的数量活动2挑选商品款式任务3渠道规划与管理活动1认知电子商务平台活动2分析和选择第三方交易平台任务4网店费用预算活动1调研开店费用和软件服务费用活动2商品推广宣传费用活动3其他费用任务5运营团队管理活动1开店初期人员分工活动2确定招聘新员工的时期活动3如何建立体系化规范团队项目2网店商品管理任务1商品信息采集与整理活动1了解商品基本信息、顾客需求信息（找什么）活动2信息搜集渠道（从哪里找）活动3商品信息加工整理（卖点设计）任务2网店商品定价管理活动1网店产品成本利润分析活动2网店商品的价格定位活动3网店常规利润款产品定价方法活动4 网店引流款商品定价方法任务3淘宝网店产品发布管理活动1宝贝发布流程活动2宝贝详情页排版设计活动3认知淘宝规则任务4手机微店平台产品发布管理活动1有赞微商城商品发布流程活动2使用自定义区域活动3有赞平台规则项目3运营数据分析任务1数据分析工具——淘宝指数活动1使用淘宝指数排行榜活动2分析市场趋势活动3市场细分选类目任务2基本流量分析活动1使用生意参谋分析流量概况活动2分析流量地图任务3交易数据分析活动1分析交易概况活动2分析交易构成任务4重点指标分析活动1分析访客来源活动2访客去向分析项目4网店推广管理任务1网店活动策划活动1搜集参加活动商品信息活动2搜集数据活动3制订活动销售目标及费用预算任务2淘宝站内推广活动1直通车活动2钻展活动3淘宝客任务3淘宝站外推广活动商家注册任务4店铺爆款打造活动1调研简单数据活动2选择推广手段项目5网店客服管理任务1在线沟通工具活动1千牛卖家版的功能简介活动2设置淘宝子账号任务2售前客户服务活动1售前客服工作流程及话术场景活动2设置售前客服的快捷回复任务3有效订单管理活动1订单确认活动2订单催付活动3订单修改任务4售后客户服务活动1处理中差评活动2处理退换货项目6网店物流与配送任务1网店仓储管理活动1验收商品活动2编写货号活动3商品入库任务2货物分类打包活动1认识包装材料活动2常见的商品包装技术任务3选择快递服务活动1常见的发货渠道活动2设置运费模板任务4推荐物流下单活动1在线下单活动2计算运费项目7店铺日常管理任务1店铺日常优化管理活动1检查店铺页面活动2设置店铺工具活动3搜集与处理店铺核心数据任务2商品优化管理活动1管理商品后台活动2优化宝贝详情页活动3搜集竞争商品数据
