图书详情 | 《消费心理学（第3版）》
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零距离上岗·高职高专市场营销专业系列规划教材 : 消费心理学（第3版）
申纲领 著；
2015年3月
电子工业出版社
- 电子工业出版社
- 9787121256059
- 1-1
- 139613
- 0063179928-5
- 平塑
- 16开
- 2015年3月
- -
- 335
- 252
- -
- 管理学
- 工商管理
- 1602
- F713.55
- 市场营销
- 高职高专
- -
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内容简介：
本书作者将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域，详细阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体特征对购买行为的影响和制约、影响消费者心理活动的外界因素，以及市场营销策略和商品名称、商标、包装与消费心理的关系等。此次修订，使本书案例教学、可操作性强的特点更加突出，同时融入了中外心理学家关于消费心理的最新理论、方法和经验，更加具有新颖性与实用性。书中实例、复习思考题等栏目，既体现了高职高专教育的特色，又有利于学生的学习。
目录
第1 章 消费心理学概述 ........... 1
1.1 消费心理和消费心理学的研究对象 ............ 2
1.2 消费心理学的研究内容 ...................... 9
1.3 消费心理学的发展 ......................... 11
1.4 消费心理学的研究方法与意义 ............... 14
复习思考题 ................................... 22
实 训 题 ..................................... 23
第2 章 消费者的心理活动过程 ...................25
2.1 消费者对商品的认识过程 ....................26
2.2 消费者心理活动的情感过程 ................ 39
2.3 消费者心理活动的意志过程 ................ 45
2.4 消费者的兴趣 ..........................48
2.5 消费者一般心理过程的综合考察............. 52
复习思考题 ..................................54
实 训 题 ................................... 54
第3 章 消费者需要、购买动机和购买行为 .......56
3.1 消费者需要...............................57
3.2 消费者购买动机 .......................... 66
3.3 消费者购买行为 ...........................70
复习思考题 .................................. 83
实 训 题 .............................. 84
第4 章 社会环境与消费心理 ...............85
4.1 社会环境 ...........................86
4.2 社会文化环境与消费心理 ............88
4.3 社会经济环境与消费心理 ........... 96
4.4 社会群体与消费心理 ................98
4.5 家庭因素与消费心理 ................106
复习思考题 .......................... 112
实 训 题 .............................113
第5 章 消费流行、消费习俗与消费心理 .....114
5.1 消费流行概述 .......................115
5.2 消费流行与消费心理 ............... 119
5.3 消费习俗与消费心理 .............124
复习思考题 .........................129
实 训 题 ..........................129
第6 章 商品名称、商标、包装与消费心理 ......131
6.1 商品名称与消费心理 ................... 132
6.2 商品商标与消费心理 ................134
6.3 商品包装与消费心理 .............. 138
复习思考题 ......................... 142
实 训 题 ........................... 143
第7 章 新产品设计、开发与推广的心理策略 .....144
7.1 新产品设计的心理策略 .............. 145
7.2 新产品开发的心理策略 .............153
7.3 新产品推广的心理策略 ........ 157
复习思考题 ...................162
实 训 题 ..................163
第8 章 消费者的价格心理 .....164
8.1 商品价格与消费心理 .........165
8.2 消费者的价格心理表现与价格判断 171
8.3 商品定价与调价的心理策略 ...... 174
复习思考题 ....... 179
实 训 题 .................. 180
第9 章 店面店貌与消费心理 .... 182
9.1 商店外貌与消费心理 ........183
9.2 商店内部设计与消费心理 ... 193
复习思考题 ................... 203
实 训 题 ......................204
第10 章 营销沟通与消费心理 .. 205
10.1 营销人员与消费者心理互动 .......206
10.2 推销过程中的心理研究 ......... 212
10.3 营业员接待消费者的技巧 ........217
复习思考题 ........................ 221
实 训 题 .......................... 222
第11 章 销售服务心理 ...............224
11.1 销售服务概述 ............225
11.2 售前服务的心理策略 ....... 230
11.3 售中服务的心理策略 ........234
11.4 售后服务的心理策略 ....... 237
复习思考题 ................... 241
实 训 题 .................... 242
参考文献 .....................243
1.1 消费心理和消费心理学的研究对象 ............ 2
1.2 消费心理学的研究内容 ...................... 9
1.3 消费心理学的发展 ......................... 11
1.4 消费心理学的研究方法与意义 ............... 14
复习思考题 ................................... 22
实 训 题 ..................................... 23
第2 章 消费者的心理活动过程 ...................25
2.1 消费者对商品的认识过程 ....................26
2.2 消费者心理活动的情感过程 ................ 39
2.3 消费者心理活动的意志过程 ................ 45
2.4 消费者的兴趣 ..........................48
2.5 消费者一般心理过程的综合考察............. 52
复习思考题 ..................................54
实 训 题 ................................... 54
第3 章 消费者需要、购买动机和购买行为 .......56
3.1 消费者需要...............................57
3.2 消费者购买动机 .......................... 66
3.3 消费者购买行为 ...........................70
复习思考题 .................................. 83
实 训 题 .............................. 84
第4 章 社会环境与消费心理 ...............85
4.1 社会环境 ...........................86
4.2 社会文化环境与消费心理 ............88
4.3 社会经济环境与消费心理 ........... 96
4.4 社会群体与消费心理 ................98
4.5 家庭因素与消费心理 ................106
复习思考题 .......................... 112
实 训 题 .............................113
第5 章 消费流行、消费习俗与消费心理 .....114
5.1 消费流行概述 .......................115
5.2 消费流行与消费心理 ............... 119
5.3 消费习俗与消费心理 .............124
复习思考题 .........................129
实 训 题 ..........................129
第6 章 商品名称、商标、包装与消费心理 ......131
6.1 商品名称与消费心理 ................... 132
6.2 商品商标与消费心理 ................134
6.3 商品包装与消费心理 .............. 138
复习思考题 ......................... 142
实 训 题 ........................... 143
第7 章 新产品设计、开发与推广的心理策略 .....144
7.1 新产品设计的心理策略 .............. 145
7.2 新产品开发的心理策略 .............153
7.3 新产品推广的心理策略 ........ 157
复习思考题 ...................162
实 训 题 ..................163
第8 章 消费者的价格心理 .....164
8.1 商品价格与消费心理 .........165
8.2 消费者的价格心理表现与价格判断 171
8.3 商品定价与调价的心理策略 ...... 174
复习思考题 ....... 179
实 训 题 .................. 180
第9 章 店面店貌与消费心理 .... 182
9.1 商店外貌与消费心理 ........183
9.2 商店内部设计与消费心理 ... 193
复习思考题 ................... 203
实 训 题 ......................204
第10 章 营销沟通与消费心理 .. 205
10.1 营销人员与消费者心理互动 .......206
10.2 推销过程中的心理研究 ......... 212
10.3 营业员接待消费者的技巧 ........217
复习思考题 ........................ 221
实 训 题 .......................... 222
第11 章 销售服务心理 ...............224
11.1 销售服务概述 ............225
11.2 售前服务的心理策略 ....... 230
11.3 售中服务的心理策略 ........234
11.4 售后服务的心理策略 ....... 237
复习思考题 ................... 241
实 训 题 .................... 242
参考文献 .....................243
